Support Utilisateurs SIRH

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IT Global Service Temps plein 6 000  - 9 000  par an

En tant que Support Utilisateurs SIRH, vous assurez le suivi fonctionnel et la satisfaction client autour des modules TalentSoft (Learning, Talent Acquisition, Talent Management, VoE).

Vos responsabilités incluent :

  • Gérer, prioriser et traiter les tickets d'anomalies ou de demandes fonctionnelles.
  • Analyser les incidents avant transfert au support expert et rédiger une note d'analyse complète.
  • Assurer la prise d'appels clients et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture.
  • Communiquer avec les clients (en français et éventuellement en anglais) pour garantir un haut niveau de satisfaction.
  • Participer aux réunions produit et à la diffusion des bonnes pratiques auprès des équipes internes.
  • Contribuer à la rédaction d'articles de la base de connaissances (interne et client).
  • Collaborer avec les équipes Customer Care et R&D pour faciliter l'adoption des évolutions du produit.
  • Appuyer les phases de passation (fin de projet vers phase RUN).

Profil recherché

  • Formation Bac +3 à Bac +5 en gestion, RH, informatique ou équivalent.
  • Expérience confirmée en support fonctionnel SIRH (TalentSoft, Cornerstone, SuccessFactors, etc.).
  • Excellentes compétences en communication client et en résolution d'incidents.
  • Capacité à travailler en équipe, sens de l'organisation et rigueur.
  • Maîtrise du français, la connaissance de l'anglais est un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rejoindre une équipe dynamique au cœur de la transformation digitale RH.
  • Travailler sur des solutions SaaS leader du marché.
  • Opportunités d'évolution vers des rôles d'expertise ou de pilotage fonctionnel.

Si cela vous intéresse, vous pouvez envoyer directement votre CV à l'adresse : -

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 6.000,00DH à 9.000,00DH par mois

  • Chef de Projet SIRH et Data Management

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BNP Paribas Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    MissionRattaché(e) au/à la Responsable Transformation et SIRH, le/la Chef de Projet SIRH et Data Management analyse les besoins fonctionnels des ressources humaines afin de paramétrer et installer une solution adaptée. Il/Elle suit l'avancement des projets, accompagne les utilisateurs et implémente les évolutions nécessaires.Activités...

  • Chef de Projet Technico-Fonctionnel – Spécialiste Fonctions Support

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Somasteel Temps plein 35 000  - 70 000  par an

    Notre groupe industriel, en pleine croissance, modernise son organisation via un ambitieux programme de transformation numérique. Nous allions expertise technique, innovation et accompagnement des talents.Dans le cadre de la mise en place de notre futur Système d'Information (ERP, BI, SIRH, GMAO), nous recrutons un(e) Chef de Projet Technico-Fonctionnel...

  • PMO Digital Learning SIRH

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEC _ Global Experts Consulting Temps plein

    GEC – Global Experts Consultingrecherche unConsultant PMO Digital Learningpour le compte de son clientbancaireàCasablancaDans le cadre de la transformation digitale de la formation au sein du Groupe, le consultant interviendra en tant quechef d'orchestre du projet Digital Learning Groupe, depuis la définition du besoin jusqu'au déploiement opérationnel...

  • Consultant AMOA RH SIRH

    il y a 2 semaines

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GEC _ Global Experts Consulting Temps plein 420 000  - 840 000  par an

    GEC – Global Experts Consulting recrute un Consultant SIRH / AMOA RH (H/F)Pour le compte de son clientbancaire, nous recherchons un profil expérimenté pour piloter deux chantiers stratégiques :Digitalisation des processus RH sur AGIRHIntégration d'un LMS Groupedans un projet à dimension internationaleVos principales missions :Cartographier et...

  • gestionnaire communaute utilisateurs "plateforme digitale"

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RIBATIS Temps plein

    RIBATIS, Opérateur de la transformation digitale dans le domaine du #eGOV, cherche à #Recruter un #GESTIONNAIRE #PLATEFORME #DIGITALE :Mission Globale :Bâtir, Animer et Faire grandir une communauté d'utilisateurs engagés, pour qu'ils deviennent des ambassadeurs de la plateforme, assurant ainsi un lieu de coproduction, de feedback et d'innovation...

  • Designer ui/ux – applications professionnelles

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MintHr Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    du poste: Nous recherchons un Designer UI/UX pour concevoir et optimiser l'expérience de nos applications professionnelles (SIRH, ERP, outils métiers …). Tu travailleras avec l'équipe produit et les développeurs pour transformer des processus complexes en interfaces simples, performantes et cohérentes. Tu accorderas une attention particulière à...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COMPUCOM MAROC Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Je recrute des Techniciens Support ITsur Casablanca et Rabat.Si vous avez une expérience en helpdesk / support utilisateur (Windows, Office 365, hardware, tickets…), envoyez votre CV à :Objet :Technicien Support IT – VilleMerci pour les partages.

  • Consultant(e) Workday HCM

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Collective Temps plein

    Contexte :Dans le cadre du renforcement des capacités sur les solutions SIRH, nous recherchons un(e) consultant(e) Workday HCM pour intervenir sur des projets d'implémentation.Missions principales :- Participer au paramétrage et au déploiement des modules Workday HCM (Core HR, Recruiting, Talent, Learning…).- Gérer les flux de données entre Workday...

  • Technicien(ne) Support IT

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Brink's Morocco Temps plein

    Mission principaleRattaché(e) à l'équipe technique, vous assurez lesupport interne et externelié à l'installation, à la configuration et au suivi des équipements et logiciels du parc desolutions coffres connectés Brink's.Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients et la fiabilité des solutions déployées. Responsabilités...

  • Technicien Support IT

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Metraco Temps plein 200 000  - 250 000  par an

    Type et niveau de formation requisTechnicien spécialisé en systèmes et réseaux (ISTA, OFPPT…)Domaine d'expérience souhaitéSupport informatique et réseauxNiveau d'expérience requis1 à 2 ans en systèmes & réseaux ou support informatiquesCompétences techniquesGestion d'un parc informatique ( Hard + soft )Configuration et sécurisation...