Ingénieur Support N2 Salesforce

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein
Company Description

We Elevate. Digitally.

SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et performantes ainsi que des expériences engageantes en combinant technologies de pointe, méthodologies éprouvées et expertise technologique approfondie.

Afin de renforcer nos équipes (2200 personnes, réparties dans 12 pays), nous recrutons des collaborateurs passionnés et qui partagent nos valeurs : Creative spirit, Commitment, Forward thinking

Job Description

Nous accompagnons un de nos clients stratégiques dans le renforcement de son équipe support autour de Salesforce

Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Support Salesforce expérimenté, capable de gérer, maintenir et optimiser un environnement complexe tout en garantissant une expérience utilisateur de haut niveau.

Vos missions

  • Gérer les tickets d'incidents de niveau 2 sur Salesforce (analyse, diagnostic, résolution ou escalade au niveau 3).
  • Assurer le suivi des incidents critiques et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs finaux.
  • Réaliser les activités de maintenance applicative et les contrôles récurrents sur l'environnement Salesforce.
  • Documenter les procédures et contribuer aux actions d'amélioration continue.
  • Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'exploitation et les métiers.
Qualifications
  • Bac+5 en informatique ou équivalent.
  • Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire (support applicatif, opérations, MCO…), obligatoirement sur Salesforce.
  • Maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit
  • Esprit analytique, sens du détail et forte orientation client.

Compétences techniques:

  • Solide maîtrise de Salesforce (Administration, gestion des incidents, configuration).
  • Bonne connaissance des bases de données SQL.
  • Familiarité avec les environnements Linux.
  • Connaissance des outils de monitoring
  • Expérience avec les outils de ticketing : Jira, ServiceNow.
Additional Information

Pourquoi rejoindre SQLI ?

  • Intégrer une entreprise à taille humaine, centrée sur le développement et le bien-être de ses collaborateurs.
  • Contribuer à des projets de transformation digitale d'envergure, dans un environnement moderne et collaboratif.
  • Bénéficier de perspectives rapides d'évolution, de formations continues et d'un accompagnement personnalisé.

  • Support Lead

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment ​Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une...

  • Coordinateur Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Description de l'entreprise We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Coordinateur Support Applicatif N2

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    We Elevate. Digitally.SQLI est un leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des solutions technologiques, nous concevons et pilotons des...

  • Ingénieur Support

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Notre mission depuis 30 ans ? Être présent au bon moment ​Notre expertise ? Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une...

  • Consultant Support N1 H/F

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Innovstay Temps plein

    Poste est à Rabat / CasablancaMissions principales :Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing)Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1Assistance utilisateurs à distanceEscalade vers le support N2/N3 si nécessaireSuivi et mise à jour des ticketsCompétences requises :Bonne connaissance de...

  • Ingénieur Support Réseau IP

    il y a 3 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Sinergia Solutions Temps plein

    À propos de Sinergia Solutions: Sinergia Solutions est un acteur majeur de la transformation digitale, spécialisé dans le Consulting IT, l'ingénierie et les metiers de l'outsourcing. Nous accompagnons nos clients à travers le monde vers l'excellence opérationnelle en mettant à leur disposition une expertise sectorielle éprouvée dans le conseil...

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Ingénieur Support Senior

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et...

  • Rabat - Ingénieur / équivalent — centres de relations client

    il y a 2 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc ADM VALUE Temps plein

    ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, poursuit le développement de son pôle technologique au sein de son site de Rabat. Nous accompagnons nos partenaires sur des dispositifs à forte valeur ajoutée, mêlant expertise métier, pilotage de la donnée et excellence opérationnelle. Dans ce contexte de croissance, nous recrutons un Ingénieur (ou profil...