Responsable d'Équipe Recouvrement

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc FIN-FLOUSS Temps plein

Rattachement hiérarchique

Manager Recouvrement

Mission principale

Le Responsable d'Équipe Recouvrement assure la gestion opérationnelle d'une équipe de chargés de recouvrement et agit comme back-up du Manager.

Il veille à l'atteinte des objectifs financiers, à la qualité du suivi des dossiers et au respect des procédures internes .

Gestion opérationnelle de l'équipe

  • Encadrer, former et animer l'équipe de chargés de recouvrement.
  • Organiser le travail quotidien : répartition des dossiers, priorisation selon les échéances et le montant des créances.
  • Assurer un coaching régulier : écoute d'appels, accompagnement sur les dossiers complexes.
  • Évaluer les performances individuelles et collectives, et mettre en place des plans d'amélioration.

Pilotage et suivi des résultats

  • Suivre les indicateurs clés : taux de recouvrement, promesses de paiement respectées, DSO (Délai Moyen de Paiement), encaissements mensuels.
  • Identifier les dossiers à risque et proposer des actions correctives.
  • Préparer les reportings pour le Manager et les clients institutionnels (banques, assurances, télécoms, organismes de crédit).

Back-up du Manager Recouvrement

  • Assurer la continuité du management en l'absence du Manager.
  • Prendre en charge les dossiers sensibles et les clients stratégiques.
  • Participer aux réunions internes et avec les clients, et représenter le Manager si nécessaire.
  • Contribuer à l'amélioration des procédures, scripts d'appels et outils CRM utilisés.

Profil recherché Formation

  • Bac+3 à Bac+5 en gestion, finance, droit ou management.

Expérience

  • Minimum 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement, idéalement en bureau de recouvrement au Maroc.
  • Première expérience réussie en management d'équipe.
  • Connaissance des procédures juridiques de recouvrement (précontentieux / contentieux) appréciée.

Compétences

  • Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et précontentieux.
  • Capacité à gérer les priorités et les situations sous pression.
  • Aisance en communication, négociation et relation client.
  • Maîtrise des outils bureautiques et CRM

Budget alloué au poste

· Salaire : 5 000,00DH à 7 000,00DH par mois

· Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires de travail

· Plein temps

· L'horaire normal

· Samedi : off

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.000,00DH à 7.000,00DH par mois

  • Responsable Recouvrement

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Missions principales :Le Responsable Recouvrement est chargé de piloter et d'optimiser le processus de recouvrement des créances clients afin de garantir la maîtrise du risque et la sécurisation des flux financiers. Il veille au respect des procédures internes et de la réglementation en vigueur, notamment dans le cadre des contrats de...

  • Agent de recouvrement

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc mfe Temps plein

    Offre d'emploi : Agent de Recouvrement (Fille)Lieu : casablanca Description du poste :Nous recherchons une Agent de Recouvrement dynamique et rigoureuse pour rejoindre notre équipe. La candidate sera chargée de suivre les dossiers clients, d'assurer les relances et de veiller au bon recouvrement des créances dans le respect des procédures de...

  • Agent de Recouvrement

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Directeur Financier Temps plein

    À propos de nousPoste basé à Sapino_DerouaSecteur :AutomobileERP : Sage X3Nous recrutons, pour le compte de notre client, un acteur de référence dans la distribution automobile au Maroc, un(e) Agent de Recouvrement.Rattaché(e) à la direction financière, le/la titulaire du poste aura pour mission d'assurer le suivi, le contrôle et la relance des...

  • Chargé(e) de Recouvrement

    il y a 1 semaine

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SOCOTEC Temps plein

    Description Du PosteRattaché(e) à l'agence de Casablanca, vous aurez pour mission de gérer et d'optimiser le recouvrement des créances clients.MissionsAssurer le suivi des comptes clients et détecter les retards de paiement.Relancer les clients (téléphone, mail, courrier) pour obtenir le règlement des factures échues.Négocier des échéanciers de...

  • Agent de recouvrement – stage pré-embauche

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Distribution pharmaceutique Temps plein

    Secteur : Grossisterie PharmaceutiqueLieu : Casablanca – Ain SebaaDisponibilité : Immédiate Dans le cadre du renforcement de notre équipe Finance & Recouvrement, notre grossisterie pharmaceutique basée à Aïn Sebaâ – Casablanca recherche un(e) stagiaire pré-embauche motivé(e) pour intégrer le service Recouvrement. Missions : Assurer le suivi...

  • Chargé(e) de Recouvrement – Gestion de Copropriétés

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Biben ADB Temps plein

    Biben, filiale de Sergic, s'appuie sur l'expertise d'un groupe familial international fort de plus de 60 ans d'expérience dans l'administration de biens (syndic de copropriété et gestion locative). Grâce à cette synergie, Biben combine un savoir-faire éprouvé, des compétences de haut niveau et des technologies innovantes, tout en s'adaptant aux...

  • Responsable de compte

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Adwebmaroc Temps plein

    Description de l'entrepriseADWEBMAROC, agence de conseil digital, fondée en 2006, véritable pionnier dans la création du marché publicitaire sur internet au Maroc.Nous avons pour ambition d'accompagner nos clients dans leur développement digital afin d'atteindre et dépasser leur objectifs.Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur afin de définir...

  • Responsable imprimerie

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc X PRINT Casablanca Temps plein

    Pour une imprimerie à Casablanca, nous recrutons un/e ResponsableSous la supervision du Directeur, vous serez un véritable appui pour le bon fonctionnement de l'imprimerie et le soutien quotidien des équipes.Votre rôle associera gestion administrative, coordination et accueil clientAdministration et comptabilitéAchats & suivi des factures...

  • Équipe Projet

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Ramaqs Consulting & Solutions Temps plein

    Dans le cadre d'un projet stratégique de développement d'un site web institutionnel, Ramaqs Consulting recrute plusieurs experts web pour constituer une équipe complète.Profils recherchésChef de Projet WebBac+5 en informatique5 ans d'expérience en gestion de projets web complexesRédacteur – Traducteur Web / Responsable éditorialBac+4 en...

  • Responsable Correspondant Banking

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BMCE Temps plein

    BANK OF AFRICA est un Groupe bancaire multinational et multi-métiers. Créé en 1959 sous le nom de Banque Marocaine du Commerce Extérieur, le Groupe s'est transformé pendant plus de 60 ans pour devenir depuis 2020 BANK OF AFRICA, une Banque universelle, qui met son expertise et son savoir-faire au service de l'innovation, du progrès et de...