Customer Service Agent – Shipping Line

il y a 2 semaines

Agadir, Souss-Massa, Maroc GLOBE MARINE Temps plein 80 000  - 120 000  par an

Customer Service Agent – Shipping Line

Dans le cadre du développement de ses activités, une compagnie maritime basée à Casablanca recrute un(e) Customer Service Agent.

Missions principales

Rattaché(e) au département Commercial & Exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez un suivi complet de leurs demandes avant, pendant et après l'escale des navires.

Vos responsabilités:

· Réception et analyse des requêtes clients afin de fournir des informations précises et fiables.

· Coordination avec les différents services internes (logistique, opérations, commercial, documentation) pour garantir la résolution des problématiques.

· Suivi des opérations et communication proactive avec les clients pour anticiper leurs besoins.

· Contribution à la qualité de la relation client en offrant un support efficace et personnalisé.

· Votre rôle central fait de vous un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Profil recherché

· Bac+3 en Commerce International, Transport & Logistique ou équivalent.

· Une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le secteur maritime est fortement souhaitée.

· Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

· Excellente communication orale et écrite en français et anglais.

Compétences et qualités requises

· Écoute active et sens de l'analyse.

· Excellentes aptitudes de communication et relationnelles.

· Capacité à résoudre les problèmes avec efficacité et professionnalisme.

· Empathie, patience et orientation client.

· Bonne gestion du stress et des priorités.

· Maîtrise du métier et connaissance approfondie du secteur maritime

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

  • poste similaire: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

  • Responsable Commercial(e) – Sales representative/Shipping Line

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc GLOBE MARINE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Responsable Commercial(e) – Sales representative/Shipping LineDans le cadre du développement de ses activités, une compagnie maritime basée à Casablanca recrute un(e) Responsable Commercial(e).Missions principalesRattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour mission de développer la performance et la croissance de la ligne régulière à...

  • Liner Department Operator- Shipping Line

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc GLOBE MARINE Temps plein 350 000  - 450 000  par an

    Liner Department Operator- Shipping LineDans le cadre du développement de ses activités, une compagnie maritime basée à Agadir recrute un(e) Liner Department Operator.Missions principalesVous serez en charge de la gestion opérationnelle et documentaire liée aux escales des navires, en assurant la conformité des procédures et le respect des...

  • English-Speaking Customer Service Agents – Agadir

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Primo 365 Temps plein 9 000  - 12 000  par an

    We are looking for motivated and professional English-speaking Customer Service Agents to join our team in Agadir. The ideal candidates will have excellent communication skills, a customer-first attitude, and the ability to handle inquiries effectively while providing outstanding service. Key Responsibilities : • Handle incoming customer inquiries via...

  • Customer Service Analyst

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Oracle Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Job DescriptionAs a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and...

  • Agent service après ventes

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Comelia Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre de son développement, la société Comelia recrute des agents de Service Après Vente pour le compte de ses clients basés en France.Profil recherché: De bonnes connaissances en informatique (maitrise du Pack Microsoft Office: Word, Excel...), maîtrise d'internet et une très bonne élocution en Français. Si vous cumulez ces conditions...

  • Customs Specialist

    il y a 2 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Customs Complete Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Customs Specialist – French Speaking (Agadir, Morocco)Be part of a fast-growing international logistics teamCustoms Complete is expanding - and this is your chance to grow with us. Founded in 2020 to tackle post-Brexit supply chain challenges, we've grown rapidly with offices in Galway, London, and Le Havre. Now, we're looking for aFrench-speaking Customs...

  • Sales Agent

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc TAWJEEH Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Recrutement – Agent de Sales (Agadir)Nous recrutons un(e) Agent de Sales basé(e) à Agadir.Profil recherché :Expérience confirmée en centre d'appel ou en relation client.Maîtrise du français (oral et écrit).La connaissance de l'amazigh est un atout apprécié.Missions principales :Conseiller et accompagner les clients dans leur parcours.Promouvoir...

  • Customer Success Manager/ Commercial – Agadir

    il y a 2 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc CloudFret Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons un Customer Success Manager pour optimiser l'expérience de nos utilisateurs et assurer leur fidélisation.Missions :Accompagner les nouveaux clients (onboarding, formations).Assurer un suivi régulier et recueillir les feedbacks.Optimiser l'engagement et la satisfaction client.Établir des rapports et proposer des améliorations.Profil...

  • Agent De Clientèle

    il y a 5 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 18 000  - 36 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent de Clientèle sur la ville d' AGADIR.Responsabilités :Accueillir les clients en agence, les orienter dans leurs transactions et leur fournir des conseils personnalisés sur les services de transfert d'argent proposés.Effectuer avec précision et rigueur les...

  • Agent de reservation agadir

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc best profil Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    BEST PROFIL recrute pour le compte de son client a AGADIR AGENT DE RESERVATION . POSTE: Gérer les réservations et les modifications de manière efficace et professionnelle.Assurer un accueil téléphonique de qualité, en français et en anglais.Conseiller les clients sur les activités et services proposés.Mettre à jour les informations relatives aux...