Client Relations Specialist

il y a 1 jour

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Partners Temps plein 120 000  - 240 000  par an

Job Title:
Client Relations Specialist

Location:
Morocco

Experience:
2-3 Years

Role Overview
Plutus21 Partners is seeking a
Client Relations Specialist
to join our team in Morocco. This role is ideal for someone who thrives on building strong client relationships, delivering exceptional service, and proactively identifying opportunities to enhance client satisfaction.

The Client Relations Specialist will play a key role in
managing client accounts
, ensuring seamless communication, and supporting long-term partnerships. The ideal candidate will bring a combination of
account management experience, confidence, and strong organizational skills
, while consistently demonstrating a proactive approach to problem-solving.

Key Responsibilities
Client Relationship Management

  • Act as the primary point of contact for assigned clients, ensuring their needs are understood and addressed in a timely and professional manner.
  • Build and nurture long-term relationships with clients to foster trust and loyalty.
  • Proactively engage with clients to identify opportunities for value addition and improved service delivery.

Account Management

  • Manage multiple client accounts simultaneously, ensuring a high level of client satisfaction and retention.
  • Track client activity, feedback, and requests, providing regular updates to internal teams.
  • Prepare and deliver account reviews and performance reports to stakeholders.
  • Ensure client deliverables are met in line with service level agreements (SLAs) and deadlines.

Collaboration & Problem Solving

  • Work closely with internal teams such as operations, product, and business development to ensure seamless service.
  • Address client issues with urgency and professionalism, ensuring swift resolution.
  • Suggest improvements to internal processes to enhance the client experience.

Growth & Opportunity Identification

  • Identify opportunities for account expansion and communicate them to the business development team.
  • Stay informed about industry trends and client markets to provide relevant insights and recommendations.

Requirements

  • Bachelors degree in Business Administration, Management, or a related field.
  • 2-3 years of experience in client relations, account management, or a similar role.
  • Strong track record of building and managing client relationships.
  • Excellent verbal and written communication skills in English.
  • Confident, proactive, and solutions-oriented mindset.
  • Strong time management and organizational skills, with the ability to manage multiple accounts simultaneously.
  • Good problem-solving skills and attention to detail.
  • Proficiency in Microsoft Office Suite and familiarity with CRM tools.

Good to Have

  • Experience working in international or multicultural environments.
  • Knowledge of client retention strategies and customer success practices.
  • Experience collaborating with cross-functional teams in a fast-paced environment.

  • Client Relations Specialist

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Plutus21 Temps plein 120 000  - 360 000  par an

    Job Title: Client Relations Specialist Location: Morocco Experience: 2-3 YearsRole OverviewPlutus21 Partners is seeking a Client Relations Specialist to join our team in Morocco. This role is ideal for someone who thrives on building strong client relationships, delivering exceptional service, and proactively identifying opportunities to enhance client...

  • Chargé de service clients

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Spécialiste de la relation client BtoB

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Linkeopro Temps plein 4 000  - 6 000  par an

    Dans le cadre de son développement, Linkeopro, recherche des commerciaux confirmés BtoB pour son site basé à Casablanca. Si vous avez une excellente élocution en français, une forte capacité à argumenter et un vrai sens de la relation client, ce poste est fait pour vous. Chez Linkeopro, vous interviendrez uniquement auprès d'une clientèle...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Salafin Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    SALAFIN recrute actuellement une personne enthousiaste et orientée service client pour rejoindre son équipe en tant que Chargé(e) de Relation Client (H/F) à Casablanca.Présentation du poste :En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients, en assurant la gestion de leurs demandes et la...

  • Chargé de la relation client

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Chargé de la relation clientCasablancaCompétences:Gestion de la relation clientCommunication et négociationUtilisation des CRMsUtilisation des outils informatiquesEcoute activeAutonomieGestion de stressGestion de temps et de prioritéDomaine d'expertise et d'étudesMinimum un an d'expérience dans un poste similaireFormation en gestion de la relation...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Nous recrutons pour le compte de notre client des Chargés de Relation Clients motivés, sérieux et rigoureux pour rejoindre une équipe dynamique. Profil :Expérience dans un poste similaire.Excellente maîtrise du françaisDisponibilité immédiate Missions :Gérer l'accueil et la négociation clientsGérer l'ensemble des réclamations clients par...

  • Chargé(e) de relation client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SARL Temps plein 42 000  par an

    Dans le cadre d'un recrutement pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients, dynamique et créatif(ve), pour renforcer son équipe.Missions principales : Gérer l'accueil et la négociation clients Gérer l'ensemble des réclamations clients par téléphone Gérer la relation client en vue de le fidéliser Gérer...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Royal Mansour Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Chargé(e) de Relation ClientLe Royal Mansour Casablanca recrute un (e) Chargé(e) de Relation Client.Mission principale :Assurer l'accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l'entretien des riads, gérer la facturation et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Le Gestionnaire relation client traite les demandes clients reçues par téléphone et par email.Tâches principales:• Veiller à la bonne réception des appels conducteurs ou gestionnaires de parc...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you.Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move.Le Gestionnaire relation client traite les demandes clients reçues par téléphone et par email.Tâches principales:Veiller à la bonne réception des appels conducteurs ou gestionnaires de parc cet...