Gérante Etrangère du spa à marrakech

il y a 2 semaines

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Yaam Network Temps plein 40 000  - 60 000  par an

Fiche de Poste : Gérante Étrangère de Spa – Marrakech

Intitulé du poste : Gérante Étrangère du Spa

Localisation : Marrakech, Maroc

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Mission principale :

Assurer la gestion opérationnelle, commerciale et humaine du spa. Garantir une expérience client exceptionnelle tout en veillant à la rentabilité de la structure. Intégrer les standards internationaux tout en respectant la culture locale.

Responsabilités principales :

Gestion opérationnelle

  • Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes du spa.
  • Garantir l'hygiène, la sécurité et la qualité des installations.
  • Veiller à l'approvisionnement et à la bonne gestion des stocks (produits, linge, équipements).
  • Mettre en place et faire respecter les procédures et protocoles de soins.

Management d'équipe

  • Encadrer, motiver et former le personnel (esthéticiennes, thérapeutes, réceptionnistes).
  • Organiser les plannings et gérer les absences.
  • Favoriser un climat de travail sain, basé sur le respect et la performance.

Commercial / Tourisme

  • Développer des partenariats avec hôtels, riads, agences de voyages, guides touristiques.
  • Promouvoir les offres du spa auprès des clients locaux et touristes.
  • Préparer et suivre les offres commerciales (packs soins, offres spéciales, groupes).
  • Assurer la fidélisation des clients

Accueil & Caisse

  • Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
  • Présenter les soins, massages et services disponibles.
  • Enregistrer les prestations, encaisser (espèces, cartes, virements).
  • Gérer la caisse en fin de journée (clôture, justificatifs, dépôts).
  • Maintenir un espace réception propre et accueillant.

Relation clientèle

  • Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
  • Gérer les réclamations et s'assurer de la satisfaction client.
  • Fidéliser la clientèle (locale et internationale).

Développement commercial

  • Participer à l'élaboration de la stratégie marketing et commerciale.
  • Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de fréquentation, panier moyen…).
  • Créer des offres et promotions adaptées à la clientèle.
  • Développer des partenariats locaux (hôtels, agences, influenceurs…).

Gestion administrative et financière

  • Établir les rapports d'activité hebdomadaires et mensuels.
  • Suivre les dépenses, optimiser les coûts et gérer le budget du spa.

Profil recherché :Formation :

  • Diplôme en gestion hôtelière, esthétique, spa management ou équivalent.

Expérience :

  • Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire dans un spa ou centre de bien-être de standing.
  • Expérience internationale ou en environnement multiculturel souhaitée.

Compétences :

  • Maîtrise des standards du spa de luxe.
  • Excellentes compétences en gestion, management et service client.
  • Bonnes notions en marketing, ventes et finances.
  • Maîtrise du français et de l'anglais. L'arabe est un plus.

Qualités personnelles :

  • Leadership, diplomatie, sens du service.
  • Esprit d'initiative, autonomie, rigueur.
  • Sensibilité au bien-être, à l'esthétique et à la culture locale.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

  • Esthéticienne spa

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Spa de Luxe Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Riad Deluxe recrute une esthéticienne polyvalente pour son spa.La candidate idéale devra :Maîtriser les soins esthétiques : MassagesÉpilationSoins du visageManucure & pédicureTravailler selon les réservations (planning flexible).Être capable de communiquer en français et en anglais avec la clientèle.Avoir un sens du professionnalisme, être...

  • Esthéticienne spa

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Spa de Luxe Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Riad Deluxe recrute une esthéticienne polyvalente pour son spa.La candidate idéale devra :Maîtriser les soins esthétiques : MassagesÉpilationSoins du visageManucure & pédicureTravailler selon les réservations (planning flexible).Être capable de communiquer en français et en anglais avec la clientèle.Avoir un sens du professionnalisme, être...

  • Hammam et massage

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sun spa Marrakech Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Sun Spa Marrakech recherche une dame, âgée entre 30ans et 50ans, sérieuse, motivée, avec expérience en spa, hammam et massage ., sens de l'accueil et du service client .Veuillez envoyer votre CV à Spa est situé à Bouakkaz à proximité du centre commercial chrifia et le commissariat 19eme de BouakkazType d'emploi : Temps plein

  • Réceptionnistes Spa

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    'objectif principal est d'assurer un accueil chaleureux et professionnel à chaque client du spa, de gérer efficacement les réservations et les plannings, et de contribuer à la satisfaction globale de la clientèle. Vous serez garant(e) de la bonne image du spa et de la qualité du service offert. Votre rôle est essentiel pour créer une ambiance sereine...

  • Thérapeute spa expérimenté-marrakech

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc mfe Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Pour le compte d'un hôtel de luxe à Marrakech, nous recherchons un(e) thérapeute spa expérimenté(e). Profil recherché : Expérience confirmée dans des établissements haut de gamme ou hôtels 5 étoiles. Excellente maîtrise des techniques de massageSens du service client irréprochable et présentation soignée.Domaine : Tourisme / Hôtellerie /...

  • gerant h

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc letoile du musée Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    gérant qui assure la gestion opérationnelle, commerciale et humaine du snack. Il veille à la qualité du service, à la satisfaction de la clientèle et à la rentabilité de l'établissement.Responsabilités principalesGestion quotidienne du snack : ouverture, fermeture, organisation des équipes, propreté et hygiène.Encadrement du personnel :...

  • Hôtellerie et hébergement

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Eden Andalou Aquapark & Spa Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Description de l'entrepriseEden Andalou Aquapark & Spa est un des plus beaux hôtels 5 étoiles de Marrakech, situé à 15 minutes de la Médina et de l'aéroport, face aux montagnes de l'Atlas. L'hôtel dispose de 249 suites réparties sur six riads, entourant des patios fleuris. Vous trouverez des piscines, des restaurants et des bars variés, un spa, une...

  • receptonniste spa- hotel 5 a marrakech

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EDEN ANDALOU DELTA BY MARRIOTTE Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Offre d'emploi : Réceptionniste SPANous recrutons pour un hôtel 5 étoile à Marrakech une Réceptionniste SPA dynamique et souriante pour rejoindre notre équipe.Missions principales :Accueillir chaleureusement les clients et assurer leur orientation au sein du SPA.Gérer les réservations, plannings et appels téléphoniques.Présenter les soins et...

  • Receptionniste SPA

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kenzi Recrutement Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    OFFRE D'EMPLOI – RÉCEPTIONNISTE CONFIRMÉ(E) SPAHôtel Kenzi Club Agdal Medina – MarrakechL'hôtel Kenzi Club Agdal Medina, établissement 5 étoiles reconnu pour la qualité de ses prestations et son cadre exceptionnel, recherche actuellement un(e) Réceptionniste confirmé(e) pour son SPA.Missions principales :Assurer l'accueil chaleureux et...

  • Sofitel Marrakech recrute

    il y a 1 jour

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hotel sofitel marrakech Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    OFFRE D'EMPLOI – SOFITEL MARRAKECHNous recrutons plusieurs profils pour renforcer notre équipe bien-être et entretien.Postes à pourvoir :Réceptionnistes Spa (F)Missions :Accueil physique et téléphonique des clientsGestion des réservations et des rendez-vousAssurer un service client haut de gammeGommeuses (F)Missions :Réalisation de gommages et...