Chargé(e) de Relation Client

il y a 1 semaine


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe Africancy Temps plein

Lieu : Casablanca

Type de contrat : CDI

Disponibilité : Immédiate

Secteur : Formation professionnelle / Services

Missions principales

  • Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients (téléphone, email, présentiel).
  • Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.
  • Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers administratifs.
  • Informer les clients sur les programmes de formation, les offres et les services proposés.
  • Gérer la relation client avant, pendant et après la formation.
  • Suivre les réclamations et garantir une prise en charge rapide et efficace.
  • Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du portefeuille.
  • Collaborer avec les équipes internes (formation, planification, comptabilité).

Compétences recherchées

  • Excellente communication orale et écrite (Français).
  • Sens de l'écoute, capacité à comprendre les besoins clients.
  • Organisation, rigueur et réactivité.
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Google Workspace).
  • Aisance au téléphone et sens du service.
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes en parallèle.

Profil

  • Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, communication ou équivalent.
  • Une première expérience dans la relation client est souhaitée.
  • Bonne présentation, dynamisme et professionnalisme.
  • Capacité à évoluer dans un environnement structuré et orienté qualité.

Avantages

  • Environnement professionnel organisé.
  • Possibilités d'évolution.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 4.500,00DH par mois



  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F) Lieu : Casablanca Disponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des Téléconseillers pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Chargé(e) Relation Client

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en évolution rapide, nos 5000 collaborateurs contribuent à ouvrir les...

  • Chargé(e) Relation Clients

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OPAL ERGO Temps plein

    Entreprise : Opal ErgoLieu : Roches Noires, CasablancaType d'emploi : Temps pleinContrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI selon profilMissions principalesRéception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).Gestion et suivi des réclamations : collecte des informations, analyse des dossiers, coordination avec les...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de recouvrement motivé(e) et rigoureux(se). Tâches :Traitement des demandes clients.Gestion du portefeuille client.Suivi des clients en vue de les fidéliser. Profil recherché :Bonne maitrise la langue francaise à l'écrit comme à...


  • Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TotalEnergies Temps plein

    *Contexte et environnement*Le titulaire travaille en étroite collaboration avec les directions opérationnelles des différentes activités commerciales, la DF, la DSL, la D.Juridique et le Département Marketing.Il travaille et assure la coordination avec nos prestataires externes chargés de la gestion et du traitement des réclamations clients et du...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Germanophone pour intégrer notre centre de relation client spécialisé dans le secteur de l'assurance. Vous serez le premier point de contact pour nos clients germanophones et contribuerez activement à leur satisfaction et fidélisation.Vos missions :Réceptionner et traiter les appels entrants des clients...

  • Chargé relation press

    il y a 3 jours


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CASA STAND Temps plein

    Offre d'emploi – Chargé(e) / Responsable Relations Presse & Influence• Événement / SalonContexteDans le cadre de l'organisation d'un Salon en 2026, nous recherchons un(e) Chargé(e) / Responsable Relations Presse & Influence pour piloter l'ensemble de la stratégie RP avant, pendant et après l'événement.Missions principalesStratégie & préparation...

  • Chargé CRM, Relation Client

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SevenPM Temps plein

    EntrepriseFondée en 2018, sevenpm est née de la volonté de propulser l'événementiel culturel au Maroc vers de nouveaux sommets. Depuis lors, sevenpm s'est imposée comme un pilier incontournable, orchestrant avec passion et dévouement des festivals emblématiques tels que Jazzablanca, Tanjazz, Village Casa Anfa et Casa Anfa Latina.Au service de la...

  • Conseiller relation client

    il y a 1 semaine


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps plein

    Tu as le sourire contagieux, tu parles avec énergie et tu veux un job où chaque appel compte ? Rejoins notre team de Téléconseillers F/H pour une activité réception d'appel Ta mission: -Parler avec nos clients et les aider à fond -Transformer chaque appel en moment agréable -Être la voix sympa qui fait la différence On te veut si : -Tu sais...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Addwork Temps plein

    Nous recherchons une personne dynamique, professionnelle et orientée résultats, en charge de la relation patient à distance. Elle sera le premier contact entre les patients et notre centre, principalement via les canaux digitaux (WhatsApp, Instagram, formulaires web, mails…).Elle devra :Répondre rapidement et de manière professionnelle aux messages...