Coach d'équipe Responsable de Call Center

il y a 2 jours

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SCALE TEAM Temps plein 42 000  - 84 000  par an

Recrutement – Superviseur / Manager d'équipe (Centre d'appel à Tanger)

SCALE TEAM, centre d'appel français en pleine croissance, recherche pour son site situé en plein cœur de Tanger un Superviseur / Manager d'équipe francophone.

Vos missions

  • Encadrer, motiver et accompagner une équipe de téléconseillers (RH, montée en compétences, suivi de performance).
  • Atteindre et dépasser les objectifs fixés par la Direction Générale.
  • Analyser les résultats, proposer des plans d'action et optimiser la production.
  • Réaliser des reportings clairs et réguliers de l'activité.
  • Former et coacher les collaborateurs pour garantir un haut niveau de performance.
  • Organiser et gérer les flux d'appels et la production des campagnes.
  • Contrôler au quotidien la qualité des discours et leur conformité avec les attentes clients.
  • Participer au recrutement de nouveaux talents selon les besoins.

Votre priorité absolue : la satisfaction client et la réussite de votre équipe

Profil recherché

  • Homme ou femme de terrain, proche de ses équipes.
  • Maîtrise parfaite du français (niveau C2 obligatoire).
  • Expérience confirmée en management dans un centre de relation client.
  • Leadership reconnu et capacité à fédérer.
  • Aisance informatique indispensable (CRM + excellent niveau Excel).
  • Capacité à allier rigueur et sens du relationnel : une main de fer dans un gant de velours.
  • Autonomie, goût du challenge et sens du résultat.

Conditions

  • Salaire : 7 000 DH net / mois
  • prime variable attractive basée sur objectifs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 7.000,00DH par mois

Expérience:

  • Management: 3 ans (Requis)

Langue:

  • Français niveau C2 (Requis)

  • ask call center tanger recrute des talents

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Ask call TANGER Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    ASK CALL CENTER TANGER RECRUTE DES TALENTS Vous êtes un(e) professionnel(le) de la Relation Client, parfaitement francophone, et vous recherchez une opportunité stable et valorisante à Tanger ? Rejoignez l'équipe dynamique d'Ask Call Center Votre Profil et Nos AttentesExpérience Confirmée : Vous justifiez d'une expérience significative et réussie en...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Central Contact Center Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Offre d'emploi : Agent Call Center – Central Contact CenterLieu :Tanger, MarocSalaire :4.500 – 6.000 DH / moisContrat :Temps plein (44h / semaine)Faites la différence avec votre voix Central Contact Center recrute desagents de call center expérimentéspour rejoindre notre équipe à Tanger.Cette offre s'adresse uniquement aux candidats ayant déjà une...

  • Manager / responsable Call Center

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc SCALE TEAM Temps plein 84 000  par an

    **Descriptif du poste**SCALE TEAM centre d'appel français recrute pour son site basé en centre ville de Tanger un superviseur/manager d'équipe FRANCOPHONE.Vous aurez pour missions :De manager et animer l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de l'activité…)D'atteindre les objectifs fixés par la Direction...

  • stellenangebot – call center agent

    il y a 2 semaines

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Performance Impact -Morocco Temps plein 20 000  - 40 000  par an

    Performance Impact sucht deutschsprachige Agent: innen für die Telefonannahme in unserem Büro in Tétouan. Wir suchen motivierte, zuverlässige Personen mit Leidenschaft für Kundenservice.Profil RecherchéHervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2).Erfahrung im Call Center oder Kundenservice wünschenswert.Gute...

  • Secrétaire chez Aleph Center

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc The Aleph Center. P.L.L.C. Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Aleph Center, centre de formation spécialisé dans les langues, le soutien scolaire et la préparation au baccalauréat, recherche une secrétaire dynamique et responsable pour rejoindre son équipe.Missions principales :Accueil des étudiants et du public (en présentiel et par téléphone).Gestion des inscriptions, des paiements et des documents...

  • Televendeurs (ses)

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Tingis groupe call center Temps plein 4 000  - 8 000  par an

    Tingis Groupe Call Center multi-langue en émission et réception d'appel sis à Tanger : iberia villa 3y ( au rong point entre le consulat d'Espagne et hôpital Mohamed 5 ) .Recrute des commerciaux avec ou sans expérience .Très bonne maîtrise de la langue Française à l'écrit comme à l'oralEn tant que commercial vous aurez à :Répondre aux besoins de...

  • Superviseur / Manager d'équipe dans le domaine du TRANSPORT

    il y a 2 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cyrus Temps plein 84 000  - 168 000  par an

    **Descriptif du poste**SCALE TEAM centre d'appel français recrute pour son site basé en centre ville de Tanger un superviseur/manager d'équipe FRANCOPHONE pour un client dans le domaine du déménagement et du transport.Vous aurez pour missions :De manager et animer l'équipe en place (gestion RH, montée en compétences, accompagnement, suivi de...

  • Customer Service Representatives

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Primo 365 Temps plein 42 000  - 54 000  par an

    Are you fluent in English and passionate about helping people? Join our dynamic call center team as a Customer Service RepresentativeProfil RecherchéExcellent English communication skills (spoken & written)Previous experience in customer service or call center roles is a mustStrong interpersonal skills and a problem-solving attitudeAvailability to work...

  • Téléprospecteurs francophones à Tanger – Rejoignez une équipe ambitieuse

    il y a 6 jours

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Z Center Temps plein 180 000  - 250 000  par an

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons des téléprospecteurs francophones motivés pour notre centre d'appels basé à Tanger. Votre mission sera de contacter des particuliers en France afin de leur proposer un rendez-vous gratuit dans le cadre du programme pompe à chaleur à 1€.Profil RecherchéAppeler des particuliers selon un fichier...

  • Técnico de selección de personal

    il y a 1 semaine

    Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc Cu4tro Studio Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    La persona ideal se siente cómoda conociendo gente y sabe evaluar el potencial con preguntas acertadas. Debe tener excelentes habilidades organizativas para crear y mantener un pipeline de candidatos comerciales y de atención al cliente. Además, estará comprometida con alcanzar y superar cuotas.ResponsabilidadesMantener y desarrollar el pipeline para...