Front Office Manager

il y a 4 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo hôtels groupe Temps plein

Missions principales

  • Superviser et coordonner les activités de la réception, de la conciergerie et du service client.
  • Encadrer, former et motiver l'équipe du Front Office pour assurer un service irréprochable.
  • Gérer les opérations quotidiennes : check-in/check-out, réclamations, demandes clients et arrivées VIP.
  • Collaborer avec les autres départements (Housekeeping, F&B, Réservations, Ventes).
  • Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
  • Optimiser les plannings et la productivité du personnel.
  • Assurer la fiabilité des données sur les systèmes PMS et CRM (Opera, Fidelio, etc.).
  • Participer au recrutement, à l'évaluation et au développement des équipes.

Profil recherché

  • Formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou gestion.
  • Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans un poste similaire au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.
  • Maîtrise du français, de l'arabe et de l'anglais (toute autre langue est un atout).
  • Excellentes compétences en communication, leadership et résolution de problèmes.
  • Bonne connaissance des outils PMS, CRM et du pack Office.
  • Sens du service, rigueur et excellente présentation.

Job Types: Full-time, Permanent

  • Front office manager

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Barcelo Hotel Group Temps plein

    Mission principale :Assurer la gestion opérationnelle et administrative du service Réception afin de garantir un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel des clients, tout en optimisant la satisfaction, la fidélisation et les performances du département conformément aux standards d'un hôtel 5 étoiles.Responsabilités principales :Gestion...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 10 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Opérateur Front Office

    il y a 9 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SEWAN Temps plein

    Description de l'entrepriseScale-up française créée en 2007, Sewan a pour mission de simplifier l'accès à toutes les entreprises à des services Cloud et Télécoms innovants.Écosystème complet dédié au Cloud et aux Télécoms, Sewan propose un ensemble de solutions complémentaires - Voix & Collaboration, Internet & Réseaux, Sécurité & Cloud -...

  • Office Manager

    il y a 10 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Halo Consulting Temps plein

    HALO Consulting, a creative agency specializing in luxury hospitality and lifestyle brands, is hiring an Office Manager & Executive Assistant to support its CEO and oversee the smooth day-to-day operations of the agency.This strategic role combines executive support, office coordination, and basic financial and administrative tasks. We're looking for someone...

  • office manager

    il y a 10 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INJAD SECOURS Temps plein

    Poste d'office manager à INJAD SECOURS, société d'assistance médicale et de transport sanitaire.les attentes du poste sont:Gestion des conventions clientsGestion de la facturation et du recouvrementGestion des fournisseurs et des achatsVolet RH, établissement des contrats des employésGestion de la caisseSupervision des planning des équipes...

  • Project Management Officer

    il y a 5 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BNP Paribas Temps plein

    Missions :Rattaché(e) au/à la COO de la Banque Financière, le/la PMO s'assure que l'ensemble des étapes clés d'un projet s'articulent de la façon la plus optimale possible afin d'avoir une transformation efficace. Il/Elle a aussi la charge d'éléments objectifs et chiffrés (planning, budgets, qualité des livrables...).Activités principales...

  • Développeur Front Web

    il y a 7 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEC _ Global Experts Consulting Temps plein

    GEC accompagne un leader Télécom dans la création de sa Super App et recrute un Développeur Front Web Dans le cadre du développement d'uneSuper Applicationregroupant services télécom, paiement, e-commerce et expériences digitales unifiées, nous renforçons les squads Front Web avec un développeur expérimenté.Votre rôleVous intervenez au cœur du...

  • Front Desk Agent

    il y a 10 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Front Desk Agent

    il y a 9 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Agent Back Office

    il y a 10 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA SERVICES Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client qui opère dans le secteur bancaire un Agent Back Office (H/F) sur la ville de Casablanca-Sidi Maarouf.Missions:Traiter et saisir les opérations administratives et financières (virements, transferts, ouvertures/fermetures de dossiers, etc.).Vérifier la conformité et l'exactitude des données saisies.Effectuer...