Responsable Réservations

il y a 3 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Odyssee center & Boutique Temps plein

Recrutement – Responsable Réservations & E-Commerce

Un hôtel de standing situé en plein centre-ville de Casablanca recherche, pour besoin immédiat, un(e) Responsable Réservations & E-Commerce afin de renforcer son équipe Front Office.

Missions principales :

  • Assurer la gestion et le traitement de l'ensemble des demandes de réservation (téléphone, email, OTA, site web).
  • Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires en appliquant les stratégies tarifaires et de revenue management établies.
  • Mettre à jour quotidiennement les extranets, PMS et moteurs de réservation (tarifs, restrictions, allotements).
  • Garantir une excellente qualité de service et un suivi personnalisé des clients individuels et groupes.
  • Coordonner avec la Réception, le Département Commercial et les autres services pour garantir la fluidité des séjours.
  • Analyser les tendances du marché, suivre les performances des canaux de distribution et proposer des actions correctives.
  • Participer à la gestion du e-commerce hôtelier et veiller à la cohérence des contenus en ligne.
  • Gérer les litiges et demandes particulières dans le respect des standards qualité de l'établissement.
  • Assurer un reporting régulier à la hiérarchie (prévisions, ventes, pick-up, production par canal, etc.).

Profil recherché :

  • Formation en gestion hôtelière, commerce, tourisme ou équivalent.
  • Expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier.
  • Maîtrise du PMS (idéalement Opera, etc.) et bonne connaissance des plateformes OTA.
  • Excellentes compétences en communication, sens du service client et esprit commercial.
  • Capacité d'analyse, rigueur, organisation et proactivité.
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit).

Poste basé à Casablanca – Centre-ville

Disponibilité : Immédiate

Merci d'envoyer votre candidature (CV) à :

Type d'emploi : Intérim, CDD

Durée du contrat : 6-12 mois

Rémunération : 4.000,00DH à 7.000,00DH par mois

  • Agent de Réservation

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Manpower Maroc Temps plein 48 000  - 60 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons un(e) Agent de Réservation dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion des réservations, du suivi des demandes clients et de la coordination avec les différents services afin d'assurer une expérience fluide et satisfaisante.Missions principales :Répondre aux demandes...

  • Responsable réception

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ASK ADVISORY Temps plein 36 000  - 54 000  par an

    ASK Advisory recrute, pour le compte d'un acteur majeur de la gestion touristique et hôtelière au Maroc, un(e) Responsable Réception passionné(e) par l'excellence du service et l'expérience client.Vos missions :Superviser et animer l'équipe de réception ;Garantir un accueil chaleureux et une expérience client irréprochable ;Coordonner les...

  • Responsable des Opérations du Call Center

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ECOM IN AFRICA Temps plein 1 700 000  - 2 200 000  par an

    ECOM IN AFRICAaccompagne les entrepreneurs et les entreprises dans le lancement et la croissance de leurs activités e-commerce sur les marchés africains.Description :Dans le cadre de notre développement, nous recherchonsune Responsable des Opérations du Call Centerpour superviser, structurer et optimiser les performances de notre équipe.Ce poste...

  • Responsable Moyens Généraux

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AFRICA STAFFING Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable Moyens Généraux pour leur site basé à Casablanca.Mission principaleAssurer le bon fonctionnement quotidien du bureau et veiller à ce que l'environnement de travail soit organisé, efficace et accueillant. Le Responsable Moyens Généraux supervise les services administratifs, coordonne les...

  • Responsable moyens généraux

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Africa Staffing Temps plein 270 000  - 420 000  par an

    Description du poste: Pour le compte de notre client, nous recherchons un Responsable Moyens Généraux pour leur site basé à Casablanca.Mission principaleAssurer le bon fonctionnement quotidien du bureau et veiller à ce que l'environnement de travail soit organisé, efficace et accueillant. Le Responsable Moyens Généraux supervise les services...

  • agent commercial

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SUENOS TRAVEL Temps plein

    Nous recherchons une agente de voyage passionnée pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agente de voyage, vous serez responsable de conseiller et d'assister nos clients dans la planification de leurs voyages, que ce soit pour des vacances en famille, des voyages d'affaires ou des voyages d'aventure. Votre rôle consistera à fournir des...

  • Responsable réception

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Suan Thaï Temps plein

    Vous devez parler parfaitement le français.Vos missions :Accueillir chaleureusement nos clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur visiteGérer les appels entrants et les prises de rendez-vousOrganiser le planning et assurer le suivi des réservationsEncaisser les prestations avec rigueurCoordonner la communication entre la réception, le...

  • sales executive

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlantic Properties Temps plein

    Vous serez responsable de la stratégie commerciale et de distribution .Vos missions seront riches et transversales, couvrant les axes suivants :Commercial & DéveloppementÉlaboration de la stratégie tarifaire en collaboration avec la directionParticipation aux salons professionnels & représentation des établissementsOrganisation de road trips au Maroc...

  • Agent de Voyage

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Koallia Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Agent de Voyage motivé(e), organisé(e) et orienté(e) service client, capable d'accompagner nos clients dans la planification, l'organisation et la réservation de leurs voyages.Votre rôle sera d'assurer un service professionnel, fiable et personnalisé, tout en contribuant au développement commercial de...

  • Chargé(e) de formation

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TIMLOG SOLUTIONS Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Formation motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein d'un organisme spécialisé dans les formations professionnelles. Vous serez responsable de la conception, de la coordination et du suivi des programmes de formation pour divers secteurs d'activité.Missions principales :Analyse...