Technicien Support Niveau 1 Bilingue

il y a 3 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc Petit Forestier Group Temps plein

PETIT FORESTIER est le leader de la location de matériel frigorifique en Europe.

Créé en 1907 son histoire familiale lui confère une singularité sur le marché qui lui permet d'afficher des chiffres en progression constante : +1Md€ de Chiffre d'Affaires, 5 800 collaborateurs, 350 sites répartis dans 24 pays.

Au sein de notre Groupe,
Petit Forestier Digital Solutions
est le Centre De Services nearshore du groupe Petit Forestier.

Crée en 2017, PFDS accompagne le groupe dans sa transformation digitale en offrant un catalogue de services complet (Support applicatif et infrastructure multi-niveaux, Développement, administration et maintenance des systèmes d'informations groupe, Test et qualité logicielle, BI et Data Quality, Cyber sécurité, Business Process Outsourcing)

Pour cette entité, nous recherchons un "Technicien support niveau 1".

Quel sera votre rôle ?

Au sein de notre CSP basé à Casablanca, notre futur Technicien Support Niveau 1 rejoindra une équipe déjà existante, servant une population interne basée sur 24 pays.

Activités principales :

  • Prise en charge des demandes des utilisateurs par téléphone et par ticket sur tout le périmètre informatique
  • Assistance et conseils aux utilisateurs
  • Résolution des problèmes de premier niveau sur la bureautique, systèmes et réseau et les applicatifs métiers en reprenant les procédures existantes ou bien de problèmes similaires déjà résolus
  • Gestion de bout en bout des demandes des utilisateurs (réception, traitement, diagnostic, escalade et suivi)
  • Utilisation et renseignement de l'outil de ticketing (Servicenow)

Missions complémentaires :

  • Amélioration des procédures de travail (interventions, applications,…)
  • Recherche et application de nouvelles solutions aux problèmes non référencés

Profil :

  • De formation Bac+2/3 en informatique
  • Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire
  • Vous êtes parfaitement bilingue - Français et Anglais - à l'oral comme à l'écrit (nos équipes sont basées dans 24 pays)
  • Vous avez une bonne connaissances des processus ITIL
  • Une connaissance de l'outil Servicenow serait un plus
  • Esprit logique et sens du service et de l'organisation

  • Technicien Support Niveau 1 Bilingue

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Petit Forestier Group Temps plein

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  • Téchnicien(ne) Support Technique

    il y a 3 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc MyResa Temps plein

    MyResa est une solution innovante qui a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous pour les professionnels de métiers de beauté et de bien-être.Dans le cadre de notre croissance, nous cherchons un(e)Téchnicien(ne) Support Technique à intégrer en stage pré-embauche.Si tu es passionné par l'innovation et prêt à impacter concrètement...

  • Need - Sud Ouest - SAS - AT - Technicien Support IT

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Scalian Temps plein

    Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le GroupeSCALIANintervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d'activité aussi variés...

  • Need - Sud Ouest - SAS - AT - Technicien Support IT

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Scalian Temps plein

    Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des...

  • Technicien support IT-OT F/H

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...

  • Technicien Réseau Informatique Expérimenté – Casablanca

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc FITNESS PARK MOHAMMEDIA Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre agence, nous recrutons un Technicien Réseau Informatique expérimenté, passionné par l'IT, rigoureux, méthodique et orienté solution.Vous participerez activement à la gestion, l'optimisation et l'évolution de notre infrastructure réseau.Définition du besoin – Infrastructures & RéseauxNous recherchons un...

  • Techniciens usinage

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT CASA Temps plein

    Nous recrutons pour notre client basé à NOUACEURTechniciens usinageProfil: Bac+2 DT/DTS (usinage, Usinage CNC, Fabrication mécanique, Méthodes fabrication mécanique)Expérience: Minimum stage dans un poste similaire ***Techniciens Ajustage/montage: Profil: Bac+2 DT/DTS (Chaudronnier aéronautique, fabrication mécanique, Construction mécanique,...

  • Technicien(ne) Dessinatrice DAO – Coordination de Projets

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smart Fit Temps plein

    Smart Fit Maroc recherche un Technicien Dessinateur DAO pour rejoindre son équipe et assurer le support à la coordination de projets.Smart Fit Maroc recherche un(e) Technicien(ne) Dessinatrice DAO pour rejoindre son équipe et assurer le support à la coordination de projets.Produire et mettre à jour les plans architecturaux sur AutoCAD &...

  • Technicien Simulateur

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Atlas multiservices Temps plein

    ATLAS MULTISERVICESCasablancaCDISur siteil y a 1 heure(s)Missions principalesLe technicien simulateur aura pour mission de réaliser les vérifications pré-session, d'effectuer les mises à jour logicielles et matérielles, et de diagnostiquer les pannes afin de garantir la disponibilité et la fiabilité du simulateur. Il documente l'ensemble de ses...

  • Technical Support Bus

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Mission·       Diriger l'équipe et dvelopper les compétences techniques du personnel.·       Définir les objectifs du service et mesurer les performances ainsi que la conformité avec le (Contrat qualité de Service))Activités principales·       Diriger les équipes techniques et garantie du hub (niveau 1)·       Vérifier que...