Responsable Réservations

il y a 4 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Odyssee center & Boutique Temps plein 48 000  - 126 000  par an

Recrutement – Responsable Réservations & E-Commerce

Un hôtel de standing situé en plein centre-ville de Casablanca recherche, pour besoin immédiat, un(e) Responsable Réservations & E-Commerce afin de renforcer son équipe Front Office.

Missions principales :

  • Assurer la gestion et le traitement de l'ensemble des demandes de réservation (téléphone, email, OTA, site web).
  • Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires en appliquant les stratégies tarifaires et de revenue management établies.
  • Mettre à jour quotidiennement les extranets, PMS et moteurs de réservation (tarifs, restrictions, allotements).
  • Garantir une excellente qualité de service et un suivi personnalisé des clients individuels et groupes.
  • Coordonner avec la Réception, le Département Commercial et les autres services pour garantir la fluidité des séjours.
  • Analyser les tendances du marché, suivre les performances des canaux de distribution et proposer des actions correctives.
  • Participer à la gestion du e-commerce hôtelier et veiller à la cohérence des contenus en ligne.
  • Gérer les litiges et demandes particulières dans le respect des standards qualité de l'établissement.
  • Assurer un reporting régulier à la hiérarchie (prévisions, ventes, pick-up, production par canal, etc.).

Profil recherché :

  • Formation en gestion hôtelière, commerce, tourisme ou équivalent.
  • Expérience réussie d'au moins 2 ans dans un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier.
  • Maîtrise du PMS (idéalement Opera, etc.) et bonne connaissance des plateformes OTA.
  • Excellentes compétences en communication, sens du service client et esprit commercial.
  • Capacité d'analyse, rigueur, organisation et proactivité.
  • Bonne maîtrise du français et de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit).

Poste basé à Casablanca – Centre-ville

Disponibilité : Immédiate

Merci d'envoyer votre candidature (CV) à :

Type d'emploi : Intérim, CDD

Durée du contrat : 6-12 mois

Rémunération : 4.000,00DH à 7.000,00DH par mois

  • Responsable d'Exploitation Club Sportif

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Anonyme Temps plein 300 000  - 450 000  par an

    Notre club sportif est un espace moderne dédié au bien-être et à la performance, offrant à nos adhérents une large gamme d'activités sportives et de loisirs. Nous plaçons la qualité du service, l'innovation et la satisfaction client au cœur de notre mission.PosteEn tant queResponsable d'Exploitation, vous serez chargé(e) d'assurer la bonne gestion...

  • Night Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hotellery Staff Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Hotellery, la référence emploi en hôtellerie-restauration au Maroc. Des centaines d'offres disponibles , 100% hôtellerie et restauration. Découvrez les dernières annonces, déposez votre CV et trouvez votre prochain job dès aujourd'huNous recherchons un Responsable Nuit pour notre hôtel 4 étoiles, avec une première expérience en tant que...

  • Administrateur (Admin) – Gaming Club Casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc True Gamers Temps plein 36 000  - 42 000  par an

    Nous recherchons un(e) Administrateur motivé(e) pour rejoindre notre club e-sport True Gamers Casablanca.Vous serez responsable de la gestion opérationnelle quotidienne, du suivi des réservations et de l'accueil des clients.Missions principales :Gérer les réservations et l'accueil des joueurs.Encaisser et suivre les ventes (gaming + food &...

  • Responsable réception

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Suan Thaï Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Vous devez parler parfaitement le français.Vos missions :Accueillir chaleureusement nos clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur visiteGérer les appels entrants et les prises de rendez-vousOrganiser le planning et assurer le suivi des réservationsEncaisser les prestations avec rigueurCoordonner la communication entre la réception, le...

  • sales executive

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlantic Properties Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Vous serez responsable de la stratégie commerciale et de distribution .Vos missions seront riches et transversales, couvrant les axes suivants :Commercial & DéveloppementÉlaboration de la stratégie tarifaire en collaboration avec la directionParticipation aux salons professionnels & représentation des établissementsOrganisation de road trips au Maroc...

  • Hôtesse d'accueil

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXPERIENCIAH Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Nous recherchons une hôtesse d'accueil pour rejoindre notre équipe .Elle aura pour mission principale d'assurer un accueil chaleureux des clients et de veiller au bon déroulement de leur arrivée.Missions principales :Accueillir les clients dès leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme ;Gérer les réservations et accompagner les clients à leur...

  • Chargé·e de Relation Voyageurs

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maya Suites Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Maya Suites grandit de jour en jour et l'équipe Customer Success recrute un responsable relation voyageurs. À propos de Maya SuitesLe tourisme est en pleine croissance dans notre beau pays et nous voulons challenger les mastodontes de l'hôtellerie en proposant des logements avec un rapport qualité prix imbattable en plus d'une expérience client 5...

  • Chargée de Gestion des Salles d'Évènements et de Conférences

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Walili group Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons une jeune professionnelle dynamique, présentable et organisée, pour gérer notre bureau dédié à la commercialisation et à la gestion des salles d'évènements.Missions principales :Gérer les réservations et confirmer les plannings.Préparer les contrats et assurer le suivi administratif.Accueillir et orienter...

  • Chargé(e) de Clientèle – Rayon Numérique

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MEGA V MOROCCO Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Missions principalesLe/la Chargé(e) de Clientèle – Rayon Numérique aura pour mission de :Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble de l'offre numérique : ordinateurs, tablettes, accessoires, logiciels, objets connectés, etc.Développer les ventes en proposant des solutions adaptées aux besoins des clientsParticiper à l'animation du rayon :...

  • spa manager

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Belara Cosmetics & Spa Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recherchons une Spa Manager pour rejoindre notre équipe.Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la gestion quotidienne du spa, assurant un service client exceptionnel et un haut niveau de satisfaction.Vos tâches quotidiennes incluront :L'encadrement et la supervision du personnel,La gestion des réservations et la planification des...