Ingénieur Service Delivery Téléphonie

il y a 7 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc act digital Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

act digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.

Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale.

Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :

  • Technologies & Software Delivery
  • Cybersécurité

Nous sommes un groupe international implanté dans plus d'une dizaine de pays et comptant 5700 collaborateurs.

Notre succès passant par le développement et l'épanouissement de chaque collaborateur, nous attachons beaucoup d'importance à offrir les meilleures conditions de travail possibles :

  • Télétravail disponible sur une grande partie de nos missions
  • Un environnement en Flex Office favorisant la communication et la collaboration
  • Des communautés d'experts pour partager et diffuser les compétences
  • Un encadrement projet et un suivi RH de proximité
  • Des formations et certifications proposées chaque année
  • Une valorisation des parcours d'expertise de nos consultants
  • Une ouverture sur la mobilité internationale ponctuelle ou longue
  • Des possibilités d'intrapreneuriat

Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe Service Delivery en charge de la gestion et de la supervision des environnements téléphonie et Cloud de notre client.

Vos missions seront les suivantes :

  • Assurer le suivi et la qualité de service sur la partie téléphonie (CTI).
  • Administrer et superviser les environnements GSX Cloud.
  • Gérer les incidents fonctionnels de niveau 2 et assurer un support opérationnel.
  • Garantir la disponibilité et la continuité des services de communication.
  • Participer aux projets d'évolution et de transformation liés aux solutions collaboratives.
  • Mettre en place des outils de suivi, reporting et documentation pour une exploitation efficace.

Votre environnement relationnel

  • Équipes IT et Service Delivery internes
  • Équipes métiers utilisatrices des services téléphoniques et collaboratifs
  • Partenaires et équipes internationales

Qualifications

  • Diplôme Bac+5 (école d'ingénieur, université ou équivalent)
  • Expérience confirmée (5 ans min.) en
    Service Delivery / Téléphonie / Cloud
  • Connaissances solides en environnements CTI et GSX Cloud
  • Compétences en gestion des incidents et continuité de service
  • Bon esprit d'analyse, autonomie et sens du service client
  • Français courant (anglais technique apprécié)

  • Ingénieur Service Delivery Téléphonie

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Alter Solutions Group Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Description De L'entrepriseact digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale.Notre Offre S'articule Autour Des Expertises SuivantesTechnologies & Software DeliveryCybersécuritéNous sommes un...

  • Ingénieur Service Delivery Téléphonie

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Act Digital Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Description de l'entrepriseact digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale.Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Technologies & Software DeliveryCybersécurité Nous sommes...

  • Ingénieur Service Delivery Téléphonie

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc act digital Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Description de l'entreprise act digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale.Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Technologies & Software DeliveryCybersécurité Nous sommes...

  • Security Service Delivery Officer

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Global Business Services (AXA GBS) Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    JOB PURPOSEWe are seeking an experienced Security Service Delivery Manager (SSDM) to join our team.The SSDM will manage the relationship between entities and AXA Cyber Defense products, conducting regular governance meetings and be responsible for providing reporting, communication, promoting quality of service and taking care of escalations when...

  • Security Service Delivery Officer

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    PRESENTATION OF THE CONTEXT / TEAMService Management provides transversal converage for all security products within AXA Cyber Defense. Cyber Defense is part of the wider Group Security family. Group Security is responsible for ensuring that AXA remains safe, secure and resilient. We are a global team, providing entity engagement, governance,...

  • Service Desk Analyst

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc HCLTech Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products and services are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. HCL...

  • Service Desk Analyst

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc HCLTech Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    HCL Technologies is a next-generation global technology company that helps enterprises reimagine their businesses for the digital age. Our technology products and services are built on four decades of innovation, with a world-renowned management philosophy, a strong culture of invention and risk-taking, and a relentless focus on customer relationships. HCL...

  • Assistant Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Cyclad Maroc Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    À propos de CYCLAD MAROC À propos :Cyclad est une entreprise internationale, fondée en 2007, qui propose une gamme complète de services numériques et d'externalisation. Grâce à son expertise et à son réseau mondial, Cyclad accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, en leur fournissant des solutions sur mesure adaptées à leurs...

  • Business Developer

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc GLOBAL DELIVERY SERVICE Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    The ideal candidate is a motivated, organized, and creative individual who welcomes the challenges of acquiring and developing new business through sales efforts. You will build key customer relationships, identify business opportunities, and close business deals while maintaining an extensive knowledge of current market conditions.ResponsibilitiesCultivate...

  • Ingénieur DevOps Azure

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc act digital Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    act digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale.Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Technologies & Software DeliveryCybersécuritéNous sommes un groupe international...