Chargé(e) de Clientèle- Travail 100 à Distance

il y a 12 heures

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EdPulse Temps plein 90 000  - 120 000  par an

À propos de nous : EdPulse est une entreprise dynamique et innovante opérant dans le domaine de l'éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l'éducation en offrant des solutions de qualité aux étudiants du monde entier.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle motivé(e) et talentueux(se) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction des clients, que vous avez un excellent sens du service et que vous cherchez à travailler à distance, cette opportunité est faite pour vous.

Poste : En tant que chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise avec pour principaux objectifs de répondre aux appels des clients, d'expliquer nos services, de fournir des informations et de régler diverses situations.

Avantages :

  • Rémunération compétitive
  • Contrat permanent avec un horaire flexible de 8h à 17h (EST) ou de 11h à 20h (EST), pour un total de 40 heures par semaine
  • Travailler 100% à distance, offrant une flexibilité exceptionnelle
  • Intégration dans une équipe chaleureuse, jeune et dynamique qui encourage la collaboration et la croissance professionnelle (opportunités d'évolution et de promotions internes)
  • Formations offertes

Principales responsabilités :

  • Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et empathie.
  • Répondre efficacement aux demandes des clients (délais, annulations, informations, litiges…).
  • Expliquer de manière claire et convaincante les avantages de nos services.
  • Établir une relation personnalisée avec le client afin de garantir la satisfaction client.
  • Communiquer de façon proactive auprès de la hiérarchie en cas de problèmes et mettre en œuvre les actions correctives.
  • Transférer les appels aux départements appropriés en cas de besoin.

Compétences requises :

  • Parfaite maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral.
  • Maîtrise de l'anglais, permettant une communication efficace avec nos clients anglophones.
  • Une connexion Internet rapide : Fibre optique/ADSL avec un minimum de 20 Méga de débit (à augmenter si des problèmes de connexion surviennent).
  • Configuration technique de l'ordinateur : 8 Go de RAM minimum et processeur récent.
  • Excellentes compétences en communication orale, avec une écoute proactive.
  • Un sourire chaleureux et un dynamisme contagieux.
  • Capacité à rester calme sous pression.
  • Proactivité face aux situations problématiques.
  • Aptitude à gérer efficacement plusieurs tâches en simultané.
  • Bonne gestion du stress et de la pression.

Nous sommes fiers d'être un employeur qui valorise la diversité et l'égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, quel que soit leur parcours, leur origine, leur sexe ou leur identité.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, nous aimerions en savoir plus sur vous

Type d'emploi : Temps plein

  • Chargé(e) de Clientèle – Marrakech

    il y a 12 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc 6b4073fb-c5d9-42fa-8355-d3290995bd7f Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Chargé(e) de Clientèle – MarrakechNous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle jeune diplômé(e) (Bac+2 minimum) souhaitant acquérir une première expérience professionnelle au sein d'un environnement dynamique.Une expérience en centre d'appel est un atout apprécié.Missions :Accueillir, informer et accompagner les étudiantsAssurer un suivi...

  • Assistante Administrative et Gestion des Dossiers à Distance

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Wellness Interaktiv GmbH Verlags & Mediendienste Temps plein 35 000  - 42 000  par an

    NoCare recrute une Assistante Administrative à distanceVous aimez le contact humain, la coordination et la communication ?NoCare recherche une assistante administrative motivée et organisée pour travailler à distance au sein d'une équipe internationale.Vos missions :Communication quotidienne avec les candidats via WhatsApp, appels, e-mails et réseaux...

  • Charge de clientele service clients en reception d appels

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Innovation Insiders Temps plein 4 700  - 6 200  par an

    Nous recrutons des profils francophones dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle – Service Client & Rebond Commercial _MARRAKECHLes étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.La mission :Vous serez en charge de la réception des appels entrants des clients. Votre rôle sera d'assurer un service client de...

  • Stage Assistant(e) Virtuel(le) – Startup Française – 100 Remote

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AdmitEase Temps plein 2 400 000  - 2 500 000  par an

    À propos de Talio TalentTalio Talent est une startup française qui connecte les jeunes talents d'Afrique et du Moyen-Orient avec des startups et scale-ups européennes à la recherche de profils motivés pour des missions à distance.Notre mission : révéler le potentiel des talents francophones en leur offrant des opportunités internationales 100 %...

  • Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur Marrakech et Safi, Khouribga, Béni Mellal

    il y a 12 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CREDIT DU MAROC Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),Vous gérez les demandes et réclamations de la...

  • Agent back office

    il y a 12 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EdPulse Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    À propos de nous : EdPulse est une entreprise dynamique et innovante qui possède différentes filiales spécialisées dans le domaine de l'éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l'éducation en offrant des solutions de qualité aux étudiants du monde entier.Notre équipe dynamique est à la recherche d'une agente back office...

  • Chargés Clientele en SAV Temps partiel

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Excellium Carrieres Temps plein 37 000  - 60 000  par an

    Pour une multinationale basée à MARRAKECH nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...

  • Chargé de clientèle franco anglophone en centre d'appels _Service client

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 7 200  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle franco-anglophones parfaitement bilingues, en réception d'appels dans un call center de renommée.LES ETUDIANTS NE SONT PAS ACCEPTES POUR CE POSTENous sommes à la recherche de profils bilingues pour des postes en réception d'appels.Vous aurez pour mission de gérer la réception d'appels entrants dans un...

  • Chargé de clientèle franco anglophone en centre d'appels _Service client pour l'activité

    il y a 12 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 4 700  - 7 200  par an

    Nous recrutons des chargés de clientèle franco-anglophones parfaitement bilingues, en réception d'appels dans un call center de renommée.LES ETUDIANTS NE SONT PAS ACCEPTES POUR CE POSTENous sommes à la recherche de profils bilingues pour des postes en réception d'appels.Vous aurez pour mission de gérer la réception d'appels entrants dans un...

  • Chargé(e) d'Admissions

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Enseignement supérieur Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    L'Université Privée de Marrakech recrute un(e) : Chargé(e) d'AdmissionsMissionsAccueillir et accompagner les candidats, en présentiel ou à distance, tout au long du processus d'inscription.Gérer les dossiers de candidature, assurer leur suivi et leur conformité.Collaborer avec les équipes marketing et communication pour le recrutement des...