Customer Service Agent – Shipping Line

il y a 2 semaines

Agadir, Souss-Massa, Maroc GLOBE MARINE Temps plein 180 000  - 300 000  par an

Customer Service Agent – Shipping Line

Dans le cadre du développement de ses activités, une compagnie maritime basée à Casablanca recrute un(e) Customer Service Agent.

Missions principales

Rattaché(e) au département Commercial & Exploitation, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez un suivi complet de leurs demandes avant, pendant et après l'escale des navires.

Vos responsabilités:

· Réception et analyse des requêtes clients afin de fournir des informations précises et fiables.

· Coordination avec les différents services internes (logistique, opérations, commercial, documentation) pour garantir la résolution des problématiques.

· Suivi des opérations et communication proactive avec les clients pour anticiper leurs besoins.

· Contribution à la qualité de la relation client en offrant un support efficace et personnalisé.

· Votre rôle central fait de vous un acteur clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Profil recherché

· Bac+3 en Commerce International, Transport & Logistique ou équivalent.

· Une expérience réussie d'au moins 2 ans dans le secteur maritime est fortement souhaitée.

· Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

· Excellente communication orale et écrite en français et anglais.

Compétences et qualités requises

· Écoute active et sens de l'analyse.

· Excellentes aptitudes de communication et relationnelles.

· Capacité à résoudre les problèmes avec efficacité et professionnalisme.

· Empathie, patience et orientation client.

· Bonne gestion du stress et des priorités.

· Maîtrise du métier et connaissance approfondie du secteur maritime

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

  • poste similaire: 1 an (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)

  • Responsable Commercial(e) – Sales representative/Shipping Line

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc GLOBE MARINE Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Responsable Commercial(e) – Sales representative/Shipping LineDans le cadre du développement de ses activités, une compagnie maritime basée à Casablanca recrute un(e) Responsable Commercial(e).Missions principalesRattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour mission de développer la performance et la croissance de la ligne régulière à...

  • Liner Department Operator- Shipping Line

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc GLOBE MARINE Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Liner Department Operator- Shipping LineDans le cadre du développement de ses activités, une compagnie maritime basée à Agadir recrute un(e) Liner Department Operator.Missions principalesVous serez en charge de la gestion opérationnelle et documentaire liée aux escales des navires, en assurant la conformité des procédures et le respect des...

  • Customer Service Analyst

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Oracle Temps plein 104 000 $US - 130 878 $US par an

    Job DescriptionAs a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as well as, technical questions regarding the use of and...

  • Agent service après ventes

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Comelia Temps plein 9 000  - 12 000  par an

    Dans le cadre de son développement, la société Comelia recrute des agents de Service Après Vente pour le compte de ses clients basés en France.Profil recherché: De bonnes connaissances en informatique (maitrise du Pack Microsoft Office: Word, Excel...), maîtrise d'internet et une très bonne élocution en Français. Si vous cumulez ces conditions...

  • Customs Specialist

    il y a 2 heures

    Agadir, Souss-Massa, Maroc Customs Complete Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Customs Specialist – French Speaking (Agadir, Morocco)Be part of a fast-growing international logistics teamCustoms Complete is expanding - and this is your chance to grow with us. Founded in 2020 to tackle post-Brexit supply chain challenges, we've grown rapidly with offices in Galway, London, and Le Havre. Now, we're looking for aFrench-speaking Customs...

  • Sales Agent

    il y a 1 semaine

    Agadir, Souss-Massa, Maroc TAWJEEH Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Recrutement – Agent de Sales (Agadir)Nous recrutons un(e) Agent de Sales basé(e) à Agadir.Profil recherché :Expérience confirmée en centre d'appel ou en relation client.Maîtrise du français (oral et écrit).La connaissance de l'amazigh est un atout apprécié.Missions principales :Conseiller et accompagner les clients dans leur parcours.Promouvoir...

  • Agent De Clientèle

    il y a 4 jours

    Agadir, Souss-Massa, Maroc DAMA SERVICES Temps plein 3 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent de Clientèle sur la ville d' AGADIR.Responsabilités :Accueillir les clients en agence, les orienter dans leurs transactions et leur fournir des conseils personnalisés sur les services de transfert d'argent proposés.Effectuer avec précision et rigueur les...

  • Travel Agency Specialist

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc UVV Studio Temps plein 6 000  - 12 000  par an

    Office Agent – Travel & Tourism Agency (Agadir)We are a new travel and tourism agency in Agadir, looking for an in-office professional to join our team.Location:Near Souk El Had, AgadirKey Responsibilities:Handle daily client interactions and provide excellent customer serviceManage sales and assist clients with travel bookingsProcess and issue plane...

  • Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc col Temps plein 7 000  - 14 000  par an

    Location: Agadir – On-siteContract: Permanent / Full-timeAbout CodPartnerAt CodPartner, we don't just build technology — we build the backbone that empowers sellers, logistics agents, and partners across multiple markets. Our systems handle complex data streams from sales, operations, finance, and logistics. To scale our BI and FP&A initiatives, we're...

  • Agent de voyage Commercial

    il y a 2 semaines

    Agadir, Souss-Massa, Maroc SHM Temps plein 20 000  - 30 000  par an

    Notre client, une agence de voyage basée à Agadir spécialisée dans l'organisation des voyages Omra et Hajj et vente de billet d'avion, est actuellement à la recherche de un agent de voyage commerciale dynamique et motivé(e) pour renforcer son équipe.Missions principales :Promouvoir les offres Omra et Hajj auprès des clients.Conseiller et accompagner...