Chargé(e) de relation client

il y a 2 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 3 000  - 7 000  par an

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client pour rejoindre notre équipe à Marrakech dans le domaine de la conciergerie et des services professionnels.

Votre rôle sera d'assurer une expérience client fluide, professionnelle et de contribuer à la fidélisation de notre portefeuille.

Missions principales

  • Répondre aux demandes clients (appels, email, WhatsApp…) et assurer un suivi régulier.
  • Comprendre les besoins et orienter vers les services adaptés (conciergerie, nettoyage, opérations).
  • Coordonner avec l'équipe interne pour le planning des interventions.
  • Suivre les prestations réalisées et gérer les retours clients.
  • Contribuer à la satisfaction globale et à l'amélioration continue du service.

Profil recherché

  • Bac+2 ou plus — ou expérience équivalente admise.
  • Aisance relationnelle, bonne communication et sens de service client.
  • Organisation, rigueur, gestion des priorités.
  • La maîtrise du français est indispensable ; l'arabe est fortement appréciée.
  • Une première expérience en service client ou call center est un plus mais non obligatoire.

Ce que nous offrons

  • Formation assurée pour maîtriser nos process et nos services.
  • Environnement bienveillant, dynamique et orienté satisfaction client.
  • Possibilités d'évolution à mesure que tu montes en compétences.
  • Une expérience enrichissante dans un secteur en forte demande.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

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Job Type: Full-time


  • Relation Client

    il y a 4 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Immounia Immobilier Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Basé à Marrakech | CDD/CDINotre agence immobilière, en pleine expansion à Marrakech, recherche un(e) Responsable Relation Client & Marketing Digital passionné(e) par le service, la communication et le digital.Vos missions principales :•Gérer la relation client (accueil, suivi, fidélisation, accompagnement dans les projets immobiliers)•Développer...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc La Mamounia Marrakech Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis sa création en1923,La Mamouniaest la référence nationale en hôtellerie de luxe, une institution marocaine qui se veut source d'inspiration de tous les métiers de l'hôtellerie.La Mamouniaest bien plus qu'un hôtel : Elle est le Palace au cœur de Marrakech pour vivre des expériences uniques, des émotions incomparables,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services de ménage à domicile, et nous plaçons la satisfaction client au centre de notre activité.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice de projet pour assurer le suivi des prestations et la gestion des équipes.Tes missions :Assurer le suivi quotidien des...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Résumé du poste :Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe et assurer la gestion des réclamations clients.Le stagiaire sera chargé de recevoir, analyser et suivre les réclamations afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Missions principales :Recevoir et enregistrer les...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Gastro Food Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Restaurant LE BLOKK, situé à Marrakech / La Palmeraie, recherche actuellement une Chargée de relationnel public pour rejoindre notre équipe, vous serez l'ambassadrice de notre établissement auprès de notre clientèle. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client chaleureuse, fluide et mémorable.Vos principales responsabilités...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps plein 564 000  - 1 200 000  par an

    Vous aimez le contact humain et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et orienté satisfaction client ?Rejoignez notre centre de relation client à Marrakech et participez activement à la fidélisation et au développement de la clientèle francophone, au sein d'une équipe bienveillante et ambitieuse.Vos missions :Accueillir et...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps plein 58 400  - 76 240  par an

    Nous recrutons pour notre centre de relation client basé à Marrakech un(e) Conseiller(ère) Clientèle Francophone – Appels Entrants, afin de renforcer notre équipe dédiée au support et à l'accompagnement des clients.Vos missions :Gérer les appels entrants en assurant un accueil téléphonique professionnel, clair et bienveillant.Identifier les...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client pour rejoindre notre équipe .Missions principales:Gestion des appels entrants et sortantsRéponse aux demandes clients (maintenance…)Organisation de visioconférences pour la livraison des sites webSuivi transparent des demandes et des modificationsInterface...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc STAPORT Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre Direction Administrative et Financière, STAPORT SA, acteur majeur du secteur BTP au Maroc, recherche une Chargée de Trésorerie et de Gestion des Relations Bancaires basée à Marrakech.Rattachée à la Direction Administrative et Financière, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la trésorerie, du...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BEINTERIM Temps plein 400 000  - 600 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client un chargé(e) d'affaires commerciales .Principales missions : Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille existant. Identifier les besoins des clients et proposer des offres de produits et services adaptés. Assurer le suivi commercial et administratif des dossiers clients. Négocier les...