Chargé(e) Relation Clients

il y a 4 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OPAL ERGO Temps plein 4 000  - 48 000  par an

Entreprise : Opal Ergo

Lieu : Roches Noires, Casablanca

Type d'emploi : Temps plein

Contrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI selon profil

Missions principales

  • Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
  • Gestion et suivi des réclamations : collecte des informations, analyse des dossiers, coordination avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides.
  • Suivi des paiements clients, relances et mise à jour des statuts de règlement.
  • Suivi des dossiers de garantie et des interventions SAV.
  • Coordination avec l'équipe logistique pour le suivi des livraisons et des retours éventuels.
  • Tenue et mise à jour des dossiers clients dans le CRM ou la base interne.
  • Rédaction de rapports réguliers sur les réclamations, les paiements et les indicateurs de satisfaction.
  • Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client.

Profil recherché

  • Formation en gestion, commerce, relation client ou domaine équivalent.
  • Excellente communication orale et écrite en français et en arabe.
  • Sens du service client, patience, écoute active et professionnalisme.
  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement un CRM.
  • Expérience souhaitée dans la relation clients, la gestion des réclamations ou le service après-vente.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SALAFIN BMCE GROUP Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.Présentation du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la...

  • Chargé de la relation client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Chargé de la relation clientCasablancaCompétences:Gestion de la relation clientCommunication et négociationUtilisation des CRMsUtilisation des outils informatiquesEcoute activeAutonomieGestion de stressGestion de temps et de prioritéDomaine d'expertise et d'étudesMinimum un an d'expérience dans un poste similaireFormation en gestion de la relation...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe Africancy Temps plein 4 500 000  - 5 400 000  par an

    Lieu : CasablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateSecteur : Formation professionnelle / ServicesMissions principalesAssurer l'accueil et l'accompagnement des clients (téléphone, email, présentiel).Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein 250 000  - 300 000  par an

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos 5000 collaborateurs contribuent à ouvrir les...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de recouvrement motivé(e) et rigoureux(se). Tâches :Traitement des demandes clients.Gestion du portefeuille client.Suivi des clients en vue de les fidéliser. Profil recherché :Bonne maitrise la langue francaise à l'écrit comme à...

  • Chargé ADV et Relations Clients

    il y a 4 heures

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    *Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...

  • Chargé(e) de Relation Client Germanophone – Assurance – Casablanca

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein 80 000  - 100 000  par an

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Germanophone pour intégrer notre centre de relation client spécialisé dans le secteur de l'assurance. Vous serez le premier point de contact pour nos clients germanophones et contribuerez activement à leur satisfaction et fidélisation.Vos missions :Réceptionner et traiter les appels entrants des clients...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Nous recrutons, pour le compte de l'un de nos clients basé, des Chargé(e)s de Service Client pour son centre de relation clientèle à CasanearshoreMissions :Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients.Répondre à leurs demandes avec professionnalisme et assurer leur satisfaction.Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à leur...

  • Chargé(e) des Dossiers et Relation Clients – Casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Campus International Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Nous recherchons une personne charismatique, empathique et organisée pour rejoindre notre équipe et assurer le suivi des dossiers clients ainsi que la qualité de leur accompagnement tout au long de leur parcours.Missions principales :* Gérer et suivre les dossiers clients avec rigueur et professionnalisme.* Accueillir, écouter et comprendre les besoins...

  • Chargé CRM, Relation Client

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SevenPM Temps plein 30 000  - 50 000  par an

    EntrepriseFondée en 2018, sevenpm est née de la volonté de propulser l'événementiel culturel au Maroc vers de nouveaux sommets. Depuis lors, sevenpm s'est imposée comme un pilier incontournable, orchestrant avec passion et dévouement des festivals emblématiques tels que Jazzablanca, Tanjazz, Village Casa Anfa et Casa Anfa Latina.Au service de la...