Chargé(e) de Relation Clients et Gestion des Équipes de Nettoyage

il y a 4 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services de ménage à domicile, et nous plaçons la satisfaction client au centre de notre activité.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Coordinateur / Coordinatrice de projet pour assurer le suivi des prestations et la gestion des équipes.

Tes missions :

  • Assurer le suivi quotidien des clients : répondre aux questions, gérer les demandes et traiter les réclamations.
  • Coordonner les plannings des équipes ménage et cuisine, communiquer les missions et vérifier le bon déroulement des prestations.
  • Mettre à jour et optimiser les plannings d'interventions, en gérant les absences, urgences ou nouvelles demandes.
  • Suivre les forfaits clients : heures consommées, renouvellements, ajustements.
  • Participer au recrutement et à l'intégration des agents (ménage et cuisine).
  • Réaliser des contrôles qualité et remonter les axes d'amélioration à la direction.

Profil recherché :

  • Expérience en coordination, relation client, hôtellerie, services, ou poste similaire.
  • Excellentes compétences en communication et sens du service.
  • Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches.
  • Maîtrise des outils informatiques de base.
  • Proactivité, écoute, gestion des imprévus et esprit d'équipe.

Type d'emploi : Temps plein



  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Client pour rejoindre notre équipe à Marrakech dans le domaine de la conciergerie et des services professionnels.Votre rôle sera d'assurer une expérience client fluide, professionnelle et de contribuer à la fidélisation de notre portefeuille.Missions principalesRépondre aux demandes clients (appels, email,...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BAAM Construction Temps plein

    Nous sommes un groupe immobilier basé à Marrakech, nous cherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle, pour intégrer notre équipe CRM.Mission principale:Prendre en charge les appels entrants et sortants et le traitement des leads.Coordonner et gérer les rendez-vous honorés avec les commerciaux terrains.Profil:Formation Bac+2 minimumExcellent niveau...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client web pour rejoindre notre équipe .Missions principales:Gestion des appels entrants et sortantsRéponse aux demandes clients (maintenance…)Organisation de visioconférences pour la livraison des sites webSuivi transparent des demandes et des modificationsInterface...


  • Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de la relation client B to B pour rejoindre notre équipe.Vous souhaitez évoluer au sein d'une structure dynamique et innovante? Vous avez le sens du service et d'excellentes capacités relationnelles ? Cette opportunité est faite pour vousMissions :-Gérer les appels entrants et...


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    Tu aimes convaincre, négocier et créer des relations durables avec les clients ?Tu veux évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance ?Alors cette opportunité est faite pour toi Nous sommes une entreprise dynamique, en expansion, spécialisée dans les services de nettoyage professionnel. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons...


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    Nous recherchons un(e) secrétaire et gestionnaire de relation client motivé(e) et sérieux(se) pour rejoindre notre équipe et accompagner le développement de nos activités à Marrakech. Vous participerez activement aux missions de secrétariat, d'administration et de gestion de la relation client, en collaboration directe avec l'équipe interne et les...


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    Qui sommes-nous ?Depuis sa création en1923,La Mamouniaest la référence nationale en hôtellerie de luxe, une institution marocaine qui se veut source d'inspiration de tous les métiers de l'hôtellerie.La Mamouniaest bien plus qu'un hôtel : Elle est le Palace au cœur de Marrakech pour vivre des expériences uniques, des émotions incomparables,...


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    POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT à MARRAKECH au MAROC _ CDI Temps completCréée en 2003, les Sens de Marrakech est implantée dans plus de 300 points de vente, sur les 5 continents et propose des produits cosmétiques d'origine naturelle (visage, bain & corps) ainsi qu'une gamme de parfums d'intérieur.Pour soutenir sa croissance et développer sa...

  • Chargé de service client Web

    il y a 2 semaines


    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Weshore Agency Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de la Relation Client pour rejoindre notre équipe .Missions principales:Gestion des appels entrants et sortantsRéponse aux demandes clients (maintenance…)Organisation de visioconférences pour la livraison des sites webSuivi transparent des demandes et des modificationsInterface...


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    Nous recrutons pour notre centre de relation client basé à Marrakech un(e) Conseiller(ère) Clientèle Francophone – Appels Entrants, afin de renforcer notre équipe dédiée au support et à l'accompagnement des clients.Vos missions :Gérer les appels entrants en assurant un accueil téléphonique professionnel, clair et bienveillant.Identifier les...