Technicien Helpdesk H/F

il y a 7 heures

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 180 000  - 250 000  par an

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe au Maroc et accompagner la transformation numérique des entreprises marocaines. Avec une équipe de près de 270 collaborateurs, nous proposons des services et des expertises d'expertises d'excellence.

Technicien Helpdesk H/F

Descriptif de la mission
:

Pour renforcer nos équipes, nous recrutons des Techniciens Helpdesk:

  • Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs
  • Apporter des conseils personnalisés sur l'utilisation des logiciels
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents en ligne ou escalader si nécessaire
  • Suivre l'avancement des dossiers en cours de traitement
  • Historiser les demandes dans l'outil de ticketing
  • Enregistrer les demandes d'évolutions fonctionnelles

  • Contribuer à l'amélioration continue des procédures

  • Environnement de travail :
    En équipe, au CDS Rabat

  • Organisation des horaires : Du lundi au samedi

  • Télétravail : Oui, en mode
    hybride

  • Environnement technique :
    Systèmes Windows, outils bureautiques, outils de ticketing

  • Date de démarrage :
    Dès que possible

  • Localisation
    : Rabat

Profil recherché
:

Vous disposez d'une expérience confirmée de
1 à 2 ans
dans le domaine
du support informatique
.

Vous êtes passionnée par
la relation client
et possédez une première expérience réussie dans le métier de
technicien support
, idéalement dans le secteur
des services numériques
.

Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser :

  • Les technos : Systèmes Windows, outils bureautiques, outils de ticketing

  • Méthodologies :Support , diagnostic de premier niveau

  • Connaissances métiers : Service support, centre d'appels, environnement utilisateur

Vous êtes
:

  • Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse
  • Capable de vulgariser des termes techniques pour un public non initié
  • Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve)
  • Reconnu(e) pour votre sens du service et votre capacité à communiquer clairement
  • À l'aise en français, à l'écrit comme à l'oral

Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être candidat.e idéal.e ?

Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous

Nous rejoindre c'est :

Intégrer une équipe attentive à votre onboarding

Profiter d'une proximité managériale

Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24

Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants

Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être

Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays)

Le process de recrutement Chez Consort Group :

  • Un premier échange téléphonique avec l'une de nos chargé.es de recrutement

  • Un entretien RH avec chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu'un ingénieur d'affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes

  • Une rencontre avec l'un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d'un test technique

  • Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 7 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CONSORT Group Temps plein 20 000  - 25 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Technicien(ne) Helpdesk _ DIRECTION DES SERVICES NUMERIQUES

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Université Internationale de Rabat Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    RabatCDITechnicien(ne) Helpdesk _ DIRECTION DES SERVICES NUMERIQUESPrésentationL'Hôpital Universitaire International de Rabat (HUIR), affilié à l'Université Internationale de Rabat (UIR), est un nouveau centre hospitalo-universitaire qui ouvrira ses portes en 2025. Ce centre hospitalier d'excellence proposera une quarantaine de spécialités médicales...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 8 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Consort Group Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 7 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc CONSORT Group Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.Créé en 2007, Consort Maroc porte une double ambition : développer les activités Nearshore du groupe...

  • Assistant comptable h/f à kenitra

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BVTC CONSEIL Temps plein 50 000  - 55 000  par an

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe comptable basée à Rabat, nous recrutons deux Assistants Comptables H/F.Missions principales :Réaliser les rapprochements bancairesSaisir les écritures comptablesAssurer le suivi des actifs et l'inventaire des immobilisationsParticiper à la préparation et à la clôture des bilansProfil recherché :Vous...

  • Comptable confirmé h/f kénitra

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 70 000  - 120 000  par an

    Nous recrutons un (e) Comptable Confirmé (e) H/F pour notre client qui opère dans l'industrie pour un contrat CDI avec une expérience de 7 ans dans un poste similaire pour la ville de Kenitra En tant que Comptable Confirmé H/F vous serais rattaché(e) à la direction financière et vous aurez comme missions :Faire l'enregistrement des opérations...

  • Chargé de portefeuille h/f

    il y a 8 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence à...

  • Cuisiniers (H/F)

    il y a 8 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AC FOOD Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Notre Restaurant situé à Hay Riad et salé recherche des cuisiniers (H/F) dynamique, enthousiaste et passionné par la cuisine.Mission :Fabrication des salades et des pâtes ;Préparer les plats selon les recettes et les normes de qualité établies ;Savoir gérer son stress et être organisé avec un minimum de bon sens et d'expérience en cuisine ;Savoir...

  • Responsable de production en industrie h/f kénitra

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 60 000  - 80 000  par an

    Nous recrutons un (e) Responsable de production H/F pour notre client qui opère dans l'industrie pour un contrat CDI avec une expérience de 10 ans dans un poste similaire pour la ville de Kenitra En tant que Responsable de production H/F vous aurez comme missions :Planifier, organiser et superviser la production pour garantir le respect des objectifs de...

  • Gestionnaire administratif f/h paie et facturation

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Manpower Temps plein 6 000  par an

    Manpower recrute des (e) Gestionnaire Administratif (Ve) de la paie H/F pour une multinational, poste basé Rabat avec une expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelableEn tant que Gestionnaire Administratif (Ve) de la paie H/F vous aurez comme mission :Préparer et saisir les fiches de paies via un...