Consultant ServiceNow

il y a 7 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Devoteam Morocco Temps plein 180 000  - 250 000  par an
Description de l'entreprise

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. 

Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.

Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n'ont plus aucun secret pour notre tribu  

Nos collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1,036 milliard d'euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.

Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d'expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.

Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?

Description du poste

Missions principales

  • Assurer le support applicatif de niveau 2 sur la plateforme ServiceNow, dans le cadre d'une rotation 24/7 (matin, après-midi, nuit).

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels complexes.

  • Collaborer avec les équipes N1, N3 et les développeurs pour l'escalade et le suivi des problèmes.

  • Maintenir la documentation technique à jour (procédures, guides d'exploitation, FAQ).

  • Participer aux mises à jour, tests et améliorations continues de la plateforme.

  • Contribuer à l'automatisation et à l'optimisation des processus.

Qualifications

Profil recherché

  • Formation Bac +5 en Informatique, Systèmes d'information ou équivalent.

  • Expérience de 1 à 2 ans sur ServiceNow, idéalement sur des rôles de développement ou support.

  • Bonne maîtrise des processus ITIL.

  • Capacité à travailler en rotation 24/7 (y compris les week-ends et jours fériés selon planning).

  • Bonne communication écrite et orale en français.

  • Sens du service, réactivité, autonomie et rigueur.

Compétences techniques souhaitées

  • Modules ServiceNow : Incident, Problem, Change, CMDB, Service Catalog

  • Connaissance d'outils similaires (Jira, Remedy…)

  • Notions de scripting (JavaScript, Glide) et d'administration ServiceNow (un atout)

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Participation à des projets internationaux sur la plateforme ServiceNow.

  • Plan de formation et certification continue (CSA, CAD, ITIL, etc.).

  • Environnement stimulant avec de réelles perspectives d'évolution.

  • Prime de rotation 24/7 attractive.

Informations complémentaires

  • Consultant ServiceNow

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Devoteam Temps plein 18 000  - 22 000  par an

    Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA...

  • Software Engineer

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Orange Business Temps plein 1 500 000  - 2 400 000  par an

    About UsJoin us at Orange BusinessWe are a network and digital integrator that understands the entire value chain of the digital world, freeing our customers to focus on the strategic initiatives that shape their business.Every day, you will collaborate with a team dedicated to providing consistent, sustainable global solutions, no matter where our customers...

  • Consultant Solution Dynamics 365 CRM Sénior

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

  • Consultant Solution Dynamics 365 CRM Sénior

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MAROC FER Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près des...

  • Consultant Solution Dynamics 365 CRM Sénior

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • Consultant Solution Dynamics 365 CRM Confirmé

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein 40 000  - 80 000  par an

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • Consultant Solution Dynamics 365 CRM Confirmé

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Description de l'entrepriseInetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus près...

  • Fiche de Poste – Consultant Fonctionnel Télécom

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TIMLEAD Temps plein 6 000 € - 15 000 € par an

    Fiche de Poste – Consultant Fonctionnel Télécom (H/F)Expérience : 5 ansLieu : Technopark CasablancaSociété : TimLead – Field Operations & Digital Telecom PlatformType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateContexte & VisionTimLead est une plateforme SaaS de nouvelle génération dédiée à la digitalisation des opérations terrain : Ticketing,...

  • Software Asset Management Consultant Oracle

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deloitte Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    « Tous nos postes sont ouverts au télétravail »Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C'est évoluer dans un environnement de travail basé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos clients. Un...

  • Chef de projet- Scrum Master

    il y a 7 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...