Technical Support Bus

Il y a 27 minutes

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

Mission

·       Diriger l'équipe et développer les compétences techniques du personnel.

·       Définir les objectifs du service et mesurer les performances ainsi que la conformité avec le (Contrat qualité de Service))

Activités principales

·       Diriger les équipes techniques et garantie du hub (niveau 1)

·       Vérifier que les niveaux requis sont atteints pour les services d'assistance technique, de service 24/24, de contact Garantie, de rappels de sécurité et de campagnes techniques

·       Animer, informer et fédérer l'équipe afin d'atteindre les objectifs

·       Définir les compétences requises pour l'assistance technique et la garantie (formation, recrutement, mobilité, promotion...)

·       Effectuer les évaluations individuelles, fixer des objectifs personnels clairs et alignés sur les objectifs de l'entreprise

·       Gérer et suivre le budget du service

·       Superviser la réalisation des indicateurs clé de performance

Compétences techniques

·       Offre de produits constructeurs

·       Capacité à fournir des solutions techniques et assurer leur mise en œuvre

·       Connaissance des processus après-vente

·       Connaissance des systèmes d'informations et logiciels.

·       Savoir évaluer des coûts techniques

·       Connaissance des composants de véhicules industriels

·       Connaissance des flux de la pièce de rechange :  logistiques et IT

·       Connaissance des ateliers et magasins du réseau : organisation, processus, outils…

·       Connaissance/Compréhension du réseau

·       Gestion de budget 

·       Techniques de management : conduite d'entretiens, fixation et suivi d'objectifs, plans de développement des compétences, plans de promotion, plans de formation, sanctions ...

Générales – Fonctionnelles

·       Capacité d'animation

·       Rigueur – Sens de l'organisation

·       Orientation Clients Business

·       Capacité à gérer des situations conflictuelles

·       Capacité d'adaptation

·       Aisance relationnelle

·       Esprit d'analyse

·       Capacité à prendre des décisions

·       Savoir gérer les priorités

· Capacité à travailler dans un environnement matriciel et multiculturel

·       Capacité de jugement

Langues étrangères / Expérience

Anglais

Les situations sont complexes. Interlocuteurs de différentes fonctions. Animation de projets. Sait contre-argumenter, négocier en utilisant toutes les nuances de la langue, Anglais avec les constructeurs. Eventuellement responsable d'équipes technicien sur les sites clients.

Sait rédiger rapidement des notes, présentations et analyses

  • Technical Support Bus

    Il y a 27 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Mission·       Diriger l'équipe et développer les compétences techniques du personnel.·       Définir les objectifs du service et mesurer les performances ainsi que la conformité avec le (Contrat qualité de Service))Activités principales·       Diriger les équipes techniques et garantie du hub (niveau 1)·       Vérifier...

  • Technical Support Bus

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Mission·       Diriger l'équipe et dvelopper les compétences techniques du personnel.·       Définir les objectifs du service et mesurer les performances ainsi que la conformité avec le (Contrat qualité de Service))Activités principales·       Diriger les équipes techniques et garantie du hub (niveau 1)·       Vérifier que...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 28 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Stellantis Middle East & Africa Temps plein

    Company OverviewBuild your brand. Tell your story. Take advantage of a rare opportunity to start from the ground up and build something great.Stellantis is a leading global automaker and mobility provider that offers clean, connected, affordable and safe mobility solutions. Our Company's strength lies in the breadth of our iconic brand portfolio, the...

  • Medical Software Technical support

    Il y a 27 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Paxeramed Corp Temps plein

    Job Overview We are seeking a highly skilled and motivated PACS/RIS Technical Support Specialist to join our team. As a PACS/RIS Technical Support Specialist, you will play a crucial role in providing technical assistance and support to customers. Your responsibilities will include troubleshooting issues, resolving software and hardware-related...

  • Medical Software Technical support

    Il y a 26 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PaxeraHealth Temps plein

    Job Overview We are seeking a highly skilled and motivated PACS/RIS Technical Support Specialist to join our team. As a PACS/RIS Technical Support Specialist, you will play a crucial role in providing technical assistance and support to customers. Your responsibilities will include troubleshooting issues, resolving software and hardware-related problems,...

  • Technical Consultant

    Il y a 27 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TecAlliance GmbH Temps plein

    TecAlliance interconnects global automotive aftermarket data and knowledge from order to invoice. With over 900 colleagues working in 140 countries, we are owned by 34 automotive companies like Bosch, Continental, Rheinmetall, and ZF. We act as an information hub and process facilitator for them, ensuring standardized processes that help clients save costs...

  • Technical Consultant

    Il y a 27 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TecAlliance Temps plein

    TecAlliance interconnects global automotive aftermarket data and knowledge from order to invoice. With over 900 colleagues working in 140 countries, we are owned by 34 automotive companies like Bosch, Continental, Rheinmetall, and ZF. We act as an information hub and process facilitator for them, ensuring standardized processes that help clients save costs...

  • Technical Support Specialist

    Il y a 27 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Cortex génie humain - Filiale Maroc Temps plein

    Ce poste est disponible pour les candidats ayant résidence dans la grande région de Casablanca.Il s'agit d'un rôle hybride à raison de1 à 2 jours / semaineau bureau de Casablanca.40 heures / semaineRôle permanent. - date de début projeté - Mars.QUI SOMMES NOUSChez Cortex Génie Humain, nous croyons au pouvoir de l'ingéniosité et de l'innovation...

  • MX Technical Coordinator

    Il y a 27 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Samsung Electronics Temps plein

    Position SummaryRole and ResponsibilitiesManage Filed Test Request (Test mobile phone and Tablet)Update Product Specs for the Team to push sellingSupport R&D and RHQ team In Market IssueApps Testing - windows tablets testingManagement for all testing DevicesOperators Support: in charge of resolving technical issuesOperators new network technologies launching...

  • Technical Manager

    Il y a 27 minutes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TÜV Rheinland Africa Temps plein

    About TÜV Rheinland:TÜV Rheinland Morocco established in the Kingdom since 20 years – Part of a global leader in safety, quality, and technical services. Founded more than 150 years ago, TÜV Rheinland group is one of the world's leading consultancy service providers with more than 21,000 employees and annual revenues of around 2.5 billion euros.Job...