Consultant ServiceNow

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Devoteam Temps plein
Description de l'entreprise

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. 

Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.

Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n'ont plus aucun secret pour notre tribu  

Nos collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1,036 milliard d'euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.

Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d'expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.

Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?

Description du poste

Missions principales

  • Assurer le support applicatif de niveau 2 sur la plateforme ServiceNow, dans le cadre d'une rotation 24/7 (matin, après-midi, nuit).

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels complexes.

  • Collaborer avec les équipes N1, N3 et les développeurs pour l'escalade et le suivi des problèmes.

  • Maintenir la documentation technique à jour (procédures, guides d'exploitation, FAQ).

  • Participer aux mises à jour, tests et améliorations continues de la plateforme.

  • Contribuer à l'automatisation et à l'optimisation des processus.

Qualifications

Profil recherché

  • Formation Bac +5 en Informatique, Systèmes d'information ou équivalent.

  • Expérience de 1 à 2 ans sur ServiceNow, idéalement sur des rôles de développement ou support.

  • Bonne maîtrise des processus ITIL.

  • Capacité à travailler en rotation 24/7 (y compris les week-ends et jours fériés selon planning).

  • Bonne communication écrite et orale en français.

  • Sens du service, réactivité, autonomie et rigueur.

Compétences techniques souhaitées

  • Modules ServiceNow : Incident, Problem, Change, CMDB, Service Catalog

  • Connaissance d'outils similaires (Jira, Remedy…)

  • Notions de scripting (JavaScript, Glide) et d'administration ServiceNow (un atout)

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Participation à des projets internationaux sur la plateforme ServiceNow.

  • Plan de formation et certification continue (CSA, CAD, ITIL, etc.).

  • Environnement stimulant avec de réelles perspectives d'évolution.

  • Prime de rotation 24/7 attractive.

Informations complémentaires
Contract type: CDI

  • Consultant ServiceNow

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Devoteam Morocco Temps plein

    Description de l'entreprise Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • ServiceNow Developer

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Offshore Maroc Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la sociét dans son ensemble, les consultants et spécialistes du Groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près...

  • Senior ServiceNow Developer

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Devoteam Temps plein

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  • Consultant Senior

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos ambitions ?Comme nos collaborateurs dans le monde, faites le choix d'un cabinet multidisciplinaire en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est valorisée. Faites le choix, chaque jour, de construire votre carrière depuisnotre bureau de Casablanca.Chez KPMG, vous...

  • Consultant SAP SuccessFactors Sénior H/F

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COLAS DIGITAL SOLUTIONS Temps plein

    Colas Digital Solutions Maroc, filiale informatique du groupe Colas, est au centre de la transformation digitale des métiers et conduit des projets d'envergure internationale au service de collaborateurs répartis dans 50 pays, dans les domaines de l'informatique : (Data & IA , Core Model applicatif (ERP, CRM, SIRH), Cybersécurité, etc.)Dans le cadre du...

  • Consultant Solution Dynamics 365 CRM Sénior

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • Consultant Solution Dynamics 365 CRM Confirmé

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein

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  • Consultant Technique Microsoft Dynamics 365 Business Central

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps plein

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  • Consultant technique Microsoft Dynamics 365 F&O

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps plein

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  • Senior Presales Consultant- French Speaker

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TP Temps plein

    We are looking for aPresales Consultantwith strong experience incontact center platforms and conversational AI solutions. The role focuses onsolution design, presales support, and customer discussions, with a strong focus onconversational AIuse cases.Key ResponsibilitiesSupport sales teams in RFPs, proposals, and solution presentationsUnderstand customer...