superviseur commercial fr

il y a 4 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc magic one center Temps plein

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un Superviseur Francophone pour piloter et développer une équipe commerciale au sein de notre centre d'appel international. Vous êtes un leader de terrain, orienté résultats, avec une vraie culture du coaching et de la performance ? Cette opportunité est faite pour vous. VOTRE MISSION En tant que Superviseur, vous jouez un rôle stratégique dans la réussite commerciale de l'entreprise. Votre objectif : encadrer, motiver et faire performer votre équipe, tout en garantissant la qualité des échanges et l'atteinte des objectifs. VOS RESPONSABILITÉS Encadrer, animer et motiver une équipe de télévendeurs francophones Piloter la performance individuelle et collective (objectifs, KPI, qualité) Assurer le coaching quotidien : écoutes, feedbacks constructifs, plans d'amélioration Identifier les axes de progression et mettre en place des actions correctives Garantir le respect des scripts, procédures et standards qualité Assurer un reporting régulier auprès de la direction Instaurer un climat de travail positif, structuré et orienté résultats Être un véritable exemple sur le terrain (attitude, discipline, performance)

Profil Recherché

Bac +2 minimum (commerce, management, gestion ou équivalent)

Minimum 1 an d'expérience en tant que Superviseur ou Team Leader en centre d'appel

Excellente maîtrise du Français (oral et écrit)

Leadership naturel et solides compétences managériales

Forte capacité de coaching et de développement des compétences

Sens de l'organisation, rigueur et orientation résultats

Capacité à gérer la pression et à fédérer une équipe

À l'aise avec les CRM, tableaux de bord et indicateurs de performance

Esprit d'équipe, professionnalisme et exemplarité

Une expérience en télévente internationale est fortement appréciée.

Avantages sociaux et autres

Contrat CDI avec avantages sociaux

Salaire attractif + primes déplafonnées basées sur la performance

Environnement de travail dynamique, structuré et motivant

Entreprise en forte croissance avec réelles perspectives d'évolution

Autonomie, responsabilités et reconnaissance des résultats

Formation continue et accompagnement managérial

Amplitude horaire

du lundi au vendredi / weekend off

  • Directeur Commercial Régional

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Brain Capital Investments Temps plein

    Piloter la stratégie commerciale de la région, assurer l'atteinte des objectifs de vente des projets immobiliers (logement, moyen standing, haut standing, lots de terrain, programmes touristiques…) et garantir une expérience client conforme aux standards du promoteur. Le Directeur Commercial Régional est responsable du développement du chiffre...

  • Agent de restauration H/F

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Longue Vie Hotel Temps plein

    L'Hôtel Longue Vie, établissement 4★ de luxe, recrute un(e) Agent(e) de Réservation avec une expérience confirmée en réservation.Missions :Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant toutes les informations nécessaires.Offrir un service exceptionnel, chaleureux et professionnel.Optimiser le taux d'occupation et les...

  • Agent Polyvalent H/F

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc TLScontact Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un agent polyvalent pour rejoindre notre équipe. Ce poste exige une personne organisée et proactive, capable de gérer diverses responsabilités liées à l'accueil et à la documentation des clients. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous...