Gestionnaire au Service Client

il y a 2 semaines

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc tutassur Temps plein 6 500  - 25 000  par an

Description du poste :

En tant que Gestionnaire au Service Client au sein de Tutassur, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients.

Vous serez le point de contact privilégié pour répondre à leurs besoins, assurer un suivi rigoureux de leurs dossiers, et garantir un service de qualité exemplaire.

Missions principales :

  • Accueil et assistance clients : Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs démarches administratives ou contractuelles.
  • Gestion des dossiers : Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients (contrats, réclamations, modifications, résiliations, etc.).
  • Satisfaction et fidélisation : Identifier les besoins, résoudre les problèmes efficacement et garantir une expérience client positive.
  • Coordination interne : Collaborer avec les différents services (commercial, technique, comptabilité) pour un traitement fluide et rapide des demandes.
  • Reporting et qualité : Suivre les indicateurs de performance, signaler les anomalies et proposer des axes d'amélioration.

Profil recherché :

  • Expérience : Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire (service client, back-office, assurance ou relation client).
  • Langue : Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
  • Compétences :
  • Bonne capacité d'écoute et de communication
  • Sens de l'organisation et rigueur administrative
  • Esprit d'équipe et réactivité
  • Maîtrise des outils bureautiques et logiciels CRM

Ce que nous offrons :

  • Un environnement de travail dynamique et bienveillant
  • Une rémunération attractive, avec primes selon performance
  • Des opportunités d'évolution et de formation continue
  • Une culture d'entreprise centrée sur la satisfaction client et le développement personnel
  • Une équipe motivée, solidaire et passionnée

Comment postuler :

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et contribuer à l'excellence du service client, envoyez votre CV et lettre de motivation à :

Contact :



Ne vous contentez pas de l'ordinaire, choisissez l'extraordinaire — rejoignez l'équipe Tutassur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 6.500,00DH à 25.000,00DH par mois

  • Gestionnaire de facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Armonia Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Je recrute un(e) gestionnaire de Facturation pour le compte d'une société qui se trouve à Tanger MED.Missions principales :Préparer, vérifier et émettre les factures clients conformément aux procédures internes et aux dispositions contractuelles.Assurer le suivi des bons de commande, des livraisons et des prestations liées à la facturation.Gérer...

  • Chargé(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc NUARAI Temps plein 36 000  - 60 000  par an

    À propos de NUARAINUARAI est la première marque mondiale de bakhoor de luxe inspiré par les plus grands parfums. Nous unissons la tradition du Moyen-Orient et l'élégance moderne pour offrir des produits haut de gamme à une clientèle internationale.MissionsRépondre aux demandes clients par email, réseaux sociaux et chat en ligne.Gérer le suivi des...

  • Gestionnaire service après vente et E-réputation francophone – Expérience Exigée

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein 66 000  par an

    Scale Team recrute pour son client, LE leader français du déménagement, un Spécialiste du Service Après-Vente (SAV) et E-réputation.Vous êtes le candidat idéal si :Maîtrisez les outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec le Pack Office.Expérience en France : Vous avez vécu en France et connaissez bien les attentes des clients.Sens du service...

  • Customer Service Representative

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc we are ants Temps plein 60 000  - 120 000  par an

     Job Description: Customer Service Representative (Global Housing Rental Platform)About the ServiceWe are an international digital platform that connects landlords and tenants, making it easy to rent verified homes across multiple cities worldwide. Our mission is to create a transparent, secure, and seamless rental experience for both parties — from...

  • Gestionnaire Sinistres assurance

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc tutassur Temps plein 360 000  - 420 000  par an

    À proposTutassur est un courtier en assurances en forte croissance. Notre promesse : allier exigence technique et sens du service pour accompagner nos clients (pros & particuliers) sur des risques Auto, MRH, MRP/RC pro, PJ, etc.Vos missionsAccueil & ouverture : prise en charge des appels/e-mails, qualification, ouverture des dossiers sinistre et...

  • Conseiller(ère) service à la clientèle bilingue

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc BeLocum Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    BeLOCUM est une entreprise innovante en forte croissance, spécialisée dans la gestion des remplacements via une plateforme numérique performante.Notre mission : offrir une expérience client exceptionnelle grâce à une équipe passionnée et un environnement de travail stimulant.Votre rôle :En tant que Conseiller(ère) Service à la Clientèle Bilingue...

  • Customer Experience Manager

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Thermomix au Quotidien Maroc Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Job OverviewThe Customer Experience Manager is responsible for managing the entire customer experience, from purchase, use, and after-sales, ensuring customer satisfaction and brand loyalty. This position involves enhancing customer recognition and retention of the brand and products by optimizing the customer journey, designing training and service...

  • Assistant(e) administratif(ve)

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Virtuo Technology Service Temps plein 25 000  - 40 000  par an

    Assistant(e) administratif(ve) - Connaissance apprécié si Exp. dans la paie et la facturation françaiseDans le cadre du développement de notre cabinet de conseil, nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve) confirmé(e) maîtrisant la paie et la facturation française, les conventions collectives, surtout la SYNTEC, et la législation...

  • Gestionnaire RH H/F

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Descriptif du posteLe Groupe VILAVI est le N°1 français des réseaux de courtage en assurances.Avec ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vie. C'est aussi une large diversité de métiers qui donne l'opportunité à de...

  • Multifunctional Coworker

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc IKEA Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Mission :Assurer une excellente expérience client en soutenant plusieurs fonctions du popup : vente, caisse, service client et réapprovisionnement.Responsabilités principales :Accueillir et conseiller les clients avec une attitude positive.Maintenir les rayons propres, bien présentés et réapprovisionnés.Gérer les encaissements et assister au service...