Retention Manager

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NEWCO COMMUNICATIONS Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Tasks

Gestion Stratégique :

  • Analyse des performances de campagne et recommandations d'optimisation
  • Suivi des KPI et analyse des tendances sur tous les programmes de rétention
  • Mesure du ROI et validation des études de cas
  • Gestion de la relation client et communication avec les parties prenantes
  • Développement de stratégies de rétention à long terme alignées avec les objectifs commerciaux
  • Collaboration transversale avec les équipes marketing, ventes et produit

Excellence Opérationnelle :

  • Surveillance quotidienne des campagnes et ajustements de performance en temps réel
  • Supervision de l'assurance qualité et de la conformité des processus
  • Coaching et programmes de développement des performances des agents
  • Identification et mise en œuvre des meilleures pratiques
  • Optimisation des flux de travail et gestion de l'allocation des ressources
  • Gestion des escalades et protocoles de résolution des problèmes

Fonctions Analytiques :

  • Analyse de données et génération d'insights pour l'amélioration des programmes
  • Coordination des tests A/B et analyse des résultats
  • Benchmarking concurrentiel et analyse des tendances du marché
  • Reporting et présentation aux parties prenantes clients
  • Segmentation client et analyse des modèles comportementaux
  • Modélisation prédictive pour la prévention du churn et les prévisions de rétention

Requirements

  • Langues Requises : Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)
  • Langue Appréciée : La maîtrise de l'allemand serait un atout
  • Solides compétences analytiques avec maîtrise des outils d'analyse de données
  • Expérience avec les systèmes CRM et les plateformes de marketing de rétention
  • Excellentes compétences en communication et présentation
  • Capacités de gestion de projet et attention aux détails

Benefits

Salaire attractif et package social.

  • Key Account Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc inyad Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Who We Are:At inyad, we are revolutionizing the way small and independent merchants in the Middle East and North Africa (MENA) region thrive in the digital age. Our talented team is dedicated to creating innovative and user-friendly applications that empower merchants to succeed and make a positive impact within their communities. We offer a comprehensive...

  • Restaurant Manager

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc El-maaly Egypt Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Location: KSAAbout the Role:We are seeking a motivated and results-driven Restaurant Manager to lead the team and oversee daily operations. The ideal candidate will be passionate about hospitality, committed to delivering excellent customer service, and skilled in managing both people and profit.Key Responsibilities:Deliver excellent quality, service, and...

  • Sr. Analyst, Solutions Management

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Visa Temps plein 80 000 $US - 120 000 $US par an

    ABOUT MANAGED SERVICES The mission of Managed Services (MS) division is to be the unrivaled advisor for global payment fraud management, and our vision is to be the most valuable partner in lasting client relationships. We are the consultative arm of Visa's Risk & Identity Solutions (RaIS) organization that offers a vast portfolio of solutions to our...

  • Restaurant Manager( Fastfood)

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arabian Centers General Trading LLC Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    About the Role:We are seeking a motivated and results-drivenRestaurant Managerto lead the team and oversee daily operations. The ideal candidate will be passionate about hospitality, committed to delivering excellent customer service, and skilled in managing both people and profit.Key Responsibilities:Deliver excellent quality, service, and facilities...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein 90 000 $US - 120 000 $US par an

    Role OverviewPlutus21 Partners is seeking an experienced, entrepreneurial Account Manager to expand our Partners business across our customer base. In this role, you will get to know the business priorities of your customers and match their needs for regulatory and compliance management with our services.In this role, you will be instrumental in driving...

  • People & Culture Manager - CDD 8 mois

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Volvo Trucks Temps plein 90 000 $US - 120 000 $US par an

    What You Will DoWho are you?In This Role, You Will BringStrategic LeadershipDevelop and implement HR strategies aligned with overall business objectives. Serve as a key advisor to executive leadership on all People & Culture matters. Drive organizational design, change management, and workforce planning initiatives. Talent Acquisition & RetentionOversee...

  • Social Media Manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ORA Technologies Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    WE ARE HIRINGJob Title : Social Media ManagerLocation : CasablancaCompany : ORA TechnologiesKey Responsibilities :Strategy & PlanningDevelop and implement a comprehensive social media strategy for our food delivery app (Kooul) aligned with business goals (brand awareness, engagement, acquisition, retention).Define clear KPIs and benchmarks for success per...

  • Responsable de projet marketing et communications

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc JUVENTUS ACADEMY MAROC Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    JUVENTUS ACADEMY MAROCrecrute UN RESPONSABLE de projets Marketing et Communication pour ses académies Internationales.NB: SEUL LES CANDIDATURES adressées DIRECTEMENT à l'adresse email par CV ET LETTRE DE MOTIVATION seront prise en compte.Vous aspirez à vous épanouir dans un environnement stimulant et convivial ? Vous avez envie d'évoluer et de...

  • Client Relations Specialist

    il y a 21 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Job Title:Client Relations SpecialistLocation:MoroccoExperience:2-3 YearsRole OverviewPlutus21 Partners is seeking aClient Relations Specialistto join our team in Morocco. This role is ideal for someone who thrives on building strong client relationships, delivering exceptional service, and proactively identifying opportunities to enhance client...

  • Client Relations Specialist

    il y a 22 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Temps plein 120 000  - 360 000  par an

    Job Title: Client Relations Specialist Location: Morocco Experience: 2-3 YearsRole OverviewPlutus21 Partners is seeking a Client Relations Specialist to join our team in Morocco. This role is ideal for someone who thrives on building strong client relationships, delivering exceptional service, and proactively identifying opportunities to enhance client...