Chef de Projet Technique Genesys

il y a 15 heures

Casablanca Metropolitan Area, Maroc IT Road Consulting Temps plein

Contexte de la mission

Dans le cadre d'un programme de gestion des
Centres de Relation Clients (CRC)
, centres monétiques, recouvrement et HelpDesk pour plusieurs filiales d'un groupe bancaire international, nous recherchons un
Chef de Projet Technique expert Genesys
.

La plateforme CRC repose actuellement sur une solution
Genesys On-Premise
, avec un
projet stratégique de migration vers le Cloud
en cours. Le consultant interviendra en support des chefs de projet internes sur l'ensemble des projets liés à cet écosystème.

Objectifs de la mission

  • Apporter une
    expertise technique et fonctionnelle
    sur la solution Genesys
  • Accompagner les projets de
    migration, intégration, obsolescence et patching
  • Assurer la coordination entre le siège et les filiales
  • Garantir la qualité des livrables projets selon la méthodologie en vigueur

Missions principales
Expertise & Conseil

  • Fournir une expertise technique et fonctionnelle sur les outils de gestion des CRC
  • Analyser les besoins des filiales et proposer des solutions adaptées
  • Étudier les contraintes techniques et les prérequis projets
  • Accompagner les filiales dans la prise de décision

Pilotage & Coordination

  • Assurer un support aux chefs de projet internes
  • Coordonner les actions des différents intervenants
  • Organiser et animer les ateliers projet (Architecture, Sécurité, Infrastructure…)
  • Contribuer à la préparation des comités projet et comités de pilotage

Projets & Documentation

  • Rédiger l'ensemble des livrables projets selon la méthodologie adoptée
  • Rédiger les spécifications techniques détaillées
  • Produire les comptes rendus de réunions et ateliers
  • Réaliser les bilans projets et documents de capitalisation

Intégration & Architecture

  • Étudier l'interfaçage entre les outils CRC et les autres systèmes du groupe
  • Participer aux travaux d'intégration Genesys
  • Contribuer aux projets de migration vers le Cloud

Profil recherché
Formation & Expérience

  • Diplôme
    Bac+5
    (école d'ingénieur ou université)
  • Minimum 10 ans d'expérience
    en maîtrise d'ouvrage informatique et pilotage de projets
  • Expérience confirmée dans des environnements bancaires ou grands comptes

Compétences requises
Compétences techniques

  • Maîtrise de
    Genesys On-Premise et Cloud
  • Expérience en intégration, migration, gestion des obsolescences et patching
  • Bonne connaissance des environnements techniques multi-filiales
  • Compréhension des métiers de la banque de détail
  • Maîtrise de la cartographie et de la rédaction des processus
  • Anglais courant (écrit et oral)

Aptitudes professionnelles

  • Excellentes capacités rédactionnelles
  • Force de proposition et sens de la résolution de problèmes
  • Très bonnes qualités relationnelles
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Capacité d'adaptation dans un contexte multiculturel
  • Diplomatie, sens de l'organisation et rigueur
  • Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
  • Goût du travail en équipe

  • Expert GENESYS

    il y a 15 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc UP Advisory Temps plein

    Contexte de la mission :Dans le cadre d'un programme de gestion des Centres de Relation Clients (CRC), centres monétiques, recouvrement et HelpDesk pour plusieurs filiales d'un groupe bancaire international, nous recherchons un Chef de Projet Technique expert Genesys.La plateforme CRC repose actuellement sur une solution Genesys On-Premise, avec un projet...

  • Consultant Technique Genesys Senior

    il y a 15 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PROORGA CONSULTING Temps plein

    Nous recrutons un Consultant Technique Genesys Certifié – Secteur bancaireVous êtes expert Genesys certifié, orienté technique, et vous intervenez sur des environnements CRC complexes en on-premise et Cloud ? Vous aimez les sujets d'intégration, de migration et d'architecture plus que les comités à rallonge ?Pour le compte de notre client bancaire,...

  • chef de projet technique

    il y a 15 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ProSound Maroc Temps plein

    Le groupe Homesolutions / Prosound est un acteur de référence au Maroc dans l'intégration audiovisuelle haut de gamme, destinées aux villas, appartements, hôtels, salles de réunion, restaurants, mosquées et grands projets.Homesolutions : spécialiste Home Cinema, Multiroom, Hi-Fi et intégration AV résidentielle premium.Prosound : intégration...

  • Chef de projet sénior

    il y a 4 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Inventiv IT Temps plein

    Chef de projet Sénior - Expert Développement Java/OracleContexte :Dans le cadre de plusieurs projets internationaux d'intégration et de maintenance d'applications technologiques variées, nous recherchons unChef de projet - Expert Dev Java/Oracle. Vous rejoindrez notreDigital FactoryINVENTIV IT pour intervenir sur nos différents projets en forfait,...

  • Chef de Projet

    il y a 1 semaine

    Rabat Metropolitan Area, Maroc AMEL Facilities Temps plein

    Chef de Projet Facilities Management Lieu :Rabat + Déplacements (Permis B requis). Formation :Bac +2/3 (Gestion, Management ou autre). Langues :Bilingue Français + Arabe.En pleine phase d'accélération,AMEL FACILITIEStransforme les services de Facility Management. Nous recherchons notre futur Chef de Projet pour être le chef d'orchestre entre nos...

  • Chef de Projet Infra

    il y a 6 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Saham Bank (Officiel) Temps plein

    Contexte :Dans le cadre de sa transformation digitale et de sa modernisation, la banque lance plusieurs initiatives IT pour moderniser et optimiser son infrastructure technique. Ces projets, pilotés en interne par les équipes infrastructure, nécessitent unChef de Projet Infrastructureexpérimenté pour assurer leur exécution de bout en bout.Le candidat...

  • Chef de projet

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Ynexis Group Temps plein

    Le Chef de Projet prend en charge le pilotage complet d'un ou plusieurs projets, depuis la conception jusqu'à la livraison finale, y compris la gestion de la période de garantie (GPA). Il coordonne l'ensemble des intervenants : maîtrise d'œuvre, bureaux d'études, entreprises et prestataires, depuis l'esquisse jusqu'à la réception des travaux, en...

  • Chef de projet banque

    il y a 2 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Groupe INTM Temps plein

    Nous recherchons un(e)Chef de projet Banquequi aura comme missions:Vous travaillez sur la mise à niveau du CBS Amplitude, ceci implique une première expérience complète dans ce sujet ;La réalisation de ce projet couvre toutes les phases d'un projet de montée de version - périmètre maîtrise d'ouvrage :✓ Coordination et communication ;✓ Analyse de...

  • Chef de Projet Technique

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc niji Temps plein

    Nous sommes plus qu'un simple cabinet de conseil, qu'une agence de design et qu'une société de mise en œuvre technologique. Nous sommes le partenaire de la transformation digitale de nos clients grands-comptes et ETI, que nous accompagnons de l'idée à la réalité.Nous associons, dans une même chaîne de valeur, conseil en stratégie, design de service...

  • Chef de Projet Senior

    il y a 15 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc IT Road Consulting Temps plein

    Localisation :Casablanca |Contrat :CDI, MissionNotre MissionRejoignez notre équipe de transformation et d'innovation Nous recherchons un(e)Chef de Projet expérimenté(e)pour piloter des initiatives stratégiques et critiques au sein de notre environnement bancaire. Si vous êtes un leader capable d'allier vision stratégique et excellence opérationnelle,...