Chargé(e) Relation Clients

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OPAL ERGO Temps plein

Entreprise : Opal Ergo

Lieu : Roches Noires, Casablanca

Type d'emploi : Temps plein

Contrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI selon profil

Missions principales

  • Réception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
  • Gestion et suivi des réclamations : collecte des informations, analyse des dossiers, coordination avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides.
  • Suivi des paiements clients, relances et mise à jour des statuts de règlement.
  • Suivi des dossiers de garantie et des interventions SAV.
  • Coordination avec l'équipe logistique pour le suivi des livraisons et des retours éventuels.
  • Tenue et mise à jour des dossiers clients dans le CRM ou la base interne.
  • Rédaction de rapports réguliers sur les réclamations, les paiements et les indicateurs de satisfaction.
  • Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client.

Profil recherché

  • Formation en gestion, commerce, relation client ou domaine équivalent.
  • Excellente communication orale et écrite en français et en arabe.
  • Sens du service client, patience, écoute active et professionnalisme.
  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement un CRM.
  • Expérience souhaitée dans la relation clients, la gestion des réclamations ou le service après-vente.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 4.000,00DH par mois

  • Chargé(e) Relation Clients

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tectra Recrutement Maroc Temps plein

    TECTRA MAROC recrute un/e Chargé(e) Relation Clients (CRC) pour le compte de son client dans le secteur d'assurance à Casablanca.Mission principaleAssurer la gestion de la relation client à travers les appels entrants et sortants et la réalisation d'enquêtes de satisfaction.MissionsRéaliser des enquêtes de satisfaction clients sur différentes...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe Africancy Temps plein

    Lieu : CasablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateSecteur : Formation professionnelle / ServicesMissions principalesAssurer l'accueil et l'accompagnement des clients (téléphone, email, présentiel).Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers...

  • Chargé(e) de Relation Client – Immobilier Casablanca

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NEXTLALENT Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client Immobilier (H/F)Contrat : CDISalaire : 6 000 MAD fixe + variableEnvironnement : Startup Prop Tech en forte croissanceLangues : Français & Arabe requis (très bon niveau)Contexte du posteDans le cadre de son développement, notre plateforme immobilière recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client Immobilier.Vous serez en contact...

  • Chargé Gestion des Relations Client

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe RMO Maroc Temps plein

    Rôles et missions du Chargé de relation client / chargée de relation client. Un chargé de relation client a pour mission principale d'assurer la satisfaction et le fidélisation des clients. Il doit donc être à l'écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.

  • Chargé de relation client

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SOLANO emploi Temps plein

    Solano Maroc, spécialiste du recrutement en CDD, CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients opérant dans le secteur du transport un Chargé de Relation Client (H/F), disposant d'une première expérience dans le domaine. Profil recherché :– Formation Bac+3 en gestion, commerce ou logistique. Si votre profil correspond, merci de bien vouloir...

  • Chargé(e) de relation client F/H

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Business Support Services Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésRejoins la team qui vend et gagne Tu décroches ton téléphone.Tu appelles un client.Tu écoutes, tu proposes, tu convaincs.Et hop… une vente de plus pour ton compteur.Si ça te parle, tu es notre prochain(e) Téléconseiller(ère) en télévente Ce que tu feras :Contacter clients et...

  • conseiller relation client f/h

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CCA International Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésVous avez eu plusieurs vies professionnelles ? Tant mieux. Chez Konecta, on valorise l'expérience sous toutes ses formes. Votre voix, votre écoute, votre calme font la différence dans la relation client. Tes missions Konecta : - Conseiller et assurer un service client de qualité par...

  • Conseiller Relation Client F/H

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésVous avez eu plusieurs vies professionnelles ? Tant mieux.Chez Konecta, on valorise l'expérience sous toutes ses formes. Votre voix, votre écoute, votre calme font la différence dans la relation client.Tes missions Konecta :- Conseiller et assurer un service client de qualité par...

  • conseiller relation client f/h

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésVous avez eu plusieurs vies professionnelles ? Tant mieux.Chez Konecta, on valorise l'expérience sous toutes ses formes. Votre voix, votre écoute, votre calme font la différence dans la relation client.Tes Missions KonectaConseiller et assurer un service client de qualité par téléphone,...

  • Conseiller(ère) Relation Client

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Charikaty Technologies Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de Relation Client & Qualification (H/F)Lieu : Casablanca (Technopark)Type de contrat : ANAPEC / CDISalaire : 4 000 DH DH par mois + Primes Non PlafonnéesÀ propos de nous : Rejoignez Charikaty, une startup dynamique en pleine croissance à Casablanca. Loin de l'ambiance "usine" des grands centres d'appels, nous privilégions la...