Gestionnaire au Service Client

il y a 1 semaine

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc tutassur Temps plein 6 500  - 25 000  par an

Description du poste :

En tant que Gestionnaire au Service Client au sein de Tutassur, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vous serez le point de contact privilégié pour répondre à leurs besoins, assurer un suivi rigoureux de leurs dossiers, et garantir un service de qualité exemplaire.

Missions principales :

  • Accueil et assistance clients : Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs démarches administratives ou contractuelles.
  • Gestion des dossiers : Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients (contrats, réclamations, modifications, résiliations, etc.).
  • Satisfaction et fidélisation : Identifier les besoins, résoudre les problèmes efficacement et garantir une expérience client positive.
  • Coordination interne : Collaborer avec les différents services (commercial, technique, comptabilité) pour un traitement fluide et rapide des demandes.
  • Reporting et qualité : Suivre les indicateurs de performance, signaler les anomalies et proposer des axes d'amélioration.

Profil recherché :

  • Expérience : Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire (service client, back-office, assurance ou relation client).
  • Langue : Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
  • Compétences :
  • Bonne capacité d'écoute et de communication
  • Sens de l'organisation et rigueur administrative
  • Esprit d'équipe et réactivité
  • Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM

Ce que nous offrons :

  • Un environnement de travail dynamique et bienveillant
  • Une rémunération attractive, avec primes selon performance
  • Des opportunités d'évolution et de formation continue
  • Une culture d'entreprise centrée sur la satisfaction client et le développement personnel
  • Une équipe motivée, solidaire et passionnée

Comment postuler :

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et contribuer à l'excellence du service client, envoyez votre CV et lettre de motivation à :

Contact :



Ne vous contentez pas de l'ordinaire, choisissez l'extraordinaire — rejoignez l'équipe Tutassur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 6.500,00DH à 25.000,00DH par mois

  • Gestionnaire Service Client – Contrats d'Assurance

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vilavi Temps plein 3 500  - 105 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son Centre de Service Partagé à Tanger un(e) Gestionnaire Service Client expérimenté(e) sur le domaine de l'assurance du marché français, pour assurer la gestion complète du cycle de vie des contrats d'assurance clients . Vos missions : - Suivi rigoureux des contrats - Traitement des demandes clients - Rebond commercial...

  • Gestionnaire Service Client – Contrats d'Assurance

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 72 000  - 144 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son centre de service partagé à Tanger un(e) Gestionnaire expérimenté(e) pour assurer la gestion complète du cycle de vie des contrats d'assurance clients (souscription, modifications, résiliation).Vos missions :Suivi rigoureux des contratsTraitement des demandes clientsRebond commercial et fidélisationGestion des...

  • Gestionnaire interface client H/F

    il y a 22 heures

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc AEROCONTACT Temps plein 1 000 000  - 1 200 000  par an

    Acteur incontournable dans les domaines de laéronautique, de lautomobile, du sport automobile, de la défense et de lénergie,leGroupe Mecachromesemploie depuis 80 ans à concevoir et fabriquer des pièces et des ensembles de structures à forte valeur ajoutée. A la pointe de la technologie et de lexcellence industrielle, Mecachrome apporte à ses clients...

  • Gestionnaire Régleur de Sinistres Auto

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc vilavi Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son Centre de Service partagé à Tanger un(e) Gestionnaire Régleur de Sinistres Automobile avec une expertise confirmée dans le traitement des sinistres sur le marché français. Vos missions : - Procéder à l'ouverture et au règlement des sinistres. - Traiter les sinistres en cours. - Respecter le processus...

  • Gestionnaire de facturation H/F

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Armonia Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Je recrute un(e) gestionnaire de Facturation pour le compte d'une société qui se trouve à Tanger MED.Missions principales :Préparer, vérifier et émettre les factures clients conformément aux procédures internes et aux dispositions contractuelles.Assurer le suivi des bons de commande, des livraisons et des prestations liées à la facturation.Gérer...

  • Gestionnaire Régleur de Sinistres Auto

    il y a 5 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 72 000  - 144 000  par an

    Le Groupe VILAVI recrute pour son centre de service partagé à Tanger un(e) Gestionnaire Régleur de Sinistres Automobile avec une expertise confirmée dans le traitement des sinistres sur le marché français.Vos missions :Ouverture, gestion et règlement des sinistres autoSuivi rigoureux des dossiers en coursRespect du processus d'individualisationApport...

  • Téléconseillers service client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc MyOpla Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Nous recherchons un(e) Conseiller en service clients pour rejoindre notre équipe dynamique à temps plein. Dans ce rôle, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes, de fournir des informations sur les produits et services, et de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vous travaillerez sur site à...

  • Gestionnaire de site

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Thaïs Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Chez THAÏS, nous nous engageons à offrir une gestion rigoureuse et optimisée des copropriétés, garantissant un cadre de vie harmonieux et une gestion efficiente des ressources. Nous recherchons un Gestionnaire de Site ( Syndic ) sur Tanger , dynamique et impliqué, capable d'assurer la bonne gestion et la valorisation des espaces sous notre...

  • Conseiller service client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Maimouni art decor Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Les principales missions d'un service client :Accueil et assistance des clients (par téléphone, email ou chat).Répondre aux demandes d'informations : produits, prix, modes de paiement, livraison…Gérer les réclamations en cas de problème.Suivi des commandes et information sur l'avancement ou les retards.Fidéliser les clients en s'assurant de leur...

  • Assistante Service Client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc CamionBack Temps plein 42 000  par an

    À propos de CamionBackCamionBack est une plateforme marocaine qui met en relation les clients et les camions de retour vides pour réduire les coûts de transport. Nous facilitons la vie des particuliers et des entreprises avec une solution simple, économique et innovante.Missions principalesRépondre aux appels et aux demandes reçues via le...