encadrant-formateur

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

* A l'origine

Après plus de 12 ans d'expérience réussie à Tunis, nous avons décidé d'écrire une nouvelle page de notre histoire.

C'est ainsi qu'est né Aavax Call Center à Casablanca : une structure pensée pour accompagner nos entreprises en France et alimenter nos commerciaux avec un flux régulier de prospects qualifiés.

* Notre mission

Chaque jour, nos équipes s'engagent à :

Qualifier avec rigueur les prospects, Optimiser la prise de rendez-vous,

Donner de la valeur à chaque appel.

* Notre ambition

Depuis Casablanca, nous voulons faire d'Aavax une référence internationale en performance téléphonique.

Notre ambition :

Soutenir d'abord nos propres sociétés,

Puis ouvrir nos services à des partenaires stra

Notre vision

Nous ne sommes pas un call center comme les autres.

Aavax est une force de frappe téléphonique, construite pour répondre à un besoin précis :

maîtriser notre prospection, réduire nos coûts d'acquisition et garantir à nos équipes un pipeline de rendez-vous fiables.

Missions principales

* Encadrer, animer et motiver une équipe de télévendeurs (~10 agents).

* Former les nouveaux collaborateurs aux scripts, techniques de vente et outils du call center.

* Suivre et analyser les performances individuelles et collectives (écoutes, débriefs, coaching).

* Assurer le respect des procédures et de la qualité des appels.

* Mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats de l'équipe.

* Produire un reporting régulier auprès de la direction.

Profil recherché

* Expérience confirmée (min. 2 ans) dans un poste similaire (superviseur, encadrant, coach ou formateur en centre d'appels).

* Solides compétences en télévente, gestion d'équipe et techniques de motivation.

* Excellente maîtrise du français (oral et écrit).

* Sens pédagogique, leadership et organisation.

* Goût pour les challenges et capacité à atteindre les objectifs avec son équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Formation:

  • Baccalauréat ou équivalent (Optionnel)

Langue:

  • Français (Requis)

  • Encadrant / Formateur – Casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Au sein d'Aavax Call Center, vous serez responsable de l'encadrement et de la montée en compétences d'une équipe de téléprospecteurs francophones. Vos missions principales : -Encadrer et motiver une équipe de 10 à 12 agents. -Suivre les performances et veiller à l'atteinte des objectifs. -Former les nouveaux collaborateurs (scripts, techniques...

  • Encadrant / Formateur confirmé – Campagne Énergie (Panneaux Solaires & PAC)

    il y a 15 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Aavax Call Center recrute un Encadrant / Formateur expérimenté pour piloter une équipe dédiée à la qualification de fiches dans le domaine des énergies renouvelables (panneaux photovoltaïques, pompes à chaleur). Vous serez responsable du management, du coaching et du suivi de la performance de votre équipe, tout en garantissant la qualité des...

  • Formateurs Experts Freelance– Secteur Minier

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y Strategie Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation : Tout le MarocType de contrat : Mission freelance Disponibilité : Dès que possibleÀ propos de notre client :Notre client, un acteur majeur dans le secteur des mines, reconnu pour ses projets d'envergure et son engagement envers l'excellence opérationnelle et la sécurité, renforce ses équipes de formation dans le cadre d'un vaste...

  • Formateurs Experts Freelance– Secteur Minier

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y STRATEGIE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation :Tout le MarocType de contrat :Mission freelanceDisponibilité :Dès que possibleÀ propos de notre client :Notre client, unacteur majeur dans le secteur des mines, reconnu pour ses projets d'envergure et son engagement envers l'excellence opérationnelle et la sécurité, renforce ses équipes de formation dans le cadre d'un vaste programme de...

  • Formateurs Experts Freelance– Secteur Minier

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y Strategie Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Localisation : Tout le Maroc Type de contrat : Mission freelance Disponibilité : Dès que possible À propos de notre client : Notre client, un acteur majeur dans le secteur des mines, reconnu pour ses projets d'envergure et son engagement envers l'excellence opérationnelle et la sécurité, renforce ses équipes de formation dans le cadre d'un vaste...

  • Data Miner

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Au sein d'Aavax Call Center, vous aurez pour mission d'alimenter le plateau en prospects ciblés et d'optimiser les performances à travers l'analyse des campagnes. Vos responsabilités : Collecter, nettoyer et enrichir des bases de données de prospects. Effectuer des opérations de data mining et scraping pour générer de nouveaux prospects ciblés....

  • Chef de Plateau – Casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Au sein d'Aavax Call Center, vous serez le garant de la performance globale du plateau. Vous encadrerez plusieurs superviseurs/encadrants et veillerez à la bonne organisation et à la qualité des opérations. Vos missions principales : Superviser un plateau de plus de 50 téléprospecteurs. Encadrer et coacher une équipe de 5 encadrants. Suivre et...

  • Téléprospecteur / Téléprospectrice Francophone (Casablanca)

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Vous rêvez d'un emploi motivant, bien payé et évolutif ? Rejoignez Aavax Call Center à Casablanca et intégrez une équipe jeune et motivée. Votre rôle n'est pas de vendre, mais uniquement de : -Contacter des particuliers francophones par téléphone. -Vérifier leur éligibilité (critères simples, surconsommation énergétique, etc.). -Qualifier le...

  • Formateurs

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc African Eagle Consulting Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de son réseau d'experts, notre cabinet de formation recherche des formateurs qualifiés pour animer des sessions de formation de courte durée sur l'une des thématiques suivantes :Cadre juridique et financier des Partenariats Public-Privé (PPP)Accueil et prise en charge des usagersDroit de l'urbanismeOptimisation des achats...

  • Assistante De Formation

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ACADEMIE DE MANAGEMENT ET D'INGENIERIE APPLIQUEE Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    L'Académie de Management et d'Ingénierie Appliquée (AMIA)poursuit son développement et recrute une :Assistante de formationPoste basé à CasablancaMissions principales : Accueillir les participants lors des sessions de formation. Gérer les inscriptions et les confirmations de présence. Effectuer les appels et relances avant chaque session. Gérer les...