Ingénieur Support Senior

il y a 1 semaine

MAHAJ RYAD CENTER Bâtiments et ème ème et ème étages Rabat Rabat Morocco SQLI Maroc Temps plein
Description de l'entreprise

We Elevate. Digitally.

SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi que des expériences engageantes en combinant technologies de pointe, méthodologies éprouvées et expertise technologique approfondie. 

Afin de renforcer nos équipes (2200 personnes, réparties dans 12 pays), nous recrutons des collaborateurs passionnés et qui partagent nos valeurs : Creative spirit, Commitment, Forward thinking.

Description du poste

Nous recrutons notre futur Ingénieur Support Senior – CDI – Rabat, Casablanca ou Oujda

Vous serez responsable de la gestion et du pilotage des services informatiques, avec un fort focus sur la transition des projets vers le fonctionnement quotidien (BAU) et l'excellence opérationnelle.

Vos missions :

  • Piloter les opérations informatiques , incluant la gestion des services et la direction des processus MIM/IM.
  • Assurer la gestion des opérations
  • Appliquer les bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements, transition des services, gestion des capacités).
  • Coordonner la transition des projets vers le BAU, garantissant une préparation opérationnelle complète et une acceptation formelle des services.
  • Utiliser et administrer les plateformes ITSM, notamment Jira Service Management.
  • Exploiter les outils d'observabilité (Kibana, Splunk, Datadog, Prometheus, New Relic) pour le monitoring et l'analyse.
  • Gérer les opérations d'infrastructure et d'application sur des environnements cloud (AWS, Azure, GCP), frameworks Angular, réseaux, bases de données et middleware.
  • Communiquer efficacement et gérer les parties prenantes avec un leadership calme et décisif en situation de crise.
  • Analyser les tendances, planifier les capacités et produire des rapports pertinents.
  • Gérer simultanément plusieurs projets dans un environnement dynamique et en constante évolution
Qualifications

Ce que vous nous apportez ?

  • Expérience confirmée en gestion des opérations IT et services (minimum 5 ans).
  • Maîtrise approfondie des processus ITIL.
  • Expérience pratique des outils ITSM et plateformes d'observabilité.
  • Très bonne connaissance technique des infrastructures cloud, applications et outils associés.
  • Capacité à gérer la pression et les priorités dans un contexte complexe.

Vos Soft skills:

  • Leadership calme et décisionnel, capable de gérer les situations de crise avec sang-froid.
  • Excellente communication et gestion des parties prenantes, facilitant la collaboration entre équipes techniques et métiers.
  • Capacité à gérer les priorités et le stress, tout en maintenant une organisation rigoureuse dans un environnement dynamique.
Informations complémentaires

Pourquoi rejoindre SQLI ?

  • Intégrer une entreprise à taille humaine, centrée sur le développement et le bien-être de ses collaborateurs.
  • Contribuer à des projets de transformation digitale d'envergure, dans un environnement moderne et collaboratif.
  • Bénéficier de perspectives rapides d'évolution, de formations continues et d'un accompagnement personnalisé.

Un processus de recrutement fluide et rapide :

  • Echange RH 
  • Échange technique avec un expert (éventuellement un rapide test technique si nécessaire)
  • Entretien final avec la manager de practice/ Client

  • Senior Engagement Manager

    il y a 3 jours

    ème et ème étage, Immeuble Zénith, Casablanca, Casablanca, Maroc SQLI Maroc Temps plein

    Description de l'entreprise We Elevate. Digitally.SQLI est un leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l'innovation digitale.De la stratégie au déploiement des solutions technologiques,...

  • Ingénieur Support Senior

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et...

  • Ingénieur Test Automatisé Senior

    il y a 2 semaines

    mahaj ryad, Rabat , Maroc SQLI Maroc Temps plein

    Description de l'entreprise We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Ingénieur en génie civil sénior

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc RECHERCHE DEVELOPPEMENT ET INGENIEURIE Temps plein

    Offre d'emploi : Ingénieur en Génie Civil Senior (H/F)À propos de RDI MAROCRDI MAROC – Recherche Développement & Ingénierie est un bureau d'études pluridisciplinaire intervenant dans les grands projets d'infrastructures et d'ingénierie au Maroc.Nos domaines d'expertise couvrent notamment :Génie civil et infrastructuresÉtudes hydrauliques et...

  • Ingénieur Support

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment ​Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une...

  • Ingénieur Testeur QA SAP

    il y a 2 semaines

    mahaj ryad, Rabat , Maroc SQLI Maroc Temps plein

    Description de l'entreprise We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Ingénieur Infrastructure Senior – On-Premise

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc TalentMind Temps plein

    Intitulé du poste:Ingénieur Infrastructure Senior – On-Premise & CloudLocalisation: CurepipeType de contrat: A renseignerExpérience requise: 10 ans minimumRattachement hiérarchique: Responsable InfrastructureMissions principales :Piloter la conception, l'évolution et la sécurisation des infrastructures IT hybrides.Être référent technique sur les...

  • Core CS Senior Network Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MOBITCOM Temps plein

    Job Title: Senior CS Core Nokia Support EngineerLocation:MoroccoEmployment Type:contractAbout Us:MOBTICOM is a leader in telecommunications technology, delivering innovative solutions that enable the seamless connectivity of networks in the region.We are looking for a talented and motivatedSeniorCS Core Nokia Support Engineerto join our customer Support...

  • Ingénieur Support N2 Salesforce

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Company Description We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Développeur Senior Full Stack

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le domaine de l'énergie et du développement logiciel, un(e) Développeur Senior Full Stack basé(e) à Rabat. Présentation du poste :En tant que Développeur Senior Full Stack, vous aurez un rôle clé dans le développement et l'optimisation des applications de l'entreprise. Missions et...