Receptionniste

il y a 5 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Sofitel Temps plein 150 000  - 250 000  par an
de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa, joyau de l'hospitalité marocaine, incarne le luxe et l'élégance au cœur de la vibrante ville de Marrakech. Faisant partie du prestigieux groupe Accor, cet hôtel cinq étoiles offre une expérience inoubliable mêlant raffinement français et charme marocain. Niché au milieu de jardins luxuriants, à quelques pas des célèbres sites historiques de la ville, Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est reconnu pour ses services haut de gamme, son attention aux détails et son engagement envers l'excellence culinaire.

Description du poste

  • Accueillir des clients tout en respectant les scripts et les standards ACCOR
  • Assurer le Check-in et Check-out des clients en respectant la durée moyenne déterminée par le groupe ACCOR
  • Être créateur de l'expérience client
  • Etablir les factures et gérer les encaissements
  • Gérer les reservation Walk-in
  • Fournir un service anticipatif, sur mesure, intuitif, et transparents lors du traitement des demandes clients
  • Optimiser les revenues à travers la vente incitative
  • Assurer le suivi en coordination avec l'ensemble des départements de l'hôtel
  • Répondre et gérer les réclamations clients d'une manière proactive et professionnelle
  • Participer au recrutement des clients ALL
  • Alimenter la base de données des préférences clients
  • Participer à la stratégie adoptée par le groupe ACCOR et le propriétaire
  • Contribuer à l'amélioration du score RPS de l'hôtel
  • Répondre et gérer les réclamations clients
  • Respecter les standards et procédures interne du groupe ACCOR et du propriétaire
  • S'assurer directement de la satisfaction client

Qualifications

  • Expérience préalable d'un poste de réceptionniste ou de night auditeur ;
  • Connaissance des applications Microsoft Windows et d'autres applications pertinentes ;
  • Un diplôme universitaire dans une discipline liée est un atout ;
  • Excellentes compétences de communication et d'organisation ;
  • Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes ;
  • Particulièrement responsable et fiable ;
  • Capacité à travailler en équipe ;
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment ;
  • Expérience préalable d'un poste de réceptionniste ou de comptable.

  • Réceptionniste

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Global Riad Temps plein 36 000  - 42 000  par an

    Offre d'emploi : Réceptionniste (Homme)Riad situé au cœur de la médina de Marrakech recrute un réceptionniste homme motivé, sérieux et dynamique.Missions principales :Accueil des clients avec professionnalisme et courtoisieGestion des arrivées, départs et réservationsAssurer un service client de qualité et répondre aux besoins des...

  • Réceptionniste Anglophone

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc ARTUS INTÉRIM Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons un(e) réceptionniste anglophone dynamique pour un Riad de charme situé au cœur de la médina de Marrakech, offrant une expérience unique aux client.Type d'emploi : Intérim

  • Receptionniste SPA

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Kenzi Recrutement Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    OFFRE D'EMPLOI – RÉCEPTIONNISTE CONFIRMÉ(E) SPAHôtel Kenzi Club Agdal Medina – MarrakechL'hôtel Kenzi Club Agdal Medina, établissement 5 étoiles reconnu pour la qualité de ses prestations et son cadre exceptionnel, recherche actuellement un(e) Réceptionniste confirmé(e) pour son SPA.Missions principales :Assurer l'accueil chaleureux et...

  • receptionniste

    il y a 2 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc centre les inteligents Temps plein 25 000  - 30 000  par an

    nous recrutons une réceptionniste en cdi pour notre école de formation a Marrakech.profil : bac +2 avec ou sans expériences présentable souriante avec sens de responsabilité.passionné(e) par le contact humain, rigoureux(se)Missions PrincipalesAccueil et Orientation : Accueillir physiquement et téléphoniquement les étudiants, les parents, les...

  • Aide Réceptionniste

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Riad de luxe au médina Temps plein 36 000  - 48 000  par an

    Pour le compte d'un Riad dans la médina, nous sommes actuellement à la recherche d'une Aide Réceptionniste (obligatoirement Femme motorisée) capable d'assurer le shift du soir 16H-00H, ayant une 1ère expérience en hôtellerie (stages en Réception acceptés) parlant couramment Anglais & FrançaisPour les personnes n'ayant pas le profil demandé en...

  • Hotel Receptionist

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Palais Nouhass Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Rejoignez l'excellence du Palais Nouhass À propos de nousNiché dans le prestigieux quartier de la Palmeraie à Marrakech, Palais Nouhass est une adresse d'exception où l'art de recevoir se conjugue avec élégance et authenticité.Avec ses 18 suites et chambres au design raffiné, ses finitions en marbre, ses portes en bois sculptées à la main et sa...

  • RECEPTIONNISTE Riad H

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Global Riad Temps plein 48 000  - 72 000  par an

    Offre d'emploi : Réceptionniste (Homme)Lieu : Marrakech – MédinaHoraire : 9h00 à 18h00Âge minimum : 25 ansProfil recherché :Nous recherchons un réceptionniste homme rigoureux, élégant et parfaitement professionnel, doté d'un excellent sens du service et d'une présentation irréprochable.L'environnement de travail est exigeant, et l'excellence...

  • Réceptionniste (F)

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Hotel El Andalous Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une réceptionniste expérimentée (F) pour rejoindre notre équipe dynamique.Profil recherché :Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire (accueil physique et téléphonique, gestion des rendez-vous, etc.)Diplôme en secrétariat, accueil, gestion ou tout autre diplôme...

  • Réceptionniste – Agafay

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Airlod Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Description du poste :Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe dans le désert d'Agafay. Vous serez le premier point de contact des clients et aurez un rôle clé dans leur expérience.Missions principales :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivéeGérer les arrivées et départs (check-in...

  • Réceptionniste / Night Auditor

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps plein 38 400  - 48 000  par an

    Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, professionnel(le) et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe d'accueil. Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes le premier point de contact avec les clients et jouez un rôle essentiel dans leur expérience.Vous assurez l'accueil physique et téléphonique, la gestion des...