Call center agent

il y a 1 semaine

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SWATX Temps plein 45 000  - 60 000  par an

Customer Support: Managing incoming calls, addressing customer inquiries, and providing accurate information regarding products and services. The agent should listen to customers actively and offer solutions based on their needs.

Issue Resolution: Identifying and resolving customer complaints efficiently and effectively while maintaining a positive customer experience.

Data Entry and Documentation: Recording and documenting interactions accurately in the customer relationship management (CRM) system for follow-up and quality assurance purposes.

Product Knowledge: Maintaining up-to-date knowledge of product offerings, policies, and procedures to provide accurate and relevant support to customers.

Collaboration: Working with team members and other departments to ensure seamless service delivery and escalate issues as needed to ensure customer satisfaction.

Performance Metrics: Meeting or exceeding daily, weekly, and monthly performance goals and targets related to calls handled, customer satisfaction, and first call resolution rates.

Requirements

  • High school diploma or equivalent is required; a degree in a related field is a plus.
  • Prior experience in a customer service or call center role is preferred.
  • Strong communication skills, both verbal and written.
  • Ability to handle stressful situations and manage customer expectations effectively.
  • Proficient in using computer systems and CRM software.
  • Fluency in Arabic is preferred; knowledge of English is an advantage.

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc APEXIOM Temps plein 4 800  - 9 000  par an

    Über unsist ein innovatives Unternehmen im Bereich Digitale Technologien & Marketinglösungen.Wir entwickeln maßgeschneiderte Systeme für Digital Marketing, moderne Webseiten & Landingpages, AI-gestützte Automatisierungen sowie Cloud- & App-Entwicklung. Unser Ziel ist es, Unternehmen effizienter zu machen, ihre Reichweite zu vergrößern und Prozesse...

  • Commercial Call Center – Vente de Prestations de Nettoyage

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc La bible du vtc Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Lieu : Kénitra Type de poste : Temps plein Secteur : Services / Nettoyage industriel et tertiaire Expérience requise : Expérience en télévente ou en centre d'appel (souhaitée) Disponibilité : ImmédiateProfil RecherchéExpérience requise : Expérience en télévente ou en centre d'appel (souhaitée)Disponibilité : ImmédiateDans le cadre du...

  • Agents de confirmation

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc INTERCALLIA CENTER Temps plein 30 000  - 45 000  par an

    W A .2 recrute des agents de confirmation francophones motivées pour confirmer les commandes de nos clients par téléphone.Vous souhaitez faire la différence ? Même si votre niveau de français n'est pas parfait, votre motivation et votre aisance communicationnelle sont ce qui compte le plus Ce que nous vous offrons :Une ambiance de travail agréable où...

  • Téléconseiller(e)s experts en prise de rendez-vous – Temps plein

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Brothers Call Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Nous recrutons des téléconseillers motivés et expérimentés pour la prise de rendez-vous dans le secteur de l'énergie.Profil recherché :Excellente maîtrise du français oralExpérience confirmée en call center, téléprospection ou prise de rendez-vousCapacité à convaincre et à gérer les objectionsBonne aisance relationnelle et sens de...

  • Téléconseiller(e)s experts en prise de rendez-vous – Mi-temps

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Brothers Call Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Téléconseiller(e)s experts en prise de rendez-vous – Mi-tempsNous recrutons des téléconseillers motivés et expérimentés pour la prise de rendez-vous dans le secteur de l'énergie.Profil recherché :Excellente maîtrise du français oral (niveau B2 minimum)Expérience confirmée en call center, téléprospection ou prise de rendez-vousCapacité à...

  • Agent de confirmation

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc INTERCALLIA CENTER Temps plein 36 000  - 72 000  par an

    W.A .2 recrute des Agents de Confirmation FrancophonesTu es dynamique, motivé(e) et à l'aise au téléphone ?Alors cette opportunité est faite pour toi Même si ton français n'est pas parfait, ce qui compte avant tout, c'est ta motivation, ton énergie et ton aisance en communication.Ce que nous t'offrons :Une ambiance de travail conviviale où chaque...

  • Agent de confirmation

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc INTERCALLIA CENTER Temps plein 30 000  - 36 000  par an

    W.A .2 recrute des Agents de Confirmation FrancophonesTu es dynamique, motivé(e) et à l'aise au téléphone ?Alors cette opportunité est faite pour toi Même si ton français n'est pas parfait, ce qui compte avant tout, c'est ta motivation, ton énergie et ton aisance en communication.Ce que nous t'offrons :Une ambiance de travail conviviale où chaque...

  • Centre dappel

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc medrastak App Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Centre d'appel position at Medrastak App, located in Rabat. The Centre d'appel professional will be responsible for managing incoming and outgoing calls, providing customer support, resolving customer inquiries, and maintaining accurate records of...

  • reservation agent

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Four Seasons Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Responsable d'Équipe Call Center– Kénitra

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc La bible du vtc Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités à Kénitra, nous recrutons un Responsable d'Équipe en centre d'appels. Rattaché au Responsable de Production, votre mission principale sera d'encadrer et d'accompagner une équipe de conseillers afin de garantir l'atteinte des objectifs de performance et de qualité.Profil RecherchéMissions :Encadrer,...