Ingénieur Support N2 Salesforce

il y a 7 heures

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 80 000  - 120 000  par an
Company Description

We Elevate. Digitally.

SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi que des expériences engageantes en combinant technologies de pointe, méthodologies éprouvées et expertise technologique approfondie.

Afin de renforcer nos équipes (2200 personnes, réparties dans 12 pays), nous recrutons des collaborateurs passionnés et qui partagent nos valeurs : Creative spirit, Commitment, Forward thinking

Job Description

Nous accompagnons un de nos clients stratégiques dans le renforcement de son équipe support autour de Salesforce

Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Support Salesforce expérimenté, capable de gérer, maintenir et optimiser un environnement complexe tout en garantissant une expérience utilisateur de haut niveau.

Vos missions

  • Gérer les tickets d'incidents de niveau 2 sur Salesforce (analyse, diagnostic, résolution ou escalade au niveau 3).
  • Assurer le suivi des incidents critiques et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs finaux.
  • Réaliser les activités de maintenance applicative et les contrôles récurrents sur l'environnement Salesforce.
  • Documenter les procédures et contribuer aux actions d'amélioration continue.
  • Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'exploitation et les métiers.
Qualifications
  • Bac+5 en informatique ou équivalent.
  • Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (support applicatif, opérations, MCO…), obligatoirement sur Salesforce.
  • Maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
  • Esprit analytique, sens du détail et forte orientation client.

Compétences techniques:

  • Solide maîtrise de Salesforce (Administration, gestion des incidents, configuration).
  • Bonne connaissance des bases de données SQL.
  • Familiarité avec les environnements Linux.
  • Connaissance des outils de monitoring
  • Expérience avec les outils de ticketing : Jira, ServiceNow.
Additional Information

Pourquoi rejoindre SQLI ?

  • Intégrer une entreprise à taille humaine, centrée sur le développement et le bien-être de ses collaborateurs.
  • Contribuer à des projets de transformation digitale d'envergure, dans un environnement moderne et collaboratif.
  • Bénéficier de perspectives rapides d'évolution, de formations continues et d'un accompagnement personnalisé.

  • Lead Support Applicatif N2

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et...

  • Ingénieur Automatisation

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXONE Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Fiche de Poste – Ingénieur Automatisation (Freelance)Localisation :Rabat (Collaboration à distance avec le client basé en France)Type de mission :Freelance – Longue duréeDémarrage :ASAP Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation et de l'optimisation de ses environnements IT, notre client recherche unIngénieur Automatisationcapable de...

  • Ingénieur Automatisation Senior

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXONE Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Fiche de Poste – Ingénieur Automatisation Senior (Freelance)Localisation :Rabat (Collaboration à distance avec le client basé en France)Type de mission :Freelance – Longue duréeDémarrage :ASAP Compétences techniques requisesAutomatisation & Scripting : Ansible (playbooks), batch, shell scripting.Systèmes : Linux (RedHat, Ubuntu), Solaris,...

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 7 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 45 000  - 105 000  par an

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 7 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 24 000 € - 42 000 € par an

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Ingénieur Support Senior

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et...

  • Ingénieur Support Senior

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Description de

  • Rabat - Ingénieur / équivalent — centres de relations client

    il y a 7 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein 450 000  - 550 000  par an

    ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, poursuit le développement de son pôle technologique au sein de son site de Rabat. Nous accompagnons nos partenaires sur des dispositifs à forte valeur ajoutée, mêlant expertise métier, pilotage de la donnée et excellence opérationnelle. Dans ce contexte de croissance, nous recrutons un Ingénieur (ou profil...

  • Chat Support Consultant, crypto

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein 15 000 $US - 30 000 $US par an

    Passionate about blockchain technology and the future of digital finance?What if you had a chance to be part of a dynamic trading platform redefining the crypto trading experience?Join our team as a Chat Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new...

  • Chat Support Consultant, crypto

    il y a 7 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein 40 000 $US - 80 000 $US par an

    Passionate about blockchain technology and the future of digital finance?What if you had a chance to be part of a dynamic trading platform redefining the crypto trading experience?Join our team as a Chat Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new...