Chargé(e) de Relation Clients et Gestion des Équipes de Nettoyage

il y a 6 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 180 000  - 250 000  par an

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services de ménage à domicile, et nous plaçons la satisfaction client au centre de notre activité.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice de projet pour assurer le suivi des prestations et la gestion des équipes.

Tes missions :

  • Assurer le suivi quotidien des clients : répondre aux questions, gérer les demandes et traiter les réclamations.
  • Coordonner les plannings des équipes ménage et cuisine, communiquer les missions et vérifier le bon déroulement des prestations.
  • Mettre à jour et optimiser les plannings d'interventions, en gérant les absences, urgences ou nouvelles demandes.
  • Suivre les forfaits clients : heures consommées, renouvellements, ajustements.
  • Participer au recrutement et à l'intégration des agents (ménage et cuisine).
  • Réaliser des contrôles qualité et remonter les axes d'amélioration à la direction.

Profil recherché :

  • Expérience en coordination, relation client, hôtellerie, services, ou poste similaire.
  • Excellentes compétences en communication et sens du service.
  • Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches.
  • Maîtrise des outils informatiques de base.
  • Proactivité, écoute, gestion des imprévus et esprit d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein



  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 3 000  - 7 000  par an

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client pour rejoindre notre équipe à Marrakech dans le domaine de la conciergerie et des services professionnels.Votre rôle sera d'assurer une expérience client fluide, professionnelle et de contribuer à la fidélisation de notre portefeuille.Missions principalesRépondre aux demandes clients (appels, email,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc STAPORT Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre Direction Administrative et Financière, STAPORT SA, acteur majeur du secteur BTP au Maroc, recherche une Chargée de Trésorerie et de Gestion des Relations Bancaires basée à Marrakech.Rattachée à la Direction Administrative et Financière, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la trésorerie, du...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 18 000  - 36 000  par an

    Tu aimes convaincre, négocier et créer des relations durables avec les clients ?Tu veux évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance ?Alors cette opportunité est faite pour toi Nous sommes une entreprise dynamique, en expansion, spécialisée dans les services de nettoyage professionnel. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Résumé du poste :Nous recherchons un(e) stagiaire motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe et assurer la gestion des réclamations clients.Le stagiaire sera chargé de recevoir, analyser et suivre les réclamations afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.Missions principales :Recevoir et enregistrer les...

  • Relation Client

    il y a 4 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Immounia Immobilier Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Basé à Marrakech | CDD/CDINotre agence immobilière, en pleine expansion à Marrakech, recherche un(e) Responsable Relation Client & Marketing Digital passionné(e) par le service, la communication et le digital.Vos missions principales :•Gérer la relation client (accueil, suivi, fidélisation, accompagnement dans les projets immobiliers)•Développer...

  • Assistante de Gestion

    il y a 6 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Customer Obsession Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Mission principale :Nous recrutonsurgemment une Assistante de Gestionpour notre servicecleaningà Marrakech.Vous serez chargée de :Planifier et suivre les interventions de nettoyage.Coordonner les agents de nettoyage et assurer le suivi avec les clients.Participer au recrutement et à l'intégration des agents.Vérifier la qualité des prestations et...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc LES SENS DE MARRAKECH Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT à MARRAKECH au MAROC _ CDI Temps completCréée en 2003, les Sens de Marrakech est implantée dans plus de 300 points de vente, sur les 5 continents et propose des produits cosmétiques d'origine naturelle (visage, bain & corps) ainsi qu'une gamme de parfums d'intérieur.Pour soutenir sa croissance et développer sa...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client pour rejoindre notre équipe .Missions principales:Gestion des appels entrants et sortantsRéponse aux demandes clients (maintenance…)Organisation de visioconférences pour la livraison des sites webSuivi transparent des demandes et des modificationsInterface...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Gastro Food Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Restaurant LE BLOKK, situé à Marrakech / La Palmeraie, recherche actuellement une Chargée de relationnel public pour rejoindre notre équipe, vous serez l'ambassadrice de notre établissement auprès de notre clientèle. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client chaleureuse, fluide et mémorable.Vos principales responsabilités...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hivernag Collection Temps plein 18 000  - 25 000  par an

    Description du poste :Dans le cadre du maintien des standards de propreté et d'hygiène de nos espaces, Hivernage hotel & Spa recrute un Valet de nettoyage pour assurer l'entretien des lieux communs (espaces publics, bureaux, couloirs, sanitaires, zones de service…).Vous garantirez un environnement propre, ordonné et accueillant pour nos collaborateurs...