Chargé(e) de Réservation et Vente

Tafoukt Travel

Tafoukt Travel est une agence de voyages réceptive, forte de plus de 20 ans d'expérience, dont le siège social est situé à Marrakech, avec une antenne en Allemagne. Notre expertise s'étend aux quatre coins du Maroc, où nous disposons d'un vaste réseau de partenaires. Notre clientèle se compose principalement de voyagistes et d'agences de voyages, mais nous accueillons chaleureusement les particuliers, les institutions et les entreprises qui cherchent à découvrir la magie du Maroc.

Description du poste

• Conseil à la clientèle et Vente : Vous serez en charge de conseiller nos clients et de conclure des ventes en leur fournissant des informations pertinentes sur nos offres de voyage.
• Traitement des Réservations : Vous assurerez la gestion efficace des réservations, garantissant ainsi une expérience sans tracas pour nos clients.
• Coordination avec les Prestataires de Services : Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos partenaires prestataires de services pour garantir une expérience de voyage fluide et sans accroc.
• Activités Opérationnelles : Vous serez responsable de la création d'offres de voyage personnalisées, de la rédaction de factures et de documents de voyage, contribuant ainsi à l'organisation complète de chaque voyage.
• Rédaction de Textes : Vous participerez à la rédaction d'itinéraires de voyage détaillés et de textes pour notre site web, aidant nos clients à visualiser leur voyage.
• Gestion de la Clientèle et des Réclamations : Vous veillerez à ce que nos clients bénéficient d'un service client exceptionnel, tout en gérant efficacement les réclamations, le cas échéant.
• Participation Créative au Développement de Produits : Votre expertise et votre créativité contribueront à l'amélioration constante de nos produits et à la création de nouvelles expériences de voyage uniques.

Profil recherché

• Formation Touristique et Expérience Pratique : Vous possédez une solide formation dans le domaine du tourisme et avez déjà acquis une expérience pratique au sein d'une agence de voyage. Votre expertise vous permettra d'offrir un service de haute qualité à nos clients.
• Connaissance Approfondie des Itinéraires de Voyage au Maroc : Vous avez une connaissance approfondie des itinéraires de voyage au Maroc, ce qui vous permettra de conseiller nos clients de manière éclairée.
• Qualités Personnelles : Vous êtes flexible, résistant au stress, ouvert et honnête. Votre intérêt pour les voyages durables démontre votre engagement envers la responsabilité sociale et environnementale.
• Organisation et Autonomie : Vous êtes une personne structurée qui aime travailler de manière organisée et autonome. Vous pouvez gérer plusieurs tâches de manière efficace.
• Orienté(e) Service et Sourire : Vous êtes sûr(e) de vous, orienté(e) vers le service client et capable de conseiller nos clients avec un sourire chaleureux, créant ainsi des expériences de voyage mémorables.
• Compétences Informatiques : Vous maîtrisez l'utilisation de l'ordinateur, d'Internet et des produits MS Office sans effort, ce qui vous permettra de travailler de manière efficace.
• Créativité et Ouverture à la Nouveauté :Vous êtes créatif(ve) et inventif(ve), ouvert(e) à l'innovation et capable de contribuer de manière proactive au développement de nos produits et à l'amélioration de nos services.
• La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable. Une connaissance de l'allemand serait un plus.

Conditions et Avantages

Nous offrons :

• Contrat à durée indeterminée (CDI),
• Une rémunération attrayante et des primes de fin de saison,
• Possibilités de formation continue,
• Un espace de travail agréable et innovant,
• Des projets passionnants et des défis variés dans un environnement dynamique,
• Un management horizontal avec la possibilité de proposer ses propres idées,
• Une équipe motivée et une ambiance de travail agréable.

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Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 3.500,00DH à 4.000,00DH par mois