Chargé(e) de Clientèle- Travail 100 à Distance
il y a 3 jours
À propos de nous : EdPulse est une entreprise dynamique et innovante opérant dans le domaine de l'éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l'éducation en offrant des solutions de qualité aux étudiants du monde entier.
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle motivé(e) et talentueux(se) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction des clients, que vous avez un excellent sens du service et que vous cherchez à travailler à distance, cette opportunité est faite pour vous.
Poste : En tant que chargé(e) de clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans notre entreprise avec pour principaux objectifs de répondre aux appels des clients, d'expliquer nos services, de fournir des informations et de régler diverses situations.
Avantages :
- Rémunération compétitive
- Contrat permanent avec un horaire flexible de 8h à 17h (EST) ou de 11h à 20h (EST), pour un total de 40 heures par semaine
- Travailler 100% à distance, offrant une flexibilité exceptionnelle
- Intégration dans une équipe chaleureuse, jeune et dynamique qui encourage la collaboration et la croissance professionnelle (opportunités d'évolution et de promotions internes)
- Formations offertes
Principales responsabilités :
- Répondre aux appels entrants des clients avec professionnalisme et empathie.
- Répondre efficacement aux demandes des clients (délais, annulations, informations, litiges…).
- Expliquer de manière claire et convaincante les avantages de nos services.
- Établir une relation personnalisée avec le client afin de garantir la satisfaction client.
- Communiquer de façon proactive auprès de la hiérarchie en cas de problèmes et mettre en œuvre les actions correctives.
- Transférer les appels aux départements appropriés en cas de besoin.
Compétences requises :
- Parfaite maîtrise du français, à l'écrit et à l'oral.
- Maîtrise de l'anglais, permettant une communication efficace avec nos clients anglophones.
- Une connexion Internet rapide : Fibre optique/ADSL avec un minimum de 20 Méga de débit (à augmenter si des problèmes de connexion surviennent).
- Configuration technique de l'ordinateur : 8 Go de RAM minimum et processeur récent.
- Excellentes compétences en communication orale, avec une écoute proactive.
- Un sourire chaleureux et un dynamisme contagieux.
- Capacité à rester calme sous pression.
- Proactivité face aux situations problématiques.
- Aptitude à gérer efficacement plusieurs tâches en simultané.
- Bonne gestion du stress et de la pression.
Nous sommes fiers d'être un employeur qui valorise la diversité et l'égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, quel que soit leur parcours, leur origine, leur sexe ou leur identité.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, nous aimerions en savoir plus sur vous
Type d'emploi : Temps plein
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Chargé(e) de Clientèle Francophone – Assistance Technique
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 54 000 - 72 000 par anNous recrutons des profils francophones dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle – Assistance Technique (Alarme & Télésurveillance)Les étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.La mission consistera à recevoir des appels de clients ayant besoin d'assistance technique ou de renseignements concernant...
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Chargé(e) de clientèle
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CIH Bank Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anDate DirectionCHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE (MARRAKECH)ContratCDILocalisationMarrakechFonctionChargé de clientèleContexte du recrutement et définition de posteRattaché au directeur de l'Agence, vous aurez pour mission de :Garantir l'amélioration continue de l'expérience client sur votre portefeuilleGarantir le développement de votre portefeuille en...
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Chargé(e) clientèle
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RS Building Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anEn tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients avant, pendant et après leur séjour. Vous veillez à leur satisfaction, à la qualité du service et à la fidélisation.Assurer l'accueil téléphonique et digital des clients (emails, réseaux sociaux, plateformes de réservation).Répondre aux demandes...
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Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CREDIT DU MAROC Temps plein 180 000 - 250 000 par anRattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle:- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),- Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),- Vous gérez les demandes et réclamations de la...
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Charge de clientele service clients en reception d appels
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Innovation Insiders Temps plein 4 700 - 6 200 par anNous recrutons des profils francophones dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Clientèle – Service Client & Rebond Commercial _MARRAKECHLes étudiants ne sont pas acceptés pour ce poste.La mission :Vous serez en charge de la réception des appels entrants des clients. Votre rôle sera d'assurer un service client de...
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chargé(e) de Clientèle Francophone – Réception d'appels casa et kech
il y a 19 heures
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Innovation Insiders Temps plein 70 000 - 104 000 par anNous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle dynamiques et motivé(e)s pour rejoindre notre équipe dédiée au service client. pour Casablanca et MarrakechMission principale :Assurer la réception d'appels entrants pour accompagner, conseiller et fidéliser nos clients dans le respect des procédures et des standards de qualité.Profil recherché...
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Agent back office
il y a 3 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc EdPulse Temps plein 90 000 - 120 000 par anÀ propos de nous : EdPulse est une entreprise dynamique et innovante qui possède différentes filiales spécialisées dans le domaine de l'éducation. Notre mission est de repousser les frontières de l'éducation en offrant des solutions de qualité aux étudiants du monde entier.Notre équipe dynamique est à la recherche d'une agente back office...
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Chargés Clientele en SAV Temps partiel
il y a 2 semaines
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Excellium Carrieres Temps plein 37 000 - 60 000 par anPour une multinationale basée à MARRAKECH nous recrutons des chargés de clientèle en réception d'appels assistance technique. Sous la supervision d'un responsable, vos missions incluront : La prise en charge des demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat) ; La gestion des réclamations et des requêtes ; La proposition de solutions...
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Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CoManagers Assurances Temps plein 54 000 - 72 000 par anNous recrutons des chargés de clientèle franco-anglophones parfaitement bilingues, en réception d'appels dans un call center de renommée.LES ETUDIANTS NE SONT PAS ACCEPTES POUR CE POSTENous t'offrons l'opportunité d'avoir une expérience dans le domaine du tourisme et de faire une carrière dans ce secteur en plein développement .Au sein d'une équipe...
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télévendeur expérimenté en télétravail
il y a 5 jours
Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc C&Y Temps plein 5 500 - 9 000 par anSalaire 5500 DHS Net + Primes | Nouveau projet | Temps plein à distanceDans le cadre du lancement d'un nouveau projet commercial sur le marché, nous recrutons des télévendeurs expérimentés en télétravail pour rejoindre une équipe ambitieuse et performante.[Ce que nous vous offrons :]Travail à distance (100 % télétravail)Salaire fixe : 5500 DHS...
