Profil Support Informatique
il y a 6 jours
Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure : 1800 collaborateurs présents dans 9 pays, avec 17 agences réparties en France et à l'international. Nos marques expertes : SensioLabs, Neopixl, Alter Way, UX-Republic, Creativestyle et Synotis.
La DSI Smile évolue et se renouvelle, l'occasion de relever de nouveaux défis. Nous recrutons notre futur(e) Responsable Support / Helpdesk.
Missions:
Votre mission principale est d'assurer une excellente qualité de service du support /helpdesk auprès de nos collaboratrices et collaborateurs.
Vous serez amené(e) à:
Suivre le traitement des incidents et demandes utilisateurs
S'assurer de la bonne gestion du parc informatique
Être garant de la qualité de service
Maintenir à jour et optimiser des procédures/processus et leur application
Gérer l'outil de ticketing et de gestion de parc (GLPI)
Effectuer le reporting des activités à votre N+1 et émettre les alertes sur les problématiques rencontrées.
Effectuer les commandes du matériel informatique ainsi que le renouvellement des licences et valider les factures associées
Effectuer les revues d'accès (Linkedin, VOIP, Google Workspace, LDAP/AD)
Assurer/Optimiser la sécurité du poste de travail (certification ISO27001)
Gérer divers projets informatiques (évolution de l'infrastructure système et réseau, déménagements, intégration de nouvelles entitées)
Elaborer et gérer le budget annuel
Environnement technique:
L'environnement technique de Smile est constitué principalement de serveurs Linux Debian/CentOS et de postes utilisateurs Linux Ubuntu/Windows 10/Mac OS
Systèmes et gestion des accès : Infrastructures sécurisées (VPN SSL, IpSec, etc), SSO (CAS Apereo), annuaire LDAP/AD, messagerie collaborative (GSuite), sauvegarde et backup (PBS), supervision
Virtualisation : LXC, Vmware, Proxmox
Réseaux : Fortinet/Fortigate, MPLS, VLANs/Wlans/WAN
Profil:
De formation supérieure en Informatique, vous avez une expérience de 1 à 3 ans dans le domaine informatique.
Vous savez travailler en équipe avec rigueur, formalisme, autonomie et esprit de synthèse.
Votre esprit de "service" et vos facilités de communication font de vous un interlocuteur de référence pour les collaborateurs de Smile.
Vous parlez correctement anglais et savez tenir une conversation technique à l'oral comme à l'écrit.
Quelques raisons de rejoindre SMILE:
Une réelle proximité avec nos experts, contributeurs et membres actifs de la communauté open source.
Un environnement technique intéressant et en constante évolution.
Si vous vous retrouvez dans le descriptif de cette offre, rencontrons-nous
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Profil Support Informatique
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smile Group Temps pleinSMILE est le leader du "sourire" au travail, mais aussi de l'intégration de solutions Open-Source. Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps,...
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Responsable Support Informatique
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responsable support informatique/helpdesk
il y a 6 jours
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Technicien Support et Assistance Informatique
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps pleinAssurer une assistance technique et une maintenance informatique au niveau de l’entreprise.Assister les différents utilisateurs en cas de problèmes liés au software (Applications métiers, outils pour la bureautique, autres...).Installer et configurer les postes clients.Réparations et entretien de tous types de matériel appartenait au parc...
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Technicien Support IT
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps pleinEMPSI Group recrute un Technicien Support IT / Helpdesk pour assurer le support informatique de clients basés en France.Ce poste s'adresse exclusivement à des profils ayant déjà travaillé sur le marché français, dans un contexte de support informatique, SAV technique ou centre d'appel IT.Les candidatures ne répondant pas aux critères de langue et...
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Stage de fin d'études PFE – IT Support
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps pleinEMPSI Group, groupe spécialisé dans les services IT, le support informatique et la transformation digitale, recrute un(e) stagiaire en fin d'études (PFE) pour renforcer son équipe IT Support.Le stage est destiné à un(e) étudiant(e) de niveau Bac+3 en réseaux ou informatique, souhaitant acquérir une expérience pratique en support informatique et...
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Technicien Informatique
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EMPSI Group Temps pleinEMPSI Group, groupe spécialisé dans les services IT, le support informatique et le développement de solutions digitales, recrute un Technicien Informatique / Support IT basé à Casablanca pour assurer l'assistance et le support technique de sites clients professionnels.Vous intégrerez une équipe technique structurée et serez accompagné dans votre...
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Technicien(ne) IT
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CMTC - Centre Marocain des Techniques du Cuir Temps pleinEn tant que Technicien(ne) IT, vous serez amené(e) à assurer le support technique, veiller au bon fonctionnement des systèmes informatiques et accompagner les utilisateurs dans leurs besoins quotidiens.Missions principalesAssurer le support informatique de premier et deuxième niveau (poste de travail, réseau, imprimantes, logiciels…).Diagnostiquer et...
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Technicien Télécommunication
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps pleinDans le cadre de notre politique de recrutement nous cherchons actuellement des technicien de Télécommunication support afin d'intégré(e) au sein de l'équipe IT, vous serez chargé(e) d'assurer le support technique informatique et télécom, le diagnostic des incidents, ainsi que la gestion quotidienne des outils de communication et du CRM.Vous jouerez...
