encadrant-formateur

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

* A l'origine

Après plus de 12 ans d'expérience réussie à Tunis, nous avons décidé d'écrire une nouvelle page de notre histoire.

C'est ainsi qu'est né Aavax Call Center à Casablanca : une structure pensée pour accompagner nos entreprises en France et alimenter nos commerciaux avec un flux régulier de prospects qualifiés.

* Notre mission

Chaque jour, nos équipes s'engagent à :

Qualifier avec rigueur les prospects, Optimiser la prise de rendez-vous,

Donner de la valeur à chaque appel.

* Notre ambition

Depuis Casablanca, nous voulons faire d'Aavax une référence internationale en performance téléphonique.

Notre ambition :

Soutenir d'abord nos propres sociétés,

Puis ouvrir nos services à des partenaires stra

Notre vision

Nous ne sommes pas un call center comme les autres.

Aavax est une force de frappe téléphonique, construite pour répondre à un besoin précis :

maîtriser notre prospection, réduire nos coûts d'acquisition et garantir à nos équipes un pipeline de rendez-vous fiables.

Missions principales

* Encadrer, animer et motiver une équipe de télévendeurs (~10 agents).

* Former les nouveaux collaborateurs aux scripts, techniques de vente et outils du call center.

* Suivre et analyser les performances individuelles et collectives (écoutes, débriefs, coaching).

* Assurer le respect des procédures et de la qualité des appels.

* Mettre en place des plans d'action pour améliorer les résultats de l'équipe.

* Produire un reporting régulier auprès de la direction.

Profil recherché

* Expérience confirmée (min. 2 ans) dans un poste similaire (superviseur, encadrant, coach ou formateur en centre d'appels).

* Solides compétences en télévente, gestion d'équipe et techniques de motivation.

* Excellente maîtrise du français (oral et écrit).

* Sens pédagogique, leadership et organisation.

* Goût pour les challenges et capacité à atteindre les objectifs avec son équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Formation:

  • Baccalauréat ou équivalent (Optionnel)

Langue:

  • Français (Requis)

  • Poste à pourvoir

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aavax Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Au sein d'Aavax Call Center, vous serez responsable de l'encadrement et de la montée en compétences d'une équipe de téléprospecteurs francophones. Vos missions principales : -Encadrer et motiver une équipe de 10 à 12 agents. -Suivre les performances et veiller à l'atteinte des objectifs. -Former les nouveaux collaborateurs (scripts, techniques...

  • Responsable production

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HR SKILLS MAROC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Notre client, acteur reconnu dans lemobilier de bureau, recherche unResponsable de Productionpour renforcer son équipe et accompagner sa croissance.Votre rôle :Vous pilotez l'ensemble de la production, optimisez les flux et assurez la qualité des produits tout en encadrant les équipes et en veillant au respect des délais.Profil attendu :Expérience...

  • Formateurs

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc African Eagle Consulting Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de son réseau d'experts, notre cabinet de formation recherche des formateurs qualifiés pour animer des sessions de formation de courte durée sur l'une des thématiques suivantes :Cadre juridique et financier des Partenariats Public-Privé (PPP)Accueil et prise en charge des usagersDroit de l'urbanismeOptimisation des achats...

  • Prise de rdv

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smart Lead Factory Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Nous recrutons en masse des profils avec expérience dans la prise de rdv. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, postulez dès maintenant Vos missions : - Prendre des rendez-vous pour notre force commerciale - Enrichir et développer le portefeuille prospect qui vous sera confié - Définir au mieux les besoins et...

  • Assistante De Formation

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ACADEMIE DE MANAGEMENT ET D'INGENIERIE APPLIQUEE Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    L'Académie de Management et d'Ingénierie Appliquée (AMIA)poursuit son développement et recrute une :Assistante de formationPoste basé à CasablancaMissions principales : Accueillir les participants lors des sessions de formation. Gérer les inscriptions et les confirmations de présence. Effectuer les appels et relances avant chaque session. Gérer les...

  • Formateur télévente

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL ICT Temps plein 84 000  - 108 000  par an

    Vous êtes passionné par la télévente et souhaitez transmettre votre savoir-faire à une équipe dynamique ? Rejoignez-nous en tant que Formateur en Télévente Votre mission :Former les équipes commerciales sur les techniques de vente adaptées aux produits et services des Fournisseurs d'Accès Internet (FAI).Accompagner le développement des...

  • Formateur Informatique

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AMTC Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous , AEROMAR TOURISTIQUE CENTER cherchons un formateur informatique a rejoindre notre écoleType d'emploi : Temps plein

  • Chargé(e) De Formation

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IMVL Temps plein 3 000  - 5 000  par an

    Offre d'emploi : Responsable de formation à l'Institut des Métiers de la Vente et de la Logistique (IMVL)Nous recrutons un(e) responsable de formation motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre institut spécialisé dans les métiers de la vente et de la logistique.Profil recherché :Diplôme : Bac+2 ou plusÂge : 22 à 30 ansExcellente aisance...

  • Formateur ISO 9001

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Savoir Agency Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Notre cabinet de formationSAVOIR AGENCY, spécialisé dans la formation professionnelle, le conseil en RSE et en certification, recherche unformateur expérimenté en ISO 9001pour animer des sessions de formation auprès de nos clients.Missions principales :Concevoir et animer des formations sur la norme ISO 9001 (interprétation, mise en œuvre et audit...

  • Responsable qualité et formation

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Orange Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Rejoignez Orange Maroc et devenez un acteur clé de l'innovation technologique À propos d'Orange MarocChez Orange Maroc, nous sommes bien plus qu'un opérateur télécoms : nous sommes un partenaire de confiance pour nos clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Avec nos services mobiles, fixes, cybersécurité et mobile money, nous bâtissons...