Responsable Réservations

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Odyssee center & Boutique Temps plein 48 000  - 126 000  par an

Recrutement – Responsable Réservations & E-Commerce

Un hôtel de standing situé en plein centre-ville de Casablanca recherche, pour besoin immédiat, un(e) Responsable Réservations & E-Commerce afin de renforcer son équipe Front Office.

Missions principales :

  • Assurer la gestion et le traitement de l'ensemble des demandes de réservation (téléphone, email, OTA, site web).
  • Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires en appliquant les stratégies tarifaires et de revenue management établies.
  • Mettre à jour quotidiennement les extranets, PMS et moteurs de réservation (tarifs, restrictions, allotements).
  • Garantir une excellente qualité de service et un suivi personnalisé des clients individuels et groupes.
  • Coordonner avec la Réception, le Département Commercial et les autres services pour garantir la fluidité des séjours.
  • Analyser les tendances du marché, suivre les performances des canaux de distribution et proposer des actions correctives.
  • Participer à la gestion du e-commerce hôtelier et veiller à la cohérence des contenus en ligne.
  • Gérer les litiges et demandes particulières dans le respect des standards qualité de l'établissement.
  • Assurer un reporting régulier à la hiérarchie (prévisions, ventes, pick-up, production par canal, etc.).

Profil recherché :

  • Formation en gestion hôtelière, commerce, tourisme ou équivalent.
  • Expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier.
  • Maîtrise du PMS (idéalement Opera, etc.) et bonne connaissance des plateformes OTA.
  • Excellentes compétences en communication, sens du service client et esprit commercial.
  • Capacité d'analyse, rigueur, organisation et proactivité.
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit).

Poste basé à Casablanca – Centre-ville

Disponibilité : Immédiate

Merci d'envoyer votre candidature (CV) à :

Type d'emploi : Intérim, CDD

Durée du contrat : 6-12 mois

Rémunération : 4.000,00DH à 7.000,00DH par mois

  • Responsable Moyens Généraux

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AFRICA STAFFING Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable Moyens Généraux pour leur site basé à Casablanca.Mission principaleAssurer le bon fonctionnement quotidien du bureau et veiller à ce que l'environnement de travail soit organisé, efficace et accueillant. Le Responsable Moyens Généraux supervise les services administratifs, coordonne les...

  • Responsable moyens généraux

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Africa Staffing Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Description du poste: Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable Moyens Généraux pour leur site basé à Casablanca.Mission principaleAssurer le bon fonctionnement quotidien du bureau et veiller à ce que l'environnement de travail soit organisé, efficace et accueillant. Le Responsable Moyens Généraux supervise les services...

  • Responsable réception

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Suan Thaï Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Vous devez parler parfaitement le français.Vos missions :Accueillir chaleureusement nos clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur visiteGérer les appels entrants et les prises de rendez-vousOrganiser le planning et assurer le suivi des réservationsEncaisser les prestations avec rigueurCoordonner la communication entre la réception, le...

  • sales executive

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlantic Properties Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Vous serez responsable de la stratégie commerciale et de distribution .Vos missions seront riches et transversales, couvrant les axes suivants :Commercial & DéveloppementÉlaboration de la stratégie tarifaire en collaboration avec la directionParticipation aux salons professionnels & représentation des établissementsOrganisation de road trips au Maroc...

  • Agent de Voyage

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Koallia Temps plein 42 000  - 78 000  par an

    Description du posteNous recherchons un(e) Agent de Voyage motivé(e), organisé(e) et orienté(e) service client, capable d'accompagner nos clients dans la planification, l'organisation et la réservation de leurs voyages.Votre rôle sera d'assurer un service professionnel, fiable et personnalisé, tout en contribuant au développement commercial de...

  • Chargé(e) de Clientèle – Location de Voitures

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc f5668d12-6f33-402d-a3e6-01938bd33283 Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Chargé(e) de Clientèle – Location de VoituresLieu : MarrakechDescription du poste :Notre agence de location de voitures à Marrakech recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle motivé(e), ayant le sens du service et capable d'assurer une expérience client irréprochable. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des réservations et du suivi...

  • Hôtesse d'accueil

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXPERIENCIAH Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Nous recherchons une hôtesse d'accueil pour rejoindre notre équipe .Elle aura pour mission principale d'assurer un accueil chaleureux des clients et de veiller au bon déroulement de leur arrivée.Missions principales :Accueillir les clients dès leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme ;Gérer les réservations et accompagner les clients à leur...

  • Chargé·e de Relation Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maya Suites Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Maya Suites grandit de jour en jour et l'équipe Customer Success recrute un responsable relation voyageurs. À propos de Maya SuitesLe tourisme est en pleine croissance dans notre beau pays et nous voulons challenger les mastodontes de l'hôtellerie en proposant des logements avec un rapport qualité prix imbattable en plus d'une expérience client 5...

  • Floor Manager pour un Salon de Luxe à Kinshasa

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Cross border talents Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Floor Manager talentueux(se) pour rejoindre notre équipe dynamique dans un salon de beauté de luxe situé à Kinshasa. En tant que Floor Manager, vous serez responsable de superviser divers aspects de la gestion opérationnelle du salon, en veillant à ce que nos clients bénéficient d'une expérience exceptionnelle à...

  • Chef de rang

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc 0db097fe-2b39-454b-90e9-1bb75cfbe118 Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Description de l'entrepriseNous vous suggérons d'entrer les détails ici.Description du posteNous recherchons un.e Chef de rang pour rejoindre l'équipe de notre restaurant Moods. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle en surpervisant le service à table, en coordonnant les équipes de salle et...