Chargé(e) de Relation Client Francophone – Call Center – Marrakech

il y a 4 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Addwork Temps plein

Nous recrutons pour notre centre de relation client basé à Marrakech un(e) Conseiller(ère) Clientèle Francophone – Appels Entrants, afin de renforcer notre équipe dédiée au support et à l'accompagnement des clients.

Vos missions :

  • Gérer les appels entrants en assurant un accueil téléphonique professionnel, clair et bienveillant.
  • Identifier les besoins des clients, fournir des informations fiables et proposer les solutions les plus adaptées.
  • Assurer le suivi des demandes et garantir un traitement efficace pour une satisfaction maximale.
  • Participer à l'amélioration continue des process et de la qualité de service.

Profil recherché :

  • Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
  • Sens du service client, capacité d'écoute et aisance au téléphone.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques et des environnements digitaux.
  • Une première expérience en centre d'appels ou en service client constitue un réel avantage.

Nous offrons :

  • Un contrat CDI dès l'intégration.
  • Une rémunération motivante : salaire fixe + primes de performance.
  • Une formation rémunérée ainsi qu'un accompagnement continu.
  • Des avantages sociaux attractifs : CNSS, mutuelle, CIMR.
  • Un environnement de travail moderne, structuré et stimulant.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 4.700,00DH à 6.200,00DH par mois

Formation:

  • Bac + 2 (BTS, DUT) (Optionnel)


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