
Télétravail - Chargée de Service Client – Plateforme de Réservation en Ligne
il y a 2 semaines
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client motivé(e) et orienté(e) solutions pour accompagner nos clients dans leurs expériences de réservation en ligne. Vous serez le point de contact privilégié pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer un haut niveau de satisfaction client.
En tant que membre clé de notre équipe, vous contribuerez à renforcer la confiance et la fidélité des clients tout en garantissant une expérience fluide et professionnelle.
Missions principales :
- Gérer les demandes des clients (par email, chat, téléphone ou messagerie interne).
- Assurer l'assistance avant, pendant et après la réservation (informations, modifications, annulations, remboursements, réclamations).
- Maintenir une communication claire, professionnelle et empathique avec les clients.
- Identifier et remonter les problèmes récurrents ou anomalies techniques auprès de l'équipe concernée.
- Suivre et respecter les procédures internes et les SLA (délai de réponse).
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client (feedback, propositions d'amélioration).
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 2.500,00DH à 4.000,00DH par mois
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Agents de réservation
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Manpower Maroc Temps plein 104 000 - 130 878 par annous recrutons des agents de réséervations en télétravail pour le compte de notre client opérant dans le secteur d'energiemissions principales du poste :Répondre aux appels des clients de manière professionnelle et courtoiseTraiter les demandes de réservation par email et sur les plateformes digitalesConseiller les clients sur les différents...
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Chargé de service clients
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein 150 000 - 300 000 par anOffre d'emploi : Téléconseiller (H/F)Lieu : CasablancaDisponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons desTéléconseillerspour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...
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Responsable plateforme de formation en ligne – Français
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TCF IRN MAROC Temps plein 2 500 par anDescription du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de plateforme de formation en ligne dynamique et motivé(e) pour gérer et développer notre site internet dédié à la préparation au TCF (Test de Connaissance du Français).Vous jouerez un rôle central dans l'animation de la plateforme, le suivi pédagogique des apprenants et la communication sur...
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Agent de Réservation
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Hôtel Odyssee center & Boutique Temps plein 3 500 - 4 500 par anRecrutement – Agent de Réservation (H/F)Notre hôtel situé en plein centre-ville de Casablanca recherche un(e) Agent de Réservation disponible immédiatement.Missions principales :Réceptionner et traiter les demandes de réservation (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)Conseiller les clients sur les offres, tarifs et disponibilitésSaisir et...
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Agent de réservation
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc best profil Temps plein 70 000 - 120 000 par anEntreprise Best profil recrute pour le compte de son client des Agents de réservation à Casablanca ayant une expérience obligatoire dans le domaine.Poste Traiter les demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne.Vérifier la disponibilité des chambres et proposer les meilleures options aux clients.Saisir et mettre à...
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Agent de reservation
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc KEJJA Group Temps plein 60 000 - 72 000 par anNous recrutons : Agent de RéservationsNous sommes à la recherche d'un(e) Agent de Réservations motivé(e) et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe.Vos principales responsabilités :Gérer et traiter les réservations pour plusieurs propriétés.Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et...
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Agent de reservation
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BEINTERIM Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anTraiter les demandes de réservation (téléphone, email, en ligne) Saisir et confirmer les réservations dans le système interne Fournir aux clients toutes les informations nécessaires (tarifs, disponibilités, conditions…) Assurer le suivi des annulations, modifications et paiements Travailler en coordination avec les équipes commerciales et...
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Hôtesses chargée d'information clients
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de Langues Temps plein 60 000 - 120 000 par anPoste basé au centre ville de CasablancaLe centre 5 Skills recrute des hôtesses chargées d'informations clients. Profil recherché :Bac+2 ou plus (commerce, communication, accueil ou équivalent).Bonne présentation, sens de l'accueil et du service.Excellente communication en français (anglais ou espagnol est un atout).Dynamique, souriante et...
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Technicien(ne) de Réservation – Tourisme
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GO MAKKAH Temps plein 45 000 - 55 000 par anNous recherchons un(e) technicien(ne) de réservation expérimenté(e) dans le domaine du tourisme pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez en charge de la gestion des réservations de vols, hôtels et services associés via le logiciel Amadeus, ainsi que du suivi et de l'accompagnement des clients tout au long du processus de réservation.Missions...
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Chargé(e) Relation Client
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Matys Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anCDITemps pleinNiveau d'études : pas de préférenceSupport clientMissionCegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la Finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des Ressources Humaines (paie, gestion des talents), des secteurs de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en...