Chargé.e de recouvrement

Avec plus de 75 ans d'expérience et un réseau international exhaustif, Coface est un acteur mondial de premier plan de l'assurance-crédit et de la gestion des risques. Coface est également un expert reconnu de l'information d'entreprise, de la caution, du risque politique, du recouvrement de créances et de l'affacturage. Nous aidons nos clients à sécuriser leurs activités pour construire des entreprises plus performantes, en toute confiance.

Intégré(e) à une équipe dynamique, dans un environnement challengeant en pleine transformation, vous apportez votre support sur les missions suivantes :

• Assurer le suivi et le pilotage du recouvrement portant sur les créances non garanties et Coface Collect.
• Assurer le recouvrement des créances confiées par nos clients :
• • Relances amiables téléphoniques et écrites,
  • Négociations et mise en place d'échéancier,
  • Suivi des litiges,
  • Mise en place et suivi des procédures judiciaires,
  • Gestion des procédures collectives.
• Contribuer à la satisfaction clients et la rétention clients :
• • Construire et entretenir des relations avec les clients et les parties prenantes,
  • Informer les clients à chaque étape de la vie du dossier.
• Collaborer avec différents départements de Coface :
• • Collaboration interne, plus particulièrement avec les équipes Indemnisation, Arbitrage et Information,
  • Soutien à l'équipe commerciale en cas de besoin pour un prospect ou un client,
• Analyser les situations complexes et définir les actions appropriées dans un souci constant d'amélioration de la qualité de service.

• Bachelor ou Master: Recouvrement de créances / Droit / Gestion ou actions commerciales
• Capacité de négociation
• Rigueur, esprit de synthèse et analyse
• Bon niveau d'anglais apprécié
• Une expérience similaire serait un plus