Technicien Helpdesk H/F

il y a 1 jour

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CONSORT Group Temps plein 20 000  - 25 000  par an

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe au Maroc et accompagner la transformation numérique des entreprises marocaines. Avec une équipe de près de 270 collaborateurs, nous proposons des services et des expertises d'expertises d'excellence.

Technicien Helpdesk H/F

Descriptif de la mission :

Pour renforcer nos équipes, nous recrutons des Techniciens Helpdesk:

  • Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs

  • Apporter des conseils personnalisés sur l'utilisation des logiciels

  • Diagnostiquer les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs

  • Résoudre les incidents en ligne ou escalader si nécessaire

  • Suivre l'avancement des dossiers en cours de traitement

  • Historiser les demandes dans l'outil de ticketing

  • Enregistrer les demandes d'évolutions fonctionnelles

  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures

  • Environnement de travail : En équipe, au CDS Rabat

  • Organisation des horaires : Du lundi au samedi

  • Télétravail : Oui, en mode hybride

  • Environnement technique : Systèmes Windows, outils bureautiques, outils de ticketing

  • Date de démarrage : Dès que possible

  • Localisation : Rabat

Profil recherché :

Vous disposez d'une expérience confirmée de 1 à 2 ans dans le domaine du support informatique.

Vous êtes passionnée par la relation client et possédez une première expérience réussie dans le métier de technicien support , idéalement dans le secteur des services numériques.

Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser :

  • Les technos : Systèmes Windows, outils bureautiques, outils de ticketing

  • Méthodologies :Support , diagnostic de premier niveau

  • Connaissances métiers : Service support, centre d'appels, environnement utilisateur

Vous êtes :

  • Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse

  • Capable de vulgariser des termes techniques pour un public non initié

  • Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve)

  • Reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à communiquer clairement

  • À l'aise en français, à l'écrit comme à l'oral

Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être candidat.e idéal.e ?

Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous

Nous rejoindre c'est :

Intégrer une équipe attentive à votre onboarding

Profiter d'une proximité managériale

Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24

Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants

Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être

Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays)

Le process de recrutement Chez Consort Group :

  • Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargé.es de recrutement

  • Un entretien RH avec chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu'un ingénieur d'affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes

  • Une rencontre avec l'un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d'un test technique

  • Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Technicien(ne) Helpdesk _ DIRECTION DES SERVICES NUMERIQUES

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    RabatCDITechnicien(ne) Helpdesk _ DIRECTION DES SERVICES NUMERIQUESPrésentationL'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes en 2025. Ce centre hospitalier d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CONSORT Group Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • technicien(ne) projeteur(se) de 3ans

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Archi Studio Temps plein 60 000  par an

    Bureau d'architecture basé à Rabat Centre, cherche à recruter unun profil H/F technicien(ne) projeteur(se) de 3 an - 5ans d'expérience pour des différents types de missions :Bonne maîtrise du logiciel Archicad.Maîtrise le calculs des métrésExpérience dans un poste similaire serait un plus - entre 3 et 5 ans-veuillez nous envoyer vos CV sur Type...

  • Frigoriste h/f

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Manpower recrute pour un client qui opère dans l'industrie à Kenitra des Frigoriste expérimenté H/F ayant une expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable. En tant que Frigoriste (H/F vous aurez comme missions :Installer, entretenir et dépanner les équipements frigorifiques (chambres froides,...

  • Assistant comptable h/f à kenitra

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BVTC CONSEIL Temps plein 50 000  - 60 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe comptable basée à Rabat, nous recrutons deux Assistants Comptables H/F.Missions principales :Réaliser les rapprochements bancairesSaisir les écritures comptablesAssurer le suivi des actifs et l'inventaire des immobilisationsParticiper à la préparation et à la clôture des bilansProfil recherché :Vous...

  • Supervisor New Equipment H/F

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Otis Elevator Co. Temps plein 10 000  - 13 000  par an

    Superviseur New Equipment (h/f) – MarocOtis développe son activité et recherche un Superviseur NE (H/F) pour intégrer notre agence de RabatLe superviseur NE est responsable de la gestion des projets de Ventes Neuves/BEX des ascenseurs conformément aux méthodes et procédures globales d'OTIS. À ce titre, la personne sera responsable des activités...

  • Steward h/f rabat

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons des Stewards H/F pour le compte d'un établissement hôtelier luxueux pour la ville de Rabat avec une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable. En tant que Steward H/F vous aurez comme missions :Garantir au client une propreté et une hygiène irréprochable de la vaisselle, du...

  • Réceptionniste bilingue h/f rabat

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Manpower recrute des Réceptionniste Bilingue H/F pour un Hôtel de luxe à la ville de Rabat pour un contrat d'intérim de 6 mois renouvelable avec une expérience de 3ans minimum dans poste similaire.En tant que Réceptionniste bilingue H/F, vos principales missions seront de :Gérer la prise et le suivi des réservations et accomplir les formalités de...