Chargé(e) Relation Clients
il y a 1 jour
Entreprise : Opal Ergo
Lieu : Roches Noires, Casablanca
Type d'emploi : Temps plein
Contrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI selon profil
Missions principales
- Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
- Gestion et suivi des réclamations : collecte des informations, analyse des dossiers, coordination avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides.
- Suivi des paiements clients, relances et mise à jour des statuts de règlement.
- Suivi des dossiers de garantie et des interventions SAV.
- Coordination avec l'équipe logistique pour le suivi des livraisons et des retours éventuels.
- Tenue et mise à jour des dossiers clients dans le CRM ou la base interne.
- Rédaction de rapports réguliers sur les réclamations, les paiements et les indicateurs de satisfaction.
- Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client.
Profil recherché
- Formation en gestion, commerce, relation client ou domaine équivalent.
- Excellente communication orale et écrite en français et en arabe.
- Sens du service client, patience, écoute active et professionnalisme.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement un CRM.
- Expérience souhaitée dans la relation clients, la gestion des réclamations ou le service après-vente.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SALAFIN BMCE GROUP Temps pleinSALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.Présentation du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la...
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Chargé(e) de Relation Client
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe Africancy Temps pleinLieu : CasablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateSecteur : Formation professionnelle / ServicesMissions principalesAssurer l'accueil et l'accompagnement des clients (téléphone, email, présentiel).Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers...
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Chargé(e) Relation Client
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps pleinCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos 5000 collaborateurs contribuent à ouvrir les...
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Chargé de relation client
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps pleinDans le cadre d'un recrutement pour le compte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de recouvrement motivé(e) et rigoureux(se). Tâches :Traitement des demandes clients.Gestion du portefeuille client.Suivi des clients en vue de les fidéliser. Profil recherché :Bonne maitrise la langue francaise à l'écrit comme à...
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Chargé ADV et Relations Clients
il y a 1 jour
Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein*Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps pleinNous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Germanophone pour intégrer notre centre de relation client spécialisé dans le secteur de l'assurance. Vous serez le premier point de contact pour nos clients germanophones et contribuerez activement à leur satisfaction et fidélisation.Vos missions :Réceptionner et traiter les appels entrants des clients...
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Chargé CRM, Relation Client
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SevenPM Temps pleinEntrepriseFondée en 2018, sevenpm est née de la volonté de propulser l'événementiel culturel au Maroc vers de nouveaux sommets. Depuis lors, sevenpm s'est imposée comme un pilier incontournable, orchestrant avec passion et dévouement des festivals emblématiques tels que Jazzablanca, Tanjazz, Village Casa Anfa et Casa Anfa Latina.Au service de la...
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Conseiller relation client
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps pleinTu as le sourire contagieux, tu parles avec énergie et tu veux un job où chaque appel compte ? Rejoins notre team de Téléconseillers F/H pour une activité réception d'appel Ta mission: -Parler avec nos clients et les aider à fond -Transformer chaque appel en moment agréable -Être la voix sympa qui fait la différence On te veut si : -Tu sais...
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Chargée relations clients
il y a 1 jour
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sodipress Temps pleinNous recherchons des commerciaux (F) expérimentées pour le compte de notre société, ayant un bac + 2 ou 3 en commerce ou technique de vente.Mission : La prospection téléphonique et la présentation de nos services, la gestion du portefeuille client de l'entreprise.Si vous êtes motivée, et vous avez un bon sens de communication et souhaitez...
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Chef de projet, Chargé(e) de relations presse et Community Manager
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Pro starter Temps pleinOffre d'emploi – Recrutement de profils juniors : Chef de projet, Chargé(e) de relations presse et Community ManagerEntreprise : PRO STARTERLieu : Casablanca, MarocType de contrat : CDI selon profilRémunération : Environ 5000 MAD / moisÀ propos de nous :une agence spécialisée dans l'organisation d'événements, la communication et la gestion de...