Asesores de atención al cliente hispanohablantes

il y a 1 jour

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center MCC Temps plein
Entreprise

Marketing Call Center

20 ans d'expertise au service d'une relation client d'exception

Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l'excellence dans l'univers de la relation client, de l'offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d'envergure, qu'elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques.

Soutenue par l'implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client.

Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l'excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l'engagement, l'innovation et l'épanouissement.

Rejoindre Marketing Call Center, c'est faire partie d'une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l'échelle internationale.

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Poste

Buscamos talentos apasionados para reforzar nuestros equipos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales.

Sus funciones:

Como responsable de atención al cliente hispanohablante, será el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes españoles, exclusivamente por escrito.

Tus principales responsabilidades serán:

  • Gestión multicanal por escrito: responder a las solicitudes de los clientes a través del chat (instantáneo) y el correo electrónico.
  • Tramitación de tickets: analizar, clasificar y resolver los tickets de incidencias o reclamaciones en nuestra herramienta de CRM.
  • Seguimiento de expedientes: garantizar el seguimiento de los expedientes complejos hasta su completa resolución.
  • Calidad redactora: Garantizar una respuesta clara, empática, sin errores y personalizada según la carta de la empresa.
  • Cumplimiento de los plazos: Tramitar las solicitudes en los plazos establecidos (SLA) manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Profil
  • Dominio nativo o bilingüe del español (excluyente).
  • Excelente redacción y ortografía.
  • Experiencia en atención al cliente, soporte digital o Back-Office (deseable).
  • Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
  • Persona organizada, autónoma y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.

Avantages sociaux et autres

  • Un entorno de trabajo profesional y multicultural.
  • Contrato fijo (CDI) desde el primer día.
  • Remuneración competitiva y beneficios sociales.
  • Formación inicial y continua, totalmente remunerada.
  • Posibilidades de evolución y crecimiento dentro de la empresa.

Si buscas un puesto estable, digital y sin llamadas, MCC te quiere en su equipo.

Envía tu CV a o postúlate a través de nuestro sitio web.

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  • Asesores de atención al cliente hispanohablantes

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein

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  • Teleoperadores Hispanohablantes – Call Center en Kénitra

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RTJM CONNULTING Temps plein

    Teleoperadores Hispanohablantes – Call Center en Kénitra (Mercado ESPAÑA)RTJM CONSULTING – Kénitra Sector: Aislamiento a 1€ | Renovación EnergéticaEmpresa: Instalador con sede en España – Nuevo centro en MarruecosDescripción del puestoEn el marco de la apertura de nuestro nuevo call center en Kénitra, RTJM Consulting busca Teleoperadores...

  • Agent(e) de Voyage – Salé Al Jadida

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Holidays Marzouga Temps plein

    Offre d'emploi – Agent(e) de VoyageHolidays Marzouga – Agence de VoyageLieu : Salé Al JadidaDans le cadre du développement de notre agence Holidays Marzouga, située à Salé Al Jadida, nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage dynamique et passionné(e) par le tourisme et le voyage.Missions principales :Accueil et conseil des clients (en agence,...

  • Caissiere avec experience technopolis, Sala Al Jadida

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc H EL MAADANI Temps plein

    Nous recherchons une caissière motivée, sérieuse et souriante pour rejoindre notre équipe en CDI.Le rôle consiste à accueillir les clients, assurer les encaissements et garantir une bonne organisation de l'espace caisse.Missions :Accueillir les clients et assurer un service professionnelEncaisser et gérer les différents modes de paiementGérer...

  • Assistant-Information Systems

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps plein

    Additional InformationJob Number Job CategoryInformation TechnologyLocationThe Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170ScheduleFull TimeLocated Remotely?NPosition Type Non-ManagementCumplir con las políticas y procedimientos de la compañía; proteger los bienes de la compañía. Atender las necesidades de...

  • Conseillers Commerciaux Prévention Client B2B

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 5.5KDH et 7KDH net/mois5000 DH à 100% et 7000 DH à 120%Niveau d'études : pas de préférenceVenteLet's Shape your PassionMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et...

  • Conseillers Commerciaux Rétention Client B2B

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Matys Temps plein

    CDITemps pleinEntre 5.5KDH et 7KDH net/mois5000 DH à 100% et 7000 DH à 120%Niveau d'études : pas de préférenceVenteLet's Shape your PassionMissionMatys se démarque par sa capacité à offrir une chaîne de valeur complète, couvrant non seulement les services d'ESN traditionnels en développement logiciel, mais aussi le support technique, et...

  • Chef de Service Administration du Personnel et Paie

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IFCAR Solutions Temps plein

    Al Amana Microfinance est une institution financière, à Rabat, qui couvre le territoire national avec plus de 2440 collaborateurs, un réseau de distribution de 647 agences, et ayant servi plus de 1,8 Millions de clients à travers tout le Maroc. Elle offre une large gamme de produits d'inclusion financière : Crédit à la micro entreprise et la TPE,...

  • Barista professionnel à technopolis Sala Al Jadida

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc H EL MAADANI Temps plein

    Nous recrutons un(e) barista passionné(e) par le café, la créativité et le service client.Le/la candidat(e) préparera des boissons chaudes et froides tout en offrant une expérience chaleureuse et professionnelle aux clients.Missions :Préparer cafés, cappuccinos, lattés, frappés et autres boissonsGérer le comptoir, les machines et l'espace...

  • Annonce de Recrutement – Caissière

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Restaurant sultana House Temps plein

    Notre restaurant situé àHay Al Wifaq – Témararecrute uneCaissièreà plein temps.Missions principales :Accueil des clientes et clients, et enregistrement précis des commandes.Utilisation du système de caisse et gestion des paiements.Gestion des factures et maintien de l'ordre au point de vente.Réception des appels des clients souhaitant la livraison...