helpdesk agent

il y a 2 semaines

Casablanca Metropolitan Area, Maroc EOL Temps plein

Vous êtes passionné(e) par l'informatique ? Alors nous recherchons quelqu'un comme vous En tant qu'agent d'assistance technique néerlandophone, vous fournirez une assistance technique à nos clients par téléphone, e-mail et chat. Vous jouerez un rôle clé dans le dépannage des problèmes et garantirez une expérience client fluide et professionnelle.

Vos responsabilités

  • Fournir une assistance technique à distance aux utilisateurs néerlandophones.

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques (matériel, logiciels, réseau).

  • Transmettre les problèmes complexes à des équipes spécialisées si nécessaire.

  • Gérer avec précision et efficacité les tickets d'assistance conformément aux procédures internes.

  • Contribuer activement à l'amélioration des processus du service d'assistance.

Profil recherché :

Compétences linguistiques : maîtrise du néerlandais (à l'oral et à l'écrit) ; la maîtrise de l'anglais est requise pour la communication interne.

  • Formation ou expérience : diplôme en informatique, administration de systèmes ou dans un domaine connexe, ou expérience pertinente dans un poste d'assistance technique.

  • Compétences techniques : connaissances de base des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux), des applications bureautiques (Microsoft Office, etc.) et des réseaux.

  • Compétences relationnelles : excellentes aptitudes à la communication, esprit orienté client, résistance au stress et véritable esprit d'équipe.

  • Atouts appréciés : une expérience préalable dans le domaine du support technique est un plus, mais les candidats débutants motivés sont également les bienvenus

  • Agent Helpdesk Anglophone

    il y a 2 semaines

    Rabat Metropolitan Area, Maroc NGBS Temps plein

    Nous recrutons un(e) Agent Helpdesk Junior pour assurer le support technique de première ligne et garantir le bon fonctionnement des équipements et logiciels utilisateurs. Missions clés• Réception et résolution des demandes IT (téléphone, en personne, tickets).• Installation et configuration du matériel et des logiciels.• Suivi et documentation...

  • BPO Backoffice

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Be Ys Outsourcing Services Maroc Temps plein

    Description générale:Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons des agents BPO Backofficeetdes techniciens Helpdesk / Support Technique N1pour des projets internationaux.Les postes sont ouverts pour des profilsgermanophones (C1)etitalophones (C1).Selon votre profil et votre expérience, vous interviendrezsoit sur des activités BPO...

  • Helpdesk Senior Associate

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA North America Temps plein

    Req ID:346456NTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.We are currently seeking a Helpdesk Senior Associate to join our team in Casablanca, Casablanca [Dar el Beïda] (MA-CAS), Morocco (MA).Service desk...

  • Agent de support commercial

    il y a 2 semaines

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Sécurité Accessoires Temps plein

    Pour accompagner notre croissance et renforcer notre pôle support, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) motivé(e) et opérationnel(le).ResponsabilitésRépondre aux appels entrants et assurer un accompagnement client clair, professionnel et efficace.Maîtriser notre plateforme de géolocalisation.Diagnostiquer, résoudre et suivre les demandes...

  • Agent Service Desk L1

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia IT Solutions Temps plein

    Rejoins notre Teamà Casablancaet transforme l'avenir de l'IT avec nous Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.Avec...