Asesores de atención al cliente hispanohablantes

il y a 1 semaine

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center MCC Temps plein
Entreprise

Marketing Call Center

20 ans d'expertise au service d'une relation client d'exception

Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l'excellence dans l'univers de la relation client, de l'offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d'envergure, qu'elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques.

Soutenue par l'implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client.

Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l'excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l'engagement, l'innovation et l'épanouissement.

Rejoindre Marketing Call Center, c'est faire partie d'une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l'échelle internationale.

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Poste

Buscamos talentos apasionados para reforzar nuestros equipos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales.

Sus funciones:

Como responsable de atención al cliente hispanohablante, será el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes españoles, exclusivamente por escrito.

Tus principales responsabilidades serán:

  • Gestión multicanal por escrito: responder a las solicitudes de los clientes a través del chat (instantáneo) y el correo electrónico.
  • Tramitación de tickets: analizar, clasificar y resolver los tickets de incidencias o reclamaciones en nuestra herramienta de CRM.
  • Seguimiento de expedientes: garantizar el seguimiento de los expedientes complejos hasta su completa resolución.
  • Calidad redactora: Garantizar una respuesta clara, empática, sin errores y personalizada según la carta de la empresa.
  • Cumplimiento de los plazos: Tramitar las solicitudes en los plazos establecidos (SLA) manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Profil
  • Dominio nativo o bilingüe del español (excluyente).
  • Excelente redacción y ortografía.
  • Experiencia en atención al cliente, soporte digital o Back-Office (deseable).
  • Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
  • Persona organizada, autónoma y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.

Avantages sociaux et autres

  • Un entorno de trabajo profesional y multicultural.
  • Contrato fijo (CDI) desde el primer día.
  • Remuneración competitiva y beneficios sociales.
  • Formación inicial y continua, totalmente remunerada.
  • Posibilidades de evolución y crecimiento dentro de la empresa.

Si buscas un puesto estable, digital y sin llamadas, MCC te quiere en su equipo.

Envía tu CV a o postúlate a través de nuestro sitio web.

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  • Asesores de atención al cliente hispanohablantes

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein

    Buscamos talentos apasionados para reforzar nuestros equipos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales. Sus funciones: Como responsable de atención al cliente hispanohablante, será el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes españoles, exclusivamente por escrito. Tus principales responsabilidades serán: -...

  • MCC: Buscamos Asesores al Cliente Back-Office Hispanohablantes – Live Chat #BOESP1125

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein

    MCC (Marketing Call Center) está ampliando su equipo y busca asesores hispanohablantes para un puesto 100% Back-Office, sin llamadas. Si tienes un excelente nivel escrito en español y te interesa trabajar en entornos digitales, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades principales: • Gestionar solicitudes, consultas y reclamaciones mediante nuestro...

  • Mcc: buscamos asesores al cliente back-office hispanohablantes

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center MCC Temps plein

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  • Agent(e) de Voyage – Salé Al Jadida

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Holidays Marzouga Temps plein

    Offre d'emploi – Agent(e) de VoyageHolidays Marzouga – Agence de VoyageLieu : Salé Al JadidaDans le cadre du développement de notre agence Holidays Marzouga, située à Salé Al Jadida, nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage dynamique et passionné(e) par le tourisme et le voyage.Missions principales :Accueil et conseil des clients (en agence,...

  • Qualiticien Hispanophone #QA #ESP #11/25

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein

    Evaluación de la Calidad: Proceder a la escucha y evaluación diaria de las interacciones (llamadas y chats) de los teleoperadores Hispanohablantes, utilizando las parrillas de evaluación de calidad establecidas. -Análisis: Identificar desviaciones, analizar las causas de origen de los fallos de calidad y detectar tendencias para las operaciones...

  • Assistant-Information Systems

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps plein

    Additional InformationJob Number Job CategoryInformation TechnologyLocationThe Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementCumplir con las políticas y procedimientos de la compañía; proteger los bienes de la compañía. Atender las necesidades de...

  • Qualiticien hispanophone #qa/esp1125

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center MCC Temps plein

    EntrepriseMarketing Call Center20 ans d'expertise au service d'une relation client d'exceptionEntièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l'excellence dans l'univers de la relation client, de l'offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion...

  • Conseillers Commerciaux Prévention Client B2B

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 5.5KDH et 7KDH net/mois5000 DH à 100% et 7000 DH à 120%Niveau d'études : pas de préférenceVenteLet's Shape your PassionMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et...

  • Conseillers Commerciaux Rétention Client B2B

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 5.5KDH et 7KDH net/mois5000 DH à 100% et 7000 DH à 120%Niveau d'études : pas de préférenceVenteLet's Shape your PassionMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et...

  • cfo

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Ellis & Partners - Agilium Worldwide Executive Search Group Temps plein

    Nuestro cliente, multinacional de transporte de origen español, que factura más de 1.500 M €, necesita incorporar a un/aDirector Financiero de Marruecos, DE NACIONALIDAD ESPAÑOLA,que reportará al Country Manager de Marruecos, donde la empresa tiene implantación en las principales ciudades del país.Su lugar de residencia es Rabat.Misión y funciones...