Gestionnaire Sinistres assurance

il y a 1 semaine

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc tutassur Temps plein 360 000  - 420 000  par an

À propos

Tutassur est un courtier en assurances en forte croissance. Notre promesse : allier exigence technique et sens du service pour accompagner nos clients (pros & particuliers) sur des risques Auto, MRH, MRP/RC pro, PJ, etc.

Vos missions

  • Accueil & ouverture : prise en charge des appels/e-mails, qualification, ouverture des dossiers sinistre et vérification d'identité/droits à l'info.
  • Analyse de garantie : lecture du contrat/conditions, recevabilité du sinistre, définition des réserves et provisionnement.
  • Conduite du dossier : mandatement et suivi des experts/assisteurs/dépanneurs, demandes de pièces, relances.
  • Relation assureurs : déclarations, échanges techniques, négociation et validation des indemnisations.
  • Recours & subrogation : constitution des dossiers, suivi des conventions (IRSA/IRCA le cas échéant).
  • Information client : points d'avancement réguliers, respect des SLA, gestion des insatisfactions/rétention.
  • Qualité & conformité : détection des signaux faibles/fraude, traçabilité exhaustive dans le CRM (Oggo Data) et l'outil de ticketing.
  • Documents & courriers : attestations, lettres d'accompagnement, mises en demeure, PV d'expertise, quittances.
  • Reporting : KPI hebdos (délais d'ouverture/indemnisation, taux de dossiers conformes, NPS), propositions d'amélioration continue.

Profil recherché

  • Bac+2/3 en assurance ou équivalent. IAS niveau 2/3 (FR) apprécié.
  • 1 à 3 ans d'expérience en gestion de sinistres IARD (auto, MRH, MRP/RC pro…).
  • Maîtrise des bases du Code des assurances, des conventions et des bonnes pratiques de recours.
  • Aisance téléphonique, empathie + fermeté, excellente expression écrite, sens de la priorisation.
  • À l'aise avec les outils : CRM, pack Google/Microsoft ; Ringover & Oggo Data sont un plus.
  • Exigence linguistique : maîtrise parfaite du français (écrit et oral) obligatoire.
  • Les candidatures présentant des difficultés en français ne seront pas étudiées — gagnons tous du temps.
  • Ce que nous offrons
  • Rémunération : selon profil + prime qualité/satisfaction.
  • Parcours de formation continue (technique, outils, conformité/IAS).
  • Environnement bienveillant, process clairs, autonomie réelle.
  • Avantages sociaux selon politique en vigueur.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Gestionnaire Régleur de Sinistres Auto

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 72 000  - 144 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son centre de service partagé à Tanger un(e) Gestionnaire Régleur de Sinistres Automobile avec une expertise confirmée dans le traitement des sinistres sur le marché français.Vos missions :Ouverture, gestion et règlement des sinistres autoSuivi rigoureux des dossiers en coursRespect du processus d'individualisationApport...

  • Gestionnaire Régleur de Sinistres Auto

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vilavi Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son Centre de Service partagé à Tanger un(e) Gestionnaire Régleur de Sinistres Automobile avec une expertise confirmée dans le traitement des sinistres sur le marché français. Vos missions : - Procéder à l'ouverture et au règlement des sinistres. - Traiter les sinistres en cours. - Respecter le processus...

  • gestion production auto

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc TANGER METROPOLE ASSURANCES Temps plein 42 000  par an

    Offre d'emploi – Gestionnaire Auto en assuranceLieu : TangerPoste : Gestionnaire Auto SinistresDisponibilité : ImmédiateNous recherchons un(e) Gestionnaire Auto ayant une expérience préalable chez AXA pour rejoindre notre cabinet d'assurance à Tanger.Profil recherché :Expérience confirmée chez AXA dans la gestion des contrats auto.Bonne maîtrise...

  • Gestionnaire Service Client – Contrats d'Assurance

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vilavi Temps plein 3 500  - 105 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son Centre de Service Partagé à Tanger un(e) Gestionnaire Service Client expérimenté(e) sur le domaine de l'assurance du marché français, pour assurer la gestion complète du cycle de vie des contrats d'assurance clients . Vos missions : - Suivi rigoureux des contrats - Traitement des demandes clients - Rebond commercial...

  • Gestionnaire Service Client – Contrats d'Assurance

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 72 000  - 144 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son centre de service partagé à Tanger un(e) Gestionnaire expérimenté(e) pour assurer la gestion complète du cycle de vie des contrats d'assurance clients (souscription, modifications, résiliation).Vos missions :Suivi rigoureux des contratsTraitement des demandes clientsRebond commercial et fidélisationGestion des...

  • conseiller (e) polyvalent (e) en assurance

    il y a 2 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Fluid Concept Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    CONSEILLER (E) POLYVALENT (E) EN ASSURANCESociété d'Assurance installée à Tanger, à la recherche d'un Profit Dynamique pour le Poste d'une Conseillère en Assurances :Mission :Informe et conseille des Particuliers, des Entreprises, des Associations…. En matière d'assurance de Biens et de Personnes (Incendie, Accidents de travail, Assurance santé,...

  • administrateur d'exploitation

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SOCIETE FRET SERVICE ROOD Temps plein 48 000  par an

    · Analyser les risques et les opportunités· Vérifier, valider et classer les factures relatives à l'exploitation (TMPA, Compagnies Maritimes, Transitaires, Tractionnaires, Factures des péages à l'étranger...)· Vérifier les soldes de déplacement des chauffeurs nationales et internationales· Déclarer et suivre avec les assurances tous type de...

  • Assistant(e) Gestion de flotte

    il y a 7 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Expleo Group Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    du poste:Groupe EXPLEO, plus qu'une histoire, une aventure humaine…Le Groupe EXPLEO s'appuie sur 19000 collaborateurs hautement qualifiés qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays. Expleo vous aide à réaliser vos ambitions et à assurer, ensemble, votre avenir. Nous vous offrons un mélange unique de réflexion audacieuse et...

  • Gestionnaire au Service Client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc tutassur Temps plein 6 500  - 25 000  par an

    Description du poste :En tant que Gestionnaire au Service Client au sein de Tutassur, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Vous serez le point de contact privilégié pour répondre à leurs besoins, assurer un suivi rigoureux de leurs dossiers, et garantir un service de qualité exemplaire.Missions principales...