Receptionniste

il y a 2 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps plein
de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.

Description du poste

  • Accueillir des clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
  • Assurer le Check-in et Check-out des clients en respectant la durée moyenne déterminée par le groupe ACCOR
  • Être créateur de l'expérience client
  • Etablir les factures et gérer les encaissements
  • Gérer les reservation Walk-in
  • Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients
  • Optimiser les revenues à travers la vente incitative
  • Assurer le suivi en coordination avec l'ensemble des départements de l'hôtel
  • Répondre et gérer les réclamations clients d'une manière proactive et professionnelle
  • Participer au recrutement des clients ALL
  • Alimenter la base de données des préférences clients
  • Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
  • Contribuer à l'amélioration du score RPS de l'hôtel
  • Répondre et gérer les réclamations clients
  • Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
  • S'assurer directement de la satisfaction client

Qualifications

  • Expérience préalable d'un poste de réceptionniste ou de night auditeur ;
  • Connaissance des applications Microsoft Windows et d'autres applications pertinentes ;
  • Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout ;
  • Excellentes compétences de communication et d'organisation ;
  • Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes ;
  • Particulièrement responsable et fiable ;
  • Capacité à travailler en équipe ;
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;
  • Expérience préalable d'un poste de réceptionniste ou de comptable.

  • Réceptionniste / Réceptionniste de Nuit

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps plein

    Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pouvant assurer aussi bien les missions de journée que celles de réceptionniste de nuit. Vous serez le premier point de contact des clients et garantirez un accueil chaleureux, un service de qualité et une gestion efficace des différentes tâches administratives et opérationnelles.Missions principales...

  • Réceptionniste - Marrakech

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ARTUS INTÉRIM Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un hôtel situé à Marrakech, un(e) réceptionniste.Type d'emploi : Intérim

  • Receptionniste H/F

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc CRIT Maroc Temps plein

    Nous recrutons pour un hôtel à Marrakech un réceptionniste H/Ftitulaire d'un diplôme en réception, Vous devez justifier d'une expérience probante d'au moins deux ans en tant que réceptionniste, avoir une excellente présentation et une élocution impeccable en français.Techniques principales :Accueil et communication.aisance relationnelle.gestion de...

  • Aide Réceptionniste

    il y a 7 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Riad de luxe au médina Temps plein

    Pour le compte d'un Riad dans la médina, nous sommes actuellement à la recherche d'une Aide Réceptionniste (obligatoirement Femme motorisée) capable d'assurer le shift du soir 16H-00H, ayant une 1ère expérience en hôtellerie (stages en Réception acceptés) parlant couramment Anglais & FrançaisType d'emploi : CDILangue:Anglais (Requis)Français...

  • Receptioniste / marrakech

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Manpower Temps plein

    Bonjour, Nous recherchons pour un hôtel de luxe à Marrakech des réceptionnistes ayant une expérience dans le domaine avec un bon niveau de langue ( Français / Anglais) et qui maitrise le système Opera . Merci de nous envoyer vos cv.Domaine : Tourisme / Hôtellerie / RestaurationFonction : Assistant/Ventes/AccueilContrat : InterimEntreprise :...

  • Réceptionniste H/F

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RIAD MARRAKECH Temps plein

    Pour notre Riad deluxe, nous recrutons un(e) Réceptionniste expérimenté et connaissant parfaitement le fonctionnement d'un établissement hôtelier et les tâches suivantes:Accueillir les clients Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle Informer les clients sur les services offerts et traiter les plaintes Vérifier les états de caisse...

  • Réceptionniste (F/H)

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Mövenpick Hotels & Resorts Temps plein

    du posteDans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes, leMövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakechrecrute un(e)Réceptionniste (F/H).Mission PrincipaleLe Réceptionniste assure :Un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé pour chacun de nos clients.Le bon déroulement des arrivées, départs et demandes...

  • Responsable de réservation et réceptionniste

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc KASBARADISE Temps plein

    OFFRE D'EMPLOI – RESPONSABLE RÉSERVATIONS / RÉCEPTIONNISTELieu : MarrakechDisponibilité : ImmédiateDans le cadre du développement de notre hôtel haut de gamme, nous recrutons un(e) Responsable Réservations / Réceptionniste expérimenté(e), autonome et orienté(e) résultats, avec un excellent sens du contact client et de la vente.MISSIONS...

  • RECEPTIONNISTE H/F Riad

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Riad Zaid Temps plein

    Un Riad situé dans la médina de Marrakech recherche un(e) réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre son équipe.Missions principales :Accueil des clients et gestion des check-in / check-outGestion des réservations téléphone, e-mail, plateformes en ligne ( booking, expedia, airbnb...)Information et assistance des clients durant leur...

  • Réceptionniste de Nuit

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc DOMAINE DES REMPARTS Temps plein

    Utilisez votre souci du détail et assurer la continuité du service de réception durant la nuit, garantir la sécurité des clients, effectuer les opérations de clôture comptable de la journée, et préparer les rapports nécessaires à la direction.Résumé des responsabilités :Accueillir les clients arrivant tardivement avec professionnalisme et...