Chargé·e de Relation Voyageurs

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maya Suites Temps plein 20 000  - 25 000  par an

Maya Suites grandit de jour en jour et l'équipe Customer Success recrute un responsable relation voyageurs.

 À propos de Maya Suites

Le tourisme est en pleine croissance dans notre beau pays et nous voulons challenger les mastodontes de l'hôtellerie en proposant des logements avec un rapport qualité prix imbattable en plus d'une expérience client 5 étoiles. On est au début de l'aventure et nous cherchons l'équipe qui fera de cet objectif une réalité.

 Quelques infos clés

  • Plus de 1000 réservations en 1 an
  • 4,92 de satisfaction client
  • 580+ commentaires sur les différents OTA (Airbnb, Booking, etc…)
  • 3000+ nuits réservées

Tes missions

  • Répondre aux voyageurs via Airbnb, WhatsApp et téléphone.
  • Gérer les upsells et assurer le suivi des demandes spéciales.
  • Suivre les KPI marketing (Airbnb / Booking) et opérationnels par appartement.
  • Gérer et animer les comptes Instagram et LinkedIn.
  • Répondre aux commentaires clients et maintenir une excellente e-réputation.
  • Gestion du stock des appartements (fournitures, équipements…).

Tu seras responsables de

  • Garantir un temps de réponse rapide aux voyageurs.
  • Assurer une communication claire et professionnelle avec les partenaires (expert-comptable, prestataires).
  • Veiller à la cohérence et à l'actualisation des données (KPI, prix, fiches).
  • Maintenir un haut niveau d'organisation pour gérer simultanément plusieurs tâches.

Compétences recherchées

  • Excellente communication écrite et orale en français (anglais apprécié).
  • Bonne maîtrise des outils digitaux.
  • Sens de l'organisation, autonomie et réactivité.
  • Esprit d'initiative et capacité à résoudre rapidement les problèmes.
  • Expérience dans l'hospitalité, la relation client ou la gestion locative est un plus.

 Pourquoi nous ?

  • Nous sommes une jeune entreprise dynamique en pleine hyper-croissance depuis 1 an, tu apprendras plus vite et évoluera en même temps que le projet
  • Une variété de missions quotidiennes qui fera de toi un(e) vrai(e) couteau suisse
  • Un management jeune et à l'écoute : On prend en compte tes retours et tu peux avoir un réel impact sur le projet
  • Ce n'est pas un poste fixe où tu resteras des années, l'entreprise grandit et les plus qualifiés pour occuper les futurs nouveaux postes à responsabilités sont les premiers arrivés

Infos Pratiques

  • 2 jours de télétravail par semaine
  • Bureaux à Casablanca (En plein déménagement, plus d'informations prochainement)
  • Rémunération en fonction du profil
  • Ordinateur de fonction
  • Début : Dès que tu es dispo

  • Chauffeurs transport de personnes

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Prestataire De Service Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    du poste :Nous recrutons plusieurs chauffeurs professionnels pour renforcer notre équipe de transport et de logistique.Si vous êtes un conducteur expérimenté, sérieux et motivé, votre profil nous intéresse Vos missions :Vos missions : Accueillir et renseigner les passagers avec professionnalisme Assurer le transport dans le respect du code de la...

  • Gestionnaire de ville

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc my host Temps plein 42 000  - 48 000  par an

    Nous recherchons un gestionnaire de ville Conciergerie (City Manager) fiable, réactif et dynamique, capable d'assurer la gestion opérationnelle de plusieurs logements à Casablanca.Le poste convient à une personne organisée, autonome et dotée d'une excellente posture professionnelle, capable de gérer efficacement les opérations sur le terrain tout en...

  • Conseillère

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EXPERT PARK Temps plein 42 000  par an

    Opportunité d'emploi : ConseillèreLocalisation : Casablanca ( prêt de casa voyageur )Nous sommes une société basée à Casablanca à la recherche d'une conseillère dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe.Responsabilités :Fournir des conseils professionnels à nos clients.Assister les clients .Répondre aux questions et aux préoccupations...

  • Travel designer

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur du tourisme et du voyage, un(e) Travel Designer basé(e) à Agadir, afin de concevoir des expériences sur mesure et accompagner les clients dans la préparation de leurs projets de voyage. Présentation du poste :En tant que Travel Designer, vous jouerez un rôle clé dans la...

  • Chargé(e) de facturation clients F/H

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Gestion du dossier commercial -Analyse des composantes du compte client (référentiel, création de compte, mise à jour des données) -Collecte et vérification des données nécessaires à la facturation -Suivi des éventuelles anomalies et corrections en lien avec les équipes concernées Gestion de la facturation -Utilisation des applicatifs pour la...

  • Raf (connaissance odoo)

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Revêtement de mur et de sol Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Notre société, spécialisée dans l'importation et la distribution de revêtements muraux et de sol, recrute un(e) Responsable Administratif et Financier (RAF) pour renforcer son équipe.Vos missions Assurer la saisie de la comptabilité générale sur Odoo.Assurer la gestion de la paie, le suivi RH et le recrutement.Gérer la trésorerie, les...

  • Offre de stage – assistant(e) ressources humaines

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Prestataire De Service Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Nous sommes une agence d'intérim active dans le domaine du recrutement temporaire et permanent. Basée à Aïn SebaâDans le cadre du renforcement de notre service Ressources Humaines, nous recherchons un(e) stagiaire en RH motivé(e), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens relationnel. Missions principales Sous la supervision de la responsable RH, vous...

  • Chef de projet odoo

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Importation de revêtement de mur et de sol Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Chef de projet Odoo (H/F) – CasablancaNous sommes une entreprise spécialisée dans l'importation et commercialisation de revêtement de sol et de mur.Nous recrutons un Chef de projet Odoo pour renforcer notre équipe.Vous serez responsable du développement, de l'optimisation et de la gestion de notre ERP Odoo.Vos missions : Développer et personnaliser...

  • Assistante & acceuil

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PRESTATION DE SERVICE Temps plein 15 000  - 25 000  par an

    Bonjour, Nous sommes actuellement à la recherche d'un profil Assistante & Accueil pour renforcer notre équipe. Compétences recherchées : Excellent sens de l'accueil (physique et téléphonique) Présentation soignée et très bon relationnel Bonne maîtrise des tâches administratives (gestion des appels, courriers, mails, classement) Bon niveau en...

  • charges clientele en back office

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    Nous recherchons des téléconseillers en back office qui seront en charge d'accueillir et informer des demandeurs d'emploi dans le cadre de leur recherche d'un emploi durable. Vous aurez comme mission : - Répondre aux demandes des candidats par téléphone ou mail - Analyser le besoin du demandeur d'emploi - Renseigner le demandeur d'emploi sur l'objectif,...