Coordinateur Support IT

il y a 3 jours

Prefecture of Casablanca CasablancaSettat, Maroc 3T DEVELOPPEMENT Temps plein

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, notre groupe multimarque recrute un(e) Coordinateur(trice) Support IT.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, organisé(e) et à l'aise dans un environnement multi-entités ?

Cette opportunité est faite pour vous

  • Votre rôle

Rattaché(e) à la
DSI
, vous serez un acteur clé de la performance et de la qualité du support IT auprès des utilisateurs.

  • Vos principales missions

  • Organiser et coordonner les activités quotidiennes du support IT

  • Prioriser, suivre et analyser les incidents et demandes via l'outil de ticketing
  • Assurer le support aux utilisateurs et garantir une qualité de service optimale (hardware, software, réseaux, outils métiers)
  • Intervenir sur les incidents complexes ou sensibles
  • Jouer un rôle de référent technique et fonctionnel
  • Mettre en place, documenter et maintenir les procédures, modes opératoires et bonnes pratiques IT
  • Proposer et piloter des actions d'amélioration continue pour optimiser le support
  • Contribuer à la standardisation des outils et équipements informatiques
  • Produire des reportings réguliers (volumétrie des tickets, incidents récurrents, performance du support)

  • Analyser les incidents récurrents et proposer des plans d'actions correctifs

  • Profil recherché

  • Bac+3 en Informatique / Systèmes d'Information

  • Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
  • Organisé(e), rigoureux(se), autonome et doté(e) d'un bon sens de la confidentialité
  • Une expérience en environnement multi-entités est un atout apprécié

  • Assistant IT

    il y a 3 jours

    Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BIM MAROC Temps plein

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for an Assistant IT at BIM MAROC, located in Bouskoura - Oulad Saleh. The Assistant IT will support the IT department in maintaining hardware, software, and network systems. Tasks include troubleshooting technical issues, installing and configuring software...

  • Chef de projet IT

    il y a 5 jours

    Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc 3T DEVELOPPEMENT Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre Département IT, nous recherchons un(e)Chef(fe) de Projet ITpour piloter et accompagner nos projets technologiques stratégiques.Vos principales missions :Piloter des projets IT (applicatifs, infrastructure, transformation digitale)Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiersRédiger les spécifications...

  • Community Manager Banking Corpo

    il y a 3 jours

    Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOS IT OUTSOURCING Temps plein

    EOS IT Outsourcing consiste à être un leader reconnu en tant qu'une ESN dans la mise en œuvre efficace de solutions de services informatiques en fonction des cadres de référence du marché et ce, d'une manière prévisible et mesurable. La philosophie d'EOS IT Outsourcing est essentiellement axée sur la volonté de répondre aux besoins de ses clients...

  • Mission Freelance – Delivery Manager IT

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mercure IT Temps plein

    CasablancaObjectifAssurer le bon delivery des produits Self Care IT (qualité, délais, coordination).MissionsPiloter le delivery IT de bout en boutPrioriser et suivre le backlog ITCoordonner les équipes et les parties prenantesAméliorer les processus et le time-to-marketProfilDelivery Manager senior avec expérience ITBonne maîtrise des méthodes Agile...

  • Ingénieur d'Affaires IT

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mercure IT Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Mercure IT, cabinet spécialisé en solutions numériques, recrute un Ingénieur d'Affaires IT.Missions principales :Identifier et prospecter de nouveaux clients (grands comptes, PME).Constituer et développer un portefeuille clients.Assurer la veille technologique et concurrentielle.Comprendre les besoins techniques des...

  • IT Support Technician

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Forterro Temps plein

    We are looking for an experienced IT Support Technician to join our team and contribute to the development and support of our IT infrastructure across the Forterro Group.Key ResponsibilitiesProvide on-site and remote support to users for all IT-related issuesEducate users on current and new applications, systems, and servicesEnsure data confidentiality and...

  • Stagiaire IT Support N1

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc T-Man Group Temps plein

    Offre de Stage : IT Support N1T-MANDISrenforce son Centre de Services IT et recrute un(e)Stagiaire IT Support N1pour un stage de pré embauche.Missions :Assurer le support utilisateurs niveau 1 (incidents et demandes)Traiter et suivre les tickets via un outil ITSMDiagnostiquer les problèmes de premier niveau et escalader si nécessaireAppliquer les bonnes...

  • Technicien support IT

    il y a 3 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Confidentiel Temps plein

    Pour le compte d'un client opérant dans le domaine de l'électroménager, nous sommes à la recherche d'un technicien support IT à Casablanca.-Type de contrat : Intérim-Disponibilité souhaitée : Immédiate-Compétences techniques :Gestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation réseauxSupport utilisateurs niveau 1 &...

  • IT Support Specialist

    il y a 3 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Numerix Temps plein

    Since our founding in 1996, we have been at the vanguard of financial technology, providing groundbreaking expertise, quantitative analytics and software that redefine pricing and risk management in the financial markets. With the strategic acquisitions of FINCAD, PolyPaths and Kynex, Numerix has further strengthened its leadership position empowering...

  • Swedish IT Support

    il y a 2 semaines

    , Casablanca, Casablanca, Morocco AnyTech365 Temps plein

    GCG - AnyTech365 is actively seeking a Swedish-speaking technical support agent specializing in cybersecurity and IT for its office located in Casablanca. If you are passionate about technology and have strong skills in cybersecurity and technical support, this opportunity is for you At AnyTech365, you will work in a dynamic environment offering numerous...