Analyste Support Applicatif Salesforce N2
il y a 3 jours
Nous recrutons | Analyste Support Applicatif Salesforce
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un
Analyste Support Applicatif Salesforce
pour accompagner nos clients dans l'utilisation et l'optimisation de leur solution CRM.
Vos missions
- Analyse et traitement des demandes de support (N1, N2, N3)
- Gestion et suivi des incidents dans le respect des SLA
- Rédaction de supports et animation de formations utilisateurs
- Contribution à la base de connaissances et aux procédures
- Proposition et mise en œuvre d'actions d'amélioration continue
- Suivi des actions via les outils de pilotage
Profil recherché
- Bac+5 en informatique / systèmes d'information
- 1 à 3 ans d'expérience en support applicatif N2 ou administration Salesforce
- Bonne connaissance de Salesforce (Sales/Service Cloud)
- Compréhension des processus CRM
- Français courant, anglais professionnel
Compétences clés
- Administration et paramétrage Salesforce
- Workflows, automatisations, reporting
- Diagnostic et résolution d'incidents
- Sens du service, rigueur, autonomie, esprit d'équipe
Intéressé(e) ?
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ou
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en message privé sur LinkedIn
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Analyste applications
il y a 1 semaine
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il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Salesforce Temps pleinTo get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategorySalesJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a buzzword —...
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il y a 2 jours
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps pleinFreelanceCasablancaPublié il y a 58 secondesMissionsEn tant que Chef de Projet Salesforce, vous serez responsable du pilotage et de la mise en œuvre des projets Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud…), de la phase de cadrage jusqu'au déploiement et au support post-production.Recueillir et analyser les besoins métiers des...
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il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe INTELCIA Temps pleinIngénieur Exploitation N3Vous serez en charge du support avancé, de l'exploitation, et de la résolution d'incidents complexes sur les infrastructures de nos clients, dans un contexte multi-technologies et haute criticité.Vous interviendrez en expertise N3, en support des équipes N1/N2, et en collaboration directe avec les équipes architectures /...
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il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CAPFI Temps pleinCapfi recrute pour l'un de ses clients dans le secteur bancaire — Freelance Analyste de Test Automaticien (H/F) Localisation : Casablanca Durée : 1 an (240 JH) Disponibilité : ASAP Statut : Freelance / Indépendant Secteur : Banque / Services financiers Votre missionDans le cadre de la transformation digitale de notre client bancaire, nous recherchons un...