Responsable d'Équipe Recouvrement

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc FIN-FLOUSS Temps plein

Rattachement hiérarchique

Manager Recouvrement

Mission principale

Le Responsable d'Équipe Recouvrement assure la gestion opérationnelle d'une équipe de chargés de recouvrement et agit comme back-up du Manager.

Il veille à l'atteinte des objectifs financiers, à la qualité du suivi des dossiers et au respect des procédures internes .

Gestion opérationnelle de l'équipe

  • Encadrer, former et animer l'équipe de chargés de recouvrement.
  • Organiser le travail quotidien : répartition des dossiers, priorisation selon les échéances et le montant des créances.
  • Assurer un coaching régulier : écoute d'appels, accompagnement sur les dossiers complexes.
  • Évaluer les performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'amélioration.

Pilotage et suivi des résultats

  • Suivre les indicateurs clés : taux de recouvrement, promesses de paiement respectées, DSO (Délai Moyen de Paiement), encaissements mensuels.
  • Identifier les dossiers à risque et proposer des actions correctives.
  • Préparer les reportings pour le Manager et les clients institutionnels (banques, assurances, télécoms, organismes de crédit).

Back-up du Manager Recouvrement

  • Assurer la continuité du management en l'absence du Manager.
  • Prendre en charge les dossiers sensibles et les clients stratégiques.
  • Participer aux réunions internes et avec les clients, et représenter le Manager si nécessaire.
  • Contribuer à l'amélioration des procédures, scripts d'appels et outils CRM utilisés.

Profil recherché Formation

  • Bac+3 à Bac+5 en gestion, finance, droit ou management.

Expérience

  • Minimum 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement, idéalement en bureau de recouvrement au Maroc.
  • Première expérience réussie en management d'équipe.
  • Connaissance des procédures juridiques de recouvrement (précontentieux / contentieux) appréciée.

Compétences

  • Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et précontentieux.
  • Capacité à gérer les priorités et les situations sous pression.
  • Aisance en communication, négociation et relation client.
  • Maîtrise des outils bureautiques et CRM

Budget alloué au poste

· Salaire : 5 000,00DH à 7 000,00DH par mois

· Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires de travail

· Plein temps

· L'horaire normal

· Samedi : off

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.000,00DH à 7.000,00DH par mois

  • Responsable Recouvrement

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Missions principales :Le Responsable Recouvrement est chargé de piloter et d'optimiser le processus de recouvrement des créances clients afin de garantir la maîtrise du risque et la sécurisation des flux financiers. Il veille au respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur, notamment dans le cadre des contrats de...

  • Responsable recouvrement

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SECT CHIM Temps plein

    Société leader dans son secteur recherche un Responsable Recouvrement capable de structurer, piloter et sécuriser l'ensemble du processus de recouvrement clients. Missions principales Mettre en place une stratégie de recouvrement efficaceSuivre quotidiennement les encaissements et les retards de paiementRelancer les clients par téléphone, e-mail et...

  • Responsable d'Admission, Facturation et Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AMICALE MAROCAINE DES HANDICAPES Temps plein

    L'AMH recrute un Responsable d'Admission, Facturation et Recouvrement (BAF)Dans le cadre des directives de la Direction Générale, le Responsable d'Admission, Facturation et Recouvrement (BAF) supervise et garantit le bon déroulement de l'ensemble des opérations d'admission et de sortie des patients, de facturation des soins, et de recouvrement des...

  • Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Wafasalaf Temps plein

    Filiale d'Attijariwafa Bank et du Crédit Agricole Consumer Finance, Wafasalaf est le leader du crédit à la consommation au Maroc depuis 30 ans. En tant qu'entreprise responsable et engagée, nous contribuons au bien-être des ménages marocains en finançant leurs projets tout en préservant leurs capacités financières. Nous démontrons quotidiennement...

  • Manager Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Babel Temps plein 50 000 € - 75 000 € par an

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel est une multinationale espagnole qui compte à peu près de 3000 employés dans le monde présente déjà dans 4 continents qui offre des services en technologies nouvelles visant à accompagner les grandes organisations dans leur processus de transformation digitale.Quel est notre plan...

  • Agent de Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos client un Agent de Recouvrement (H/F)Principales missions:Atteindre les objectifs assignés,Gérer la relation débiteurs,Collecter les informations, localiser et réaliser les visites des débiteurs,Relancer par téléphonique, négocier et récupérer les créances,Etablir le reporting quotidien au responsable.De formation...

  • Manager recouvrement et precontentieux

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Babel Temps plein 50 000 € - 120 000 € par an

    We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.Babel est une multinationale espagnole qui compte à peu près de 3000 employés dans le monde présente déjà dans 4 continents qui offre des services en technologies nouvelles visant à accompagner les grandes organisations dans leur processus de transformation digitale.Quel est notre plan...

  • charge de recouvrement

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc FIN-FLOUSS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) du télé recouvrement dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe A FIN-FLOUSS.COM Si vous avez une passion pour les finances, une solide compréhension des procédures de recouvrement et que vous souhaitez faire partie d'une entreprise innovante en pleine croissance, nous voulons vous rencontrer 1-...

  • Agent de recouvrement

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recrutons, pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur de la transaction monétaire, un Agent de recouvrement basé à Casablanca.Responsabilités principales :Effectuer les relances téléphoniques auprès des débiteurs de son portefeuille.Obtenir des engagements fermes de paiement et en assurer le suivi.Vérifier la bonne concrétisation...

  • Agent de recouvrement

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA Temps plein

    Nous recrutons, pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur de la transaction monétaire, un Agent de recouvrement basé à Casablanca.Responsabilités principales :Effectuer les relances téléphoniques auprès des débiteurs de son portefeuille.Obtenir des engagements fermes de paiement et en assurer le suivi.Vérifier la bonne concrétisation...