Emplois actuels liés à Chargé CRM, Relation Client - Casablanca, Casablanca-Settat - sevenpm

  • Chargé(e) Relation Clients

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc OPAL ERGO Temps plein

    Entreprise : Opal ErgoLieu : Roches Noires, CasablancaType d'emploi : Temps pleinContrat : CDD avec possibilité d'évolution en CDI selon profilMissions principalesRéception et traitement des demandes clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).Gestion et suivi des réclamations : collecte des informations, analyse des dossiers, coordination avec les...

  • Chargé(e) de Relation Client – Immobilier Casablanca

    il y a 30 secondes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NEXTLALENT Temps plein

    Chargé(e) de Relation Client Immobilier (H/F)Contrat : CDISalaire : 6 000 MAD fixe + variableEnvironnement : Startup Prop Tech en forte croissanceLangues : Français & Arabe requis (très bon niveau)Contexte du posteDans le cadre de son développement, notre plateforme immobilière recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client Immobilier.Vous serez en contact...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe Africancy Temps plein

    Lieu : CasablancaType de contrat : CDIDisponibilité : ImmédiateSecteur : Formation professionnelle / ServicesMissions principalesAssurer l'accueil et l'accompagnement des clients (téléphone, email, présentiel).Identifier les besoins des clients et proposer les solutions adaptées.Assurer le suivi des demandes, des inscriptions et des dossiers...

  • Chargé de service clients

    il y a 28 secondes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Service Client Temps plein

    Offre d'emploi : Téléconseiller (H/F) Lieu : Casablanca Disponibilité : Immédiate Contrat : IntérimMissions principales :Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons des Téléconseillers pour rejoindre notre équipe basée à Casablanca.Rattaché(e) à la supervision du centre de contact, vos principales missions seront les...

  • Consultant CRM/Consultante CRM

    il y a 27 secondes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc WAMA INVEST Temps plein

    Nous recrutons 3 Consultants CRMDans le cadre de nos projets, nous recherchons3 consultants CRMmaîtrisantau moins un outil CRM(Salesforce, HubSpot, Zoho, Odoo, Dynamics ou autre).Missions :Paramétrage et optimisation du CRMAccompagnement des utilisateursAdaptation du CRM aux besoins métiersSupport et amélioration des processus commerciauxProfil...

  • Guest relation manager

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GO RH Maroc Temps plein

    hotel 5 * a marrakech recherche un.e guest relation managerDans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous assurerez de résoudre leurs préoccupations de manière proactive. Vous...

  • Guest relation manager

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Go RH Maroc Temps plein

    GO RH MAROCCasablancaCDISur siteil y a 1 heure(s)Hôtel 5* à Marrakech recherche un.e guest relation manager.Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de veiller à la satisfaction des clients et à l'excellence de leur expérience. Vous gérerez les interactions avec les clients, répondrez à leurs demandes, et vous vous assurerez de résoudre...

  • Chargé de Développement Commercial et Formation

    il y a 25 secondes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CEA Consulting Temps plein

    CEA Consulting est un cabinet spécialisé dans le conseil et l'accompagnement des professionnels, mettant en avant son expertise dans la formation et le conseil basés sur la mise en pratique opérationnelle, ainsi que le transfert du savoir. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Développement Commercial dynamique et motivé pour rejoindre notre...

  • Microsoft Dynamics CRM Functional Consutant

    il y a 30 secondes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Müller's Solutions Temps plein

    Müller's Solutions is looking for a talented Microsoft Dynamics CRM Functional Consultant to join our team. In this role, you will be instrumental in helping clients optimize their customer relationship management processes through the effective implementation and customization of Microsoft Dynamics CRM solutions. You will work closely with clients to...

  • Microsoft Dynamics CRM Functional Consultant

    il y a 26 secondes

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Müller`s Solutions Temps plein

    Müller's Solutions is looking for a talented Microsoft Dynamics CRM Functional Consultant to join our team. In this role, you will be instrumental in helping clients optimize their customer relationship management processes through the effective implementation and customization of Microsoft Dynamics CRM solutions. You will work closely with clients to...

Chargé CRM, Relation Client

il y a 1 heure

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sevenpm Temps plein

Descriptif du poste

Au sein du Département Marketing & Communication, vous intervenez sur les missions suivantes :

Segmentation & connaissance client

  • Définir et mettre à jour les 
    typologies de clients B2B et B2C
    .
  • Élaborer des 
    segments et sous-segments
     pertinents pour les actions marketing.
  • Identifier les comportements d'achat, niveaux d'engagement, parcours clients.
  • Produire des tableaux de bord permettant d'affiner la stratégie CRM.

Gestion CRM & communication ciblée

  • Administrer le CRM (Brévo ou autre outil).
  • Gérer les 
    newsletters
    , campagnes et communications pour 
    toutes les communautés
    , segmentées par typologie de clients.
  • Programmer, tester et optimiser les séquences d'emails.

Billetterie & relation client

  • Effectuer le 
    reporting quotidien des ventes billetterie
     (B2C, B2B, partenaires…).
  • Analyser les performances : taux de remplissage, ventes par segment, ROI campagnes.
  • Répondre aux demandes clients B2B/B2C et partenaires.
  • Assurer un support auprès des partenaires et groupes (réservations, traitements, suivi).

Animation des communautés & Events

  • Co-piloter les actions "communautés" avec la Responsable Communication Opérationnelle.
  • Contribuer à l'organisation d'événements dédiés aux communautés (fans, clients premium, partenaires…).

Études, satisfaction et analyses

  • Mettre en place et suivre les 
    enquêtes de satisfaction
    .
  • Organiser et analyser des 
    focus groups
    , sondages, interviews utilisateurs.
  • Retranscrire les résultats des études de façon claire et exploitable
  • Identifier les irritants et leviers d'amélioration de l'expérience client.

Profil recherché

De formation supérieure en Marketing, vous justifiez d'une
première expérience probante de 2 à 4 ans
au sein d'environnements exigeants, orientés agilité et résultats.

Compétences techniques

  • Maîtrise d'un outil CRM (Brevo / SendinBlue idéalement).
  • Compétences en email marketing et automatisation.
  • Bonne connaissance de la billetterie et des parcours clients.
  • Maîtrise d'Excel / Google Sheets (tableaux croisés, indicateurs).
  • Compétences en analyse de données & reporting.
  • Connaissance des méthodes d'études : questionnaires, focus groups, satisfaction.

Savoir Etre

  • Rigueur et proactivité
  • Sens de la diplomatie
  • Aisance relationnelle
  • Capacités d'analyse