Receptionniste

il y a 7 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps plein 150 000  - 250 000  par an
de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.

Description du poste

  • Accueillir des clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
  • Assurer le Check-in et Check-out des clients en respectant la durée moyenne déterminée par le groupe ACCOR
  • Être créateur de l'expérience client
  • Etablir les factures et gérer les encaissements
  • Gérer les reservation Walk-in
  • Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients
  • Optimiser les revenues à travers la vente incitative
  • Assurer le suivi en coordination avec l'ensemble des départements de l'hôtel
  • Répondre et gérer les réclamations clients d'une manière proactive et professionnelle
  • Participer au recrutement des clients ALL
  • Alimenter la base de données des préférences clients
  • Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
  • Contribuer à l'amélioration du score RPS de l'hôtel
  • Répondre et gérer les réclamations clients
  • Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
  • S'assurer directement de la satisfaction client

Qualifications

  • Expérience préalable d'un poste de réceptionniste ou de night auditeur ;
  • Connaissance des applications Microsoft Windows et d'autres applications pertinentes ;
  • Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout ;
  • Excellentes compétences de communication et d'organisation ;
  • Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes ;
  • Particulièrement responsable et fiable ;
  • Capacité à travailler en équipe ;
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;
  • Expérience préalable d'un poste de réceptionniste ou de comptable.

  • Receptionniste

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hivernag Collection Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Annonce de recrutementPoste : ReceptionnisteHôtel Hivernage Marrakech - Recrute un réceptionnisteÀ propos de l'Hôtel Hivernage Marrakech :Situé en plein cœur de Marrakech, non loin de la place Jemaa el Fna, l'Hôtel Hivernage est un établissement de luxe offrant une expérience inégalée aux voyageurs les plus exigeants. Alliant confort moderne et...

  • Receptionniste

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CRIT Maroc Temps plein 48 000  - 96 000  par an

    Nous recrutons pour l'un de nos clients à Marrakech un réceptionnistetitulaire d'un diplôme en réception, Vous devez justifier d'une expérience probante d'au moins deux ans en tant que réceptionniste, avoir une excellente présentation et une élocution impeccable en français.Techniques principales :Accueil et communication.aisance...

  • Réceptionniste - Marrakech

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ARTUS INTÉRIM Temps plein 12 000  - 20 000  par an

    Nous recrutons pour notre client, un hôtel situé à Marrakech, un(e) réceptionniste.Type d'emploi : Intérim

  • Réceptionniste / Réceptionniste de Nuit

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps plein 3 200  - 3 700  par an

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pouvant assurer aussi bien les missions de journée que celles de réceptionniste de nuit. Vous serez le premier point de contact des clients et garantirez un accueil chaleureux, un service de qualité et une gestion efficace des différentes tâches administratives et opérationnelles.Missions principales...

  • receptionniste h/f

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Laboratoire cosmétique Temps plein

    Offre d'emploi : RéceptionnisteLieu : MarrakechType de contrat : à discuterDisponibilité : ImmédiatDescription du posteNous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil physique et téléphonique au sein de notre entreprise.Vous serez le premier point de contact avec nos visiteurs, clients et partenaires.Missions principales :Accueil des...

  • Réceptionniste ( F )

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Albakech Boutique Hotel & Spa Temps plein 36 000  - 72 000  par an

    Nous recherchons un réceptionniste, homme ou femme, pour notre hôtel de gamme. Voici les principales responsabilités :Accueillir chaleureusement et professionnellement les clients.Gérer les réservations ainsi que les check-in et check-out.Promouvoir et vendre les services de l'hôtel.Gérer les paiements et transactions de la caisse.Répondre aux...

  • Receptionniste H/F

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CRIT Maroc Temps plein 40 000  - 48 000  par an

    Nous recrutons pour un hôtel à Marrakech un réceptionniste H/Ftitulaire d'un diplôme en réception, Vous devez justifier d'une expérience probante d'au moins deux ans en tant que réceptionniste, avoir une excellente présentation et une élocution impeccable en français.Techniques principales :Accueil et communication.aisance relationnelle.gestion de...

  • Réceptionniste - marrakech

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ARTUS Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un hôtel situé à Marrakech, des réceptionnistes (H/F).Domaine : Tourisme / Hôtellerie / RestaurationFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : InterimEntreprise : ARTUSSalaire : A discuterNiveau d'études : Niveau BacVille : Marrakech

  • Receptioniste / marrakech

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Manpower Temps plein 18 000  - 36 000  par an

    Bonjour, Nous recherchons pour un hôtel de luxe à Marrakech des réceptionnistes ayant une expérience dans le domaine avec un bon niveau de langue ( Français / Anglais) et qui maitrise le système Opera . Merci de nous envoyer vos cv.Domaine : Tourisme / Hôtellerie / RestaurationFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : InterimEntreprise :...

  • Réceptionniste Spa

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Confidentiel Temps plein 3 500  - 4 500  par an

    Etablissement haut de gamme reconnu à Marrakech, recherche une réceptionniste, avec ou sans expérience.Si vous avez déjà travaillé dans un spa ou un environnement hôtelier, c'est un véritable atout, mais nous privilégions surtout les qualités humaines et professionnelles essentielles à ce poste.Vos missions principalesAccueil chaleureux et...