Expert BPO Back-Office
il y a 6 heures
L'Humain est au cœur de notre métier
TECTRA est aujourd'hui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
Tectra cherche un freelance senior sur Casablanca pour une mission courte (4–6 semaines) afin de mettre en place un dispositif de pilotage et planification capacitaire BPO back-office.
1. Résumé du besoin
- Contexte : activité BPO multi-flux, données manuelles et peu normalisées.
- Objectif : structurer un modèle
flux capacité performance
, mettre en place des indicateurs et tableaux de bord (Excel/Power BI), et transférer la méthode au Responsable Production. - Livrables : modèle capacitaire, KPI normalisés, tableaux de bord, scénarios d'ajustement, documentation + transfert.
2. Profil recherché
- 10+ ans d'expérience en BPO/back-office (hors call center pur).
- Expérience confirmée en pilotage capacitaire et performance opérationnelle.
- Maîtrise Excel avancé et Power BI (Power Query, DAX).
- Pédagogie, posture senior, capacité à challenger et transmettre.
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Expert Keycloak
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Collective Temps pleinExpert Keycloak & Java - Sécurité – IAM – Architecture BackendCasablanca (Casa Nearshore)Theodo – Projet Télécom d'envergureContexteTheodo accompagne un acteur majeur des Télécoms dans la mise en place et l'évolution d'une plateforme Back Office stratégique, critique pour les opérations métier et les parcours clients.Dans ce cadre, nous...
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Expert Keycloak
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Collective Temps pleinBudget: 350Expert Keycloak & Java - Sécurité – IAM – Architecture BackendCasablanca (Casa Nearshore)Theodo – Projet Télécom d'envergureContexteTheodo accompagne un acteur majeur des Télécoms dans la mise en place et l'évolution d'une plateforme Back Office stratégique, critique pour les opérations métier et les parcours clients.Dans ce cadre,...
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QA Automation Mobile IOS/Android/Back
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Capgemini Temps pleinCAPGEMINICasablancaCDIHybrideil y a 1 heure(s)Votre missionAu sein de nos équipes projet, vous contribuerez au développement de solutions digitales innovantes pour des clients grands comptes dans les secteurs banque, assurance, énergie et industrie. Vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire, organisée en mode Agile, et intervenant sur des projets...
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Expert GOLD
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc act digital Temps pleinDescription de l'entreprise Act Digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Technologies & Software DeliveryCybersécuritéNous sommes...
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Expert Woocommerce
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc act digital Temps pleinDescription de l'entreprise Act Digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011.Notre vocation est d'accompagner nos clients sur les enjeux technologiques et organisationnels de leur transformation digitale. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Technologies & Software DeliveryCybersécuritéNous sommes...
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Expert SecOps
il y a 7 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc act digital Temps pleinDescription du poste Vous interviendrez en tant qu'Expert SecOps, responsable du déploiement et de la gestion des solutions de sécurité, incluant l'installation, la configuration, la maintenance et la mise à jour régulière des outils de sécurité.Vous participerez à la gestion de projet pour le déploiement de solutions de sécurité : installer,...
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Head of Shared Service Center
il y a 2 jours
Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Coface Temps pleinMaking trade happen : ensemble, faisons bouger le commerceChez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus...
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Head of Shared Service Center
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Coface Temps pleinCompany Description Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerceChez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et...
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Développeur Java ReactJS
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smile Group Temps pleinSMILE est le leader du "sourire" au travail, mais aussi de l'intégration de solutions Open-Source. Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps,...
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Développeur Java ReactJS
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smile Temps pleinSMILE est le leader du "sourire" au travail, mais aussi de l'intégration de solutions Open-Source. Enthousiastes, agiles et performants, notre vocation est de libérer le potentiel d'innovation des entreprises, à travers l'Open-Source Nos Smiliens experts accompagnent les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps,...