Support Utilisateurs SIRH

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IT Global Service Temps plein 6 000  - 9 000  par an

En tant que Support Utilisateurs SIRH, vous assurez le suivi fonctionnel et la satisfaction client autour des modules TalentSoft (Learning, Talent Acquisition, Talent Management, VoE).

Vos responsabilités incluent :

  • Gérer, prioriser et traiter les tickets d'anomalies ou de demandes fonctionnelles.
  • Analyser les incidents avant transfert au support expert et rédiger une note d'analyse complète.
  • Assurer la prise d'appels clients et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.
  • Communiquer avec les clients (en français et éventuellement en anglais) pour garantir un haut niveau de satisfaction.
  • Participer aux réunions produit et à la diffusion des bonnes pratiques auprès des équipes internes.
  • Contribuer à la rédaction d'articles de la base de connaissances (interne et client).
  • Collaborer avec les équipes Customer Care et R&D pour faciliter l'adoption des évolutions du produit.
  • Appuyer les phases de passation (fin de projet vers phase RUN).

Profil recherché

  • Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, RH, informatique ou équivalent.
  • Expérience confirmée en support fonctionnel SIRH (TalentSoft, Cornerstone, SuccessFactors, etc.).
  • Excellentes compétences en communication client et en résolution d'incidents.
  • Capacité à travailler en équipe, sens de l'organisation et rigueur.
  • Maîtrise du français, la connaissance de l'anglais est un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rejoindre une équipe dynamique au cœur de la transformation digitale RH.
  • Travailler sur des solutions SaaS leader du marché.
  • Opportunités d'évolution vers des rôles d'expertise ou de pilotage fonctionnel.

Si cela vous intéresse, vous pouvez envoyer directement votre CV à l'adresse : -

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 6.000,00DH à 9.000,00DH par mois

  • Chef de Projet SIRH et Data Management

    il y a 1 semaine

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BNP Paribas Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    MissionRattaché(e) au/à la Responsable Transformation et SIRH, le/la Chef de Projet SIRH et Data Management analyse les besoins fonctionnels des ressources humaines afin de paramétrer et installer une solution adaptée. Il/Elle suit l'avancement des projets, accompagne les utilisateurs et implémente les évolutions nécessaires.Activités...

  • PMO Digital Learning SIRH

    il y a 2 jours

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEC _ Global Experts Consulting Temps plein

    GEC – Global Experts Consultingrecherche unConsultant PMO Digital Learningpour le compte de son clientbancaireàCasablancaDans le cadre de la transformation digitale de la formation au sein du Groupe, le consultant interviendra en tant quechef d'orchestre du projet Digital Learning Groupe, depuis la définition du besoin jusqu'au déploiement opérationnel...

  • Designer ui/ux – applications professionnelles

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MintHr Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    du poste: Nous recherchons un Designer UI/UX pour concevoir et optimiser l'expérience de nos applications professionnelles (SIRH, ERP, outils métiers …). Tu travailleras avec l'équipe produit et les développeurs pour transformer des processus complexes en interfaces simples, performantes et cohérentes. Tu accorderas une attention particulière à...

  • Consultant AGIRH

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein 250 000 € - 400 000 € par an

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COMPUCOM MAROC Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Je recrute des Techniciens Support ITsur Casablanca et Rabat.Si vous avez une expérience en helpdesk / support utilisateur (Windows, Office 365, hardware, tickets…), envoyez votre CV à :Objet :Technicien Support IT – VilleMerci pour les partages.

  • it helpdesk h/f

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Colas Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    À propos de l'entreprise :Colas Digital Solutions Maroc, filiale informatique du groupe Colas, est au centre de la transformation digitale des métiers et conduit des projets d'envergure internationale au service de collaborateurs répartis dans 50 pays, dans les domaines de l'informatique : ( Data & IA , Core Model applicatif (ERP, CRM, SIRH),...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOL Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Nous recrutons unTechnicien Support ITpour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge du support utilisateurs (niveau 1 & 2), de la maintenance des postes et de la gestion de la connectivité réseau & VoIP.Vos missions :Installation et configuration des postes, softphones, périphériquesSupport technique aux agents & superviseursSuivi du réseau et...

  • technicien(ne) customer support

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc matys Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Promouvoir L'adoption Des ProduitsAccomplir des démo avant achat et assister les testeurs pour assurer leur conversion en clientAccompagner les clients dans la prise en main des solutions et garantir une compréhension approfondie des fonctionnalités,Élaborer des stratégies pour surmonter les obstacles à l'utilisation des produits,Assurer une adoption...

  • Ingénieur TMA Support

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MERCURE IT Temps plein 150 000  - 250 000  par an

    Profil recherché :Minimum 1 an d'expérience en TMA / support applicatifBonne maîtrise de la gestion des incidents, demandes et changementsExcellentes compétences en analyse fonctionnelle et en résolution de problèmesExpérience en administration et supervision de solutions applicativesBonne connaissance de Linux , Oracle et SQLCapacité à...

  • Support Informatique

    il y a 4 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALL CENTER Temps plein 48 000  - 72 000  par an

    Mission principale :Vous êtes responsable de la gestion, de la maintenance et de la sécurisation de l'infrastructure informatique et digitale de l'entreprise. Vous supervisez les réseaux, serveurs, systèmes de sécurité ainsi que les outils digitaux, afin d'assurer un fonctionnement optimal et sécurisé des services IT.Responsabilités principales1....