Emplois actuels liés à Technicien Support Technique - Casablanca, Casablanca-Settat - Shiftmove
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Technicien Support Niveau 1 Bilingue
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Petit Forestier Group Temps pleinPETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe.Créé en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d'afficher des chiffres en progression constante : +1Md€ de Chiffre d'Affaires, 5 800 collaborateurs, 350 sites répartis dans 24 pays.Au sein de notre Groupe, Petit Forestier...
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Technicien(ne) Digital
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COGEPRA Temps pleinCOGEPRA souhaite renforcer son pôle digital. Nous cherchons un(e) professionnel(le) polyvalent(e) pour piloter nos outils numériques et contribuer à notre visibilité en ligne.Votre mission :En tant que technicien(ne) digital(e), vous aurez un rôle central et varié pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de nos canaux numériques. Vos...
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Technicien(ne) Dessinatrice DAO – Coordination de Projets
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smart Fit Temps pleinSmart Fit Maroc recherche un Technicien Dessinateur DAO pour rejoindre son équipe et assurer le support à la coordination de projets.Smart Fit Maroc recherche un(e) Technicien(ne) Dessinatrice DAO pour rejoindre son équipe et assurer le support à la coordination de projets.Produire et mettre à jour les plans architecturaux sur AutoCAD &...
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Need - Sud Ouest - SAS - AT - Technicien Support IT
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Scalian Temps pleinDans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le GroupeSCALIANintervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d'activité aussi variés...
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Need - Sud Ouest - SAS - AT - Technicien Support IT
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Scalian Temps pleinDescription de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des...
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Technicien de Maintenance Engins – Khouribga
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc WASSIE DEVELOPPEMENT Temps plein****** Offre d'emploi – Technicien Engins Senior (Khouribga)Contrat : CDI – TECTRAExpérience : 5 ans et plusLieu : KhouribgaLe cabinet recrute pour le compte de son client un Technicien Engins Senior avec une solide expertise dans la maintenance des engins lourds.Missions :Réaliser la maintenance préventive, corrective et lourde des...
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Technicien qualité
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ADH Partners Temps pleinOffre d'Emploi : Technicien Qualité– Confection (Casablanca- Sidi Maârouf)Entreprise :Le cabinet ADH PARTNERS , recrute pour l'un de ses clients, un Technicien Qualité chargé de renforcer son équipe et d'assurer la conformité de l'ensemble des articles confectionnés avec une perspective d'évolution au sein de l'entreprise.Poste : Technicien...
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Technicien Simulateur
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlas multiservices Temps pleinATLAS MULTISERVICESCasablancaCDISur siteil y a 1 heure(s)Missions principalesLe technicien simulateur aura pour mission de réaliser les vérifications pré-session, d'effectuer les mises à jour logicielles et matérielles, et de diagnostiquer les pannes afin de garantir la disponibilité et la fiabilité du simulateur. Il documente l'ensemble de ses...
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Technicien support IT-OT F/H
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Segula Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...
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Technicien(ne) métrologie
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc QualiMet Maroc Temps pleinNous recherchons un(e) Technicien(ne) Métrologie pour garantir la saisie fiable et conforme des rapports d'étalonnage.Missions principales : Saisie des rapports et certificats d'étalonnageVérification de la cohérence technique (unités, tolérances, calculs, incertitudes)Mise à jour des modèles et tableaux de...
Technicien Support Technique
Il y a 32 minutes
L'équipe support d'Optimum Automotive s'engage auprès de ses clients pour favoriser la qualité du service d'Optimum Automotive et démontrer la valeur continue. Elle travaille en collaboration avec les différents services de l'organisation Optimum Automotive pour apporter une qualité de service à ses clients mais aussi dans une recherche d'amélioration continue de nos produits et de nos services.
Missions principales :
Vous rejoignez le pôle Support clients Optimum Automotive en tant que Technicien support et formations clients. En relation avec les équipes internes Optimum Automotive et les différentes parties prenantes externes vos missions sont les suivantes :
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour obtenir leur satisfaction. Résoudre les demandes de nos clients par le biais du téléphone et du logiciel en :
- 1 - Identifiant la cause du problème, en recueillant auprès du client les informations nécessaires.
- 2 - Proposant la meilleure solution pour résoudre le problème ou une solution de contournement temporaire.
- 3 - Cascadant le problème au service R&D et en assurant le suivi pour garantir la résolution du problème conformément aux protocoles internes.
- Réaliser des séances de formation destinées à initier nos nouveaux clients à l'utilisation de notre plateforme. Collaborer étroitement avec d'autres services tel que Product, Tech, Marketing et Sales pour fournir une assistance de qualité et résoudre les questions relatives aux produits soulevées par nos clients.
- Proposer de nouvelles façons d'améliorer notre service, notre produit, nos stratégies et nos processus.
En trois mois, vous : Plongez dans le produit et les solutions Optimum Automotive pour apprendre comment ils fonctionnent tous ensemble. Vous prendrez en charge les réclamations clients en apportant une réponse selon notre base de données interne. Vous collaborez avec vos collègues du support technique pour résoudre des tickets clients plus complexes.
En six mois, vous : Devenez un expert du produit Optimum Automotive, en répondant vous-même à toutes les questions des clients. Vous travaillerez avec nos ingénieurs pour débloquer les bugs et résoudre les problèmes Vous prendrez en charge certaines parties de notre documentation client pour vous assurer qu'elle est de qualité et actualisée.
Profil recherché:
- 2 à 4 ans d'expérience en tant que technicien support technique logiciel B2B, en lien direct avec les clients afin de résoudre des problèmes techniques.
- Expérience dans la formation client.
- Expérience dans le support d'outils SaaS Expérience dans la conception et la réalisation de formations d'initiation à l'utilisation de logiciels.
- Expérience avec Ticketing - Zendesk Capacités d'analyse Parfaite maîtrise du français ; l'anglais serait un plus. Excellentes qualités de communication
