Chargé(e) Relation Clients

il y a 4 heures


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tectra Recrutement Maroc Temps plein

TECTRA MAROC recrute un/e Chargé(e) Relation Clients (CRC) pour le compte de son client dans le secteur d'assurance à Casablanca.

Mission principale

Assurer la gestion de la relation client à travers les appels entrants et sortants et la réalisation d'enquêtes de satisfaction.

Missions

  • Réaliser des enquêtes de satisfaction clients sur différentes thématiques
  • Assurer la réception et l'émission des appels selon les campagnes CRC
  • Traiter les demandes clients : réclamations, renseignements produits, orientation
  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Exécuter les tâches confiées par la GRC
  • Garantir un service client de qualité dans le respect des procédures

Profil recherché

  • Formation :
    Bac+2 minimum
  • Expérience :
    1 à 3 ans en relation clients / centre de relation client
  • Très bonne maîtrise du français (oral et écrit)
  • Bonne maîtrise des outils informatiques

Compétences comportementales

  • Excellente communication
  • Sens de l'écoute
  • Bon relationnel
  • Esprit d'équipe


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe Africancy Temps plein

    Lieu : CasablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateSecteur : Formation professionnelle / ServicesMissions principalesAssurer l'accueil et l'accompagnement des clients (téléphone, email, présentiel).Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NEXTLALENT Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client Immobilier (H/F)Contrat : CDISalaire : 6 000 MAD fixe + variableEnvironnement : Startup Prop Tech en forte croissanceLangues : Français & Arabe requis (très bon niveau)Contexte du posteDans le cadre de son développement, notre plateforme immobilière recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client Immobilier.Vous serez en contact...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe RMO Maroc Temps plein

    Rôles et missions du Chargé de relation client / chargée de relation client. Un chargé de relation client a pour mission principale d'assurer la satisfaction et le fidélisation des clients. Il doit donc être à l'écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OPAL ERGO Temps plein

    Entreprise : Opal ErgoLieu : Roches Noires, CasablancaType d'emploi : Temps pleinContrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI selon profilMissions principalesRéception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).Gestion et suivi des réclamations : collecte des informations, analyse des dossiers, coordination avec les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Business Support Services Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésRejoins la team qui vend et gagne Tu décroches ton téléphone.Tu appelles un client.Tu écoutes, tu proposes, tu convaincs.Et hop… une vente de plus pour ton compteur.Si ça te parle, tu es notre prochain(e) Téléconseiller(ère) en télévente Ce que tu feras :Contacter clients et...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CCA International Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésVous avez eu plusieurs vies professionnelles ? Tant mieux. Chez Konecta, on valorise l'expérience sous toutes ses formes. Votre voix, votre écoute, votre calme font la différence dans la relation client. Tes missions Konecta : - Conseiller et assurer un service client de qualité par...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein

    Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésVous avez eu plusieurs vies professionnelles ? Tant mieux.Chez Konecta, on valorise l'expérience sous toutes ses formes. Votre voix, votre écoute, votre calme font la différence dans la relation client.Tes missions Konecta :- Conseiller et assurer un service client de qualité par...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Charikaty Technologies Temps plein

    Titre du poste : Chargé(e) de Relation Client & Qualification (H/F)Lieu : Casablanca (Technopark)Type de contrat : ANAPEC / CDISalaire : 4 000 DH DH par mois + Primes Non PlafonnéesÀ propos de nous : Rejoignez Charikaty, une startup dynamique en pleine croissance à Casablanca. Loin de l'ambiance "usine" des grands centres d'appels, nous privilégions la...

  • Chargé relation press

    il y a 4 heures


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CASA STAND Temps plein

    Offre d'emploi – Chargé(e) / Responsable Relations Presse & Influence• Événement / SalonContexteDans le cadre de l'organisation d'un Salon en 2026, nous recherchons un(e) Chargé(e) / Responsable Relations Presse & Influence pour piloter l'ensemble de la stratégie RP avant, pendant et après l'événement.Missions principalesStratégie & préparation...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sevenpm Temps plein

    Descriptif du posteAu sein du Département Marketing & Communication, vous intervenez sur les missions suivantes :Segmentation & connaissance clientDéfinir et mettre à jour les  typologies de clients B2B et B2C .Élaborer des  segments et sous-segments  pertinents pour les actions marketing.Identifier les comportements d'achat, niveaux d'engagement,...