Chargé(e) de Relation Clients et Gestion des Équipes de Nettoyage

il y a 5 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services de ménage à domicile, et nous plaçons la satisfaction client au centre de notre activité.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice de projet pour assurer le suivi des prestations et la gestion des équipes.

Tes missions :

  • Assurer le suivi quotidien des clients : répondre aux questions, gérer les demandes et traiter les réclamations.
  • Coordonner les plannings des équipes ménage et cuisine, communiquer les missions et vérifier le bon déroulement des prestations.
  • Mettre à jour et optimiser les plannings d'interventions, en gérant les absences, urgences ou nouvelles demandes.
  • Suivre les forfaits clients : heures consommées, renouvellements, ajustements.
  • Participer au recrutement et à l'intégration des agents (ménage et cuisine).
  • Réaliser des contrôles qualité et remonter les axes d'amélioration à la direction.

Profil recherché :

  • Expérience en coordination, relation client, hôtellerie, services, ou poste similaire.
  • Excellentes compétences en communication et sens du service.
  • Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches.
  • Maîtrise des outils informatiques de base.
  • Proactivité, écoute, gestion des imprévus et esprit d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein



  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client pour rejoindre notre équipe à Marrakech dans le domaine de la conciergerie et des services professionnels.Votre rôle sera d'assurer une expérience client fluide, professionnelle et de contribuer à la fidélisation de notre portefeuille.Missions principalesRépondre aux demandes clients (appels, email,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client web pour rejoindre notre équipe .Missions principales:Gestion des appels entrants et sortantsRéponse aux demandes clients (maintenance…)Organisation de visioconférences pour la livraison des sites webSuivi transparent des demandes et des modificationsInterface...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

    Tu aimes convaincre, négocier et créer des relations durables avec les clients ?Tu veux évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance ?Alors cette opportunité est faite pour toi Nous sommes une entreprise dynamique, en expansion, spécialisée dans les services de nettoyage professionnel. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons...

  • Relation Client

    il y a 4 jours


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Immounia Immobilier Temps plein

    Basé à Marrakech | CDD/CDINotre agence immobilière, en pleine expansion à Marrakech, recherche un(e) Responsable Relation Client & Marketing Digital passionné(e) par le service, la communication et le digital.Vos missions principales :•Gérer la relation client (accueil, suivi, fidélisation, accompagnement dans les projets immobiliers)•Développer...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc La Mamounia Marrakech Temps plein

    Qui sommes-nous ?Depuis sa création en1923,La Mamouniaest la référence nationale en hôtellerie de luxe, une institution marocaine qui se veut source d'inspiration de tous les métiers de l'hôtellerie.La Mamouniaest bien plus qu'un hôtel : Elle est le Palace au cœur de Marrakech pour vivre des expériences uniques, des émotions incomparables,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc LES SENS DE MARRAKECH Temps plein

    POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT à MARRAKECH au MAROC _ CDI Temps completCréée en 2003, les Sens de Marrakech est implantée dans plus de 300 points de vente, sur les 5 continents et propose des produits cosmétiques d'origine naturelle (visage, bain & corps) ainsi qu'une gamme de parfums d'intérieur.Pour soutenir sa croissance et développer sa...

  • Chargé de service client Web

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein

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  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client pour rejoindre notre équipe .Missions principales:Gestion des appels entrants et sortantsRéponse aux demandes clients (maintenance…)Organisation de visioconférences pour la livraison des sites webSuivi transparent des demandes et des modificationsInterface...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hivernag Collection Temps plein

    Description du poste :Dans le cadre du maintien des standards de propreté et d'hygiène de nos espaces, Hivernage hotel & Spa recrute un Valet de nettoyage pour assurer l'entretien des lieux communs (espaces publics, bureaux, couloirs, sanitaires, zones de service…).Vous garantirez un environnement propre, ordonné et accueillant pour nos collaborateurs...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps plein

    Vous aimez le contact humain et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, stimulant et orienté satisfaction client ?Rejoignez notre centre de relation client à Marrakech et participez activement à la fidélisation et au développement de la clientèle francophone, au sein d'une équipe bienveillante et ambitieuse.Vos missions :Accueillir et...