Consultant Genesys

Compétences Techniques

• Maitrise des outils Genesys on-premise et Cloud
• Connaissance du contexte technique en Afrique
• Compréhension de l'environnement et des activités de la banque de détail, des domaines fonctionnels bancaire, des référentiels clients et comptes, des besoins et des contraintes des utilisateurs.
• Maîtrise de l'organisation et de la conduite de réunions
• Maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus

Aptitudes Professionnel :

• Bonnes compétences rédactionnelles et bon niveau dans l'utilisation des outils informatiques
• Force de proposition (gestion des problèmes pour la mise en œuvre, qu'ils soient techniques ou organisationnels)
• Aptitude relationnelle permettant une communication aisée avec les différents acteurs du projet (métiers équipes projets).
• Esprit de synthèse et d'analyse afin d'appréhender au mieux le contexte du projet.
• Capacité d'adaptation dans un contexte multiculturel (interactions avec le siège et les filiales en Afrique)
• Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers
• Sens de l'organisation
• Capacité de travail en équipe.
• Capacité à traiter simultanément plusieurs sujets

Profil

• Disponibilité :Immédiat & ASAP
• Lieu : Casablanca