Chargé(e) Relation Clients

il y a 9 heures


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OPAL ERGO Temps plein

Entreprise : Opal Ergo

Lieu : Roches Noires, Casablanca

Type d'emploi : Temps plein

Contrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI selon profil

Missions principales

  • Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
  • Gestion et suivi des réclamations : collecte des informations, analyse des dossiers, coordination avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides.
  • Suivi des paiements clients, relances et mise à jour des statuts de règlement.
  • Suivi des dossiers de garantie et des interventions SAV.
  • Coordination avec l'équipe logistique pour le suivi des livraisons et des retours éventuels.
  • Tenue et mise à jour des dossiers clients dans le CRM ou la base interne.
  • Rédaction de rapports réguliers sur les réclamations, les paiements et les indicateurs de satisfaction.
  • Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client.

Profil recherché

  • Formation en gestion, commerce, relation client ou domaine équivalent.
  • Excellente communication orale et écrite en français et en arabe.
  • Sens du service client, patience, écoute active et professionnalisme.
  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement un CRM.
  • Expérience souhaitée dans la relation clients, la gestion des réclamations ou le service après-vente.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois



  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tectra Recrutement Maroc Temps plein

    TECTRA MAROC recrute un/e Chargé(e) Relation Clients (CRC) pour le compte de son client dans le secteur d'assurance à Casablanca.Mission principaleAssurer la gestion de la relation client à travers les appels entrants et sortants et la réalisation d'enquêtes de satisfaction.MissionsRéaliser des enquêtes de satisfaction clients sur différentes...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NEXTLALENT Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client Immobilier (H/F)Contrat : CDISalaire : 6 000 MAD fixe + variableEnvironnement : Startup Prop Tech en forte croissanceLangues : Français & Arabe requis (très bon niveau)Contexte du posteDans le cadre de son développement, notre plateforme immobilière recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client Immobilier.Vous serez en contact...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe Africancy Temps plein

    Lieu : CasablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateSecteur : Formation professionnelle / ServicesMissions principalesAssurer l'accueil et l'accompagnement des clients (téléphone, email, présentiel).Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 9 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos 5000 collaborateurs contribuent à ouvrir les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe RMO Maroc Temps plein

    Rôles et missions du Chargé de relation client / chargée de relation client. Un chargé de relation client a pour mission principale d'assurer la satisfaction et le fidélisation des clients. Il doit donc être à l'écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.

  • Chargé de relation client

    il y a 9 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de recouvrement motivé(e) et rigoureux(se). Tâches :Traitement des demandes clients.Gestion du portefeuille client.Suivi des clients en vue de les fidéliser. Profil recherché :Bonne maitrise la langue francaise à l'écrit comme à...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Charikaty Technologies Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de Relation Client & Qualification (H/F)Lieu : Casablanca (Technopark)Type de contrat : ANAPEC / CDISalaire : 4 000 DH DH par mois + Primes Non PlafonnéesÀ propos de nous : Rejoignez Charikaty, une startup dynamique en pleine croissance à Casablanca. Loin de l'ambiance "usine" des grands centres d'appels, nous privilégions la...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sevenpm Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du Département Marketing & Communication, vous intervenez sur les missions suivantes :Segmentation & connaissance clientDéfinir et mettre à jour les  typologies de clients B2B et B2C .Élaborer des  segments et sous-segments  pertinents pour les actions marketing.Identifier les comportements d'achat, niveaux d'engagement,...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SevenPM Temps plein

    EntrepriseFondée en 2018, sevenpm est née de la volonté de propulser l'événementiel culturel au Maroc vers de nouveaux sommets. Depuis lors, sevenpm s'est imposée comme un pilier incontournable, orchestrant avec passion et dévouement des festivals emblématiques tels que Jazzablanca, Tanjazz, Village Casa Anfa et Casa Anfa Latina.Au service de la...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SevenPM Temps plein

    EntrepriseFondée en 2018, sevenpm est née de la volonté de propulser l'événementiel culturel au Maroc vers de nouveaux sommets. Depuis lors, sevenpm s'est imposée comme un pilier incontournable, orchestrant avec passion et dévouement des festivals emblématiques tels que Jazzablanca, Tanjazz, Village Casa Anfa et Casa Anfa Latina.Au service de la...