Ingénieur Poste de Travail N3

il y a 5 jours

Agadir, Souss-Massa, Maroc FIDELFI Temps plein 70 000  - 120 000  par an

FIDELFI, filiale d'un leader mondial des services à destination des entreprises avec un chiffre d'affaires supérieur à 1.5 milliards de dollars, nous recherchons des profils pour rejoindre notre équipe IT basé sur Agadir.

Mission principales

Le Technicien support N3 doit tout mettre en œuvre pour apporter une solution rapide et efficace au problème technique complexe soumis par le client ou les équipes support.

Périmètre technique :

-      Postes de travail (PC, portable)

-      Moyens d'impression (imprimante, MFP, scanner, fax)

-      Autres périphériques matériels

-      Infrastructure réseau LAN,

-      Téléphonie fixe traditionnelle et ToIP

Activité principales

Assister les clients par téléphone

·      Répondre à l'appel d'un client en direct ou par le déclenchement d'un rappel, dans le cadre de la Charte de services

·      Requalifier le problème du client et s'assurer qu'il dispose des éléments nécessaires pour bénéficier d'une prise en charge (mise à jour système, bios...)

Apporter une réponse à une problématique technique complexe

·      Analyser le problème posé par le client et recherche approfondie des causes et des solutions à apporter tout en mesurant l'impact sur l'activité du collaborateur.

·      Apporter au client une réponse rapide, fiable et s'assurer de la résolution complète du problème avec un suivi régulier.

·      Travailler en étroite collaboration avec les équipes infra, SSI, ingénierie pour apporter une solution.

·      Analyser les remontées et mettre en place des mesures préventives pour éviter que le problème ne réapparaisse.

·      Documenter les procédures et informer l'ensemble des équipe support.

·      Participer à la mise en œuvre des changements nécessaires.

Connaître les Matériels/Systèmes.

·      Connaître l'infrastructure complexe en place et ses principales caractéristiques.

·      Connaître les spécificités techniques et matériels.

·      Connaître les dysfonctionnements et astuces de résolution de ces matériels.

·      Se tenir informé des nouveautés, des mises à jour système et outils (logiciels et matériels). Faire de la veille technologique.

Assurer la traçabilité des appels dans le système informatique interne (SI)

·      Enregistrer chaque traitement d'incident et déclarer ses temps d'actions

Recherche de solutions techniques avec les autres équipes ingénierie (poste de travail, infrastructure, réseau,,,)

Respecter les consignes


• Atteindre les objectifs de production demandés


• Respecter la ponctualité : plannings, , RDV clients

Recherche de solutions techniques avec les autres équipes ingénierie (poste de travail, infrastructure, réseau,)

Profil

Formation supérieure (bac +5) administrateur système informatique (réseaux, systèmes d'exploitation, logiciels …) exigée.

Aisance relationnelle en Français

Rigueur, Autonomie et sens de l'initiative

Poste basé à Agadir

Salaire à négocier

  • Ingénieur Systèmes Linux N3

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc FIDELFI Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    FIDELFI, filiale d'un leader mondial des services à destination des entreprises avec un chiffre d'affaires supérieur à 1.5 milliards de dollars, nous recherchons des profils pour rejoindre notre équipe IT basé sur Agadir.MissionsLe poste comprend deux missions principales.D'une part vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des...

  • Administrateur réseaux et sécurité

    il y a 4 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc WINBIZZZ Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    Fidelfi, filiale d'un leader mondial des services à destination des entreprises avec un chiffre d'affaires supérieur à 1.5 milliards de dollars, nous recherchons pour rejoindre notre Direction Informatique.Poste : Administrateur Réseaux et SécuritéMissionVous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux et sécurité...

  • Ingénieur lots fluides

    il y a 18 heures

    Agadir, Souss-Massa, Maroc SGTM Temps plein 18 000 € par an

    Annonce de Recrutement SGTMTitre du Poste : Ingénieur Lots Fluides Confirmé (H/F) Projet : Chantier d'Extension de l'Aéroport d'Agadir Al Massira Lieu : Agadir, Maroc Type de Contrat : CDI Expérience Requise : 5 ans minimumLa Société Générale des Travaux du Maroc (SGTM), leader incontesté du secteur du BTP au Maroc, est fière de piloter le projet...

  • Ingénieur agronome H/F

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc CMGP-CAS Temps plein 6 000  - 12 000  par an

    Offre d'emploi : Ingénieur AgronomeProfil recherché :-Spécialité : diplôme d'Ingénieur Agronome.-Expérience : 3 à 4 ans dans l'irrigation-Maîtrise des outils informatique et gestion projet.-Bonne communication.Poste Basé à Aitmelloul.Type d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : 1,00DH par mois

  • Titre du poste

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc uv Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Description du poste :Nous recrutons des mécaniciens agricoles qualifiés pour des opportunités d'emploi en France.Vous intervenez sur l'entretien, le diagnostic et la réparation des machines agricoles (tracteurs, moissonneuses, outils agricoles, etc.)Monter, démonter et régler les pièces mécaniquesProfil recherché :Formation CAP, BEP en mécanique...

  • Ingénieur Support Informatique N2

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Biborne - Expert en bornes de commande Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Rejoignez Biborne, Leader en Solutions Innovantes pour Restaurants – Présent dans 11 PaysÀ propos de Biborne:Nous sommes une startup dynamique et en plein essor, spécialisée dans la conception de bornes de commande innovantes pour les restaurants. Fiers de notre équipe talentueuse et de notre approche unique, nous nous engageons à offrir des...

  • Ingenieur génie éléctrique agadir

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc best profil Temps plein 50 000  - 100 000  par an

    BEST PROFIL recrute pour le compte de son client a AGADIR ingenieur génie éléctrique POSTE: La conception et la spécification de systèmes électriques et électroniques.La supervision de la fabrication, de l'installation et de la maintenance de ces systèmes.La résolution de problèmes techniques complexes et la recherche de solutions innovantes.La...

  • Carrossier expérimenté – Postes en France

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc uv Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Nous recherchons des carrossiers qualifiés pour des opportunités d'emploi en France. Ces postes exigeants des compétences en redressage, réparation et fabrication de pièces de carrosserie composites.Profil recherché :Formation CAP, BEP en carrosserie souhaitableMinimum 5 ans d'expérience en tant que carrossierMaîtrise des techniques de redressage,...

  • Ingénieur Hardware

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Biborne - Expert en bornes de commande Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    À propos de nousBiborne est un acteur majeur des solutions digitales pour la restauration et le retail (bornes de commande, caisses, KDS…). Après notre succès en Europe et au Canada, nous lançons unpôle de prototypage et de fabrication au Marocafin de concevoir et produire localement nos futures bornes interactives.Votre missionEn tant...

  • Technicien Automaticien Des Machines

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Al Fakher Euro Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Zone Franche – Agadir |Notre entreprise, basée dans la zone franche d'Agadir, recherche un(e) Technicien Automaticien Machines motivé(e).Ce poste offre une formation complète assurée par une équipe d'ingénieurs chinois, dans un environnement international où vous pourrez apprendre, développer vos compétences et enrichir votre profil.Profil...