Chargé(e) de Clientèle à distance

il y a 23 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BNP Paribas Temps plein

Participation au développement de la satisfaction clientèle

S'impliquer dans l'amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du client

Saisir et actualiser les informations clients, fiabiliser les données et enrichir les dossiers clients

Appliquer au quotidien les règles et réflexes de l'accueil BMCI via les différents canaux distants (téléphone, mail)

Personnaliser la relation client grâce à la découverte de celui-ci (situation, projets, modes de communication et de contact souhaités par le client)

Veiller au suivi et au bon traitement des demandes/dossier clients ou des informations dans le respect des procédures

Veiller à la qualité des prestations et des réponses fournies et s'assurer régulièrement de la satisfaction du client

Développement et fidélisation du fonds de commerce de la banque

Contribuer à la sécurité des opérations menées sous sa responsabilité

Exercer une activité bancaire à distance centrée sur la multiplication des contacts, la prise de rendez-vous, l'accueil, la prise en charge des clients et l'animation et la vente de produits et services

Détecter et rebondir sur les occasions commerciales en identifiant les besoins des clients, en les conseillant et en commercialisant les produits et services adaptés ou en produisant des occasions de contact avec le Réseau

Participation à la réalisation du plan d'action commercial

Analyser régulièrement son activité, l'avancement du plan d'action du Centre de Relation Client et entreprendre les actions correctives éventuellement nécessaires, en accord avec son animateur de proximité

Promouvoir tous les canaux d'accès à la banque

Contribuer à la cohésion de l'équipe et proposer à son/sa responsable hiérarchique toute amélioration au fonctionnement et à l'organisation de l'équipe

Amélioration continue et formation

Identifier et faire remonter auprès de son/sa manager les anomalies, les dysfonctionnements, les attentes des clients et les éventuelles réclamations et proposer, le cas échéant, des solutions et/ou des actions correctrices

Participer aux réflexions visant à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients

  • Chargé(e) de clientèle à distance

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein

    Date DirectionCIH BANKContratCDDLocalisationCasablancaFonctionChargé de clientèleContexte du recrutement et définition de posteNotre Banque des Particuliers et des Professionnels (BPP) recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour sa Plateforme de Vente à Distance.Rattaché(e) au Team Manager, vous aurez pour mission principale la promotion et la...

  • Chargé(e) de Clientèle à Distance

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Temps plein

    Notre Banque des Particuliers et des Professionnels (BPP) recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour sa Plateforme de Vente à Distance. Rattaché(e) au Team Manager, vous aurez pour mission principale la promotion et la commercialisation des produits et services de la banque via les canaux digitaux (appels, e-mails, chat, CRM), conformément au plan...

  • Team manager plateforme de vente à distance

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein

    Date DirectionCIH BANKContratLocalisationCasablancaFonctionAutre fonctionContexte du recrutement et définition de posteNous recrutons pour notre Plateforme de vente à distance un/une Team manager chargé(e) d'accompagner, encadrer et développer une équipe de chargés de clientèle à distance en garantissant la performance commerciale de l'équipe, la...

  • Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du poste Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :· Assurer l'accueil physique...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 23 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un(e) jeune chargé(e) de clientèle pour accueillir, informer et accompagner et clients, assurer un suivi professionnel et rigoureux, gérer les demandes client et proposer des solutions adaptées.Une expérience en centre d'appel et fortement souhaitable.Domaine : Commercial / VenteFonction :...

  • Chargé de Service à la Clientèle sur la ville de Berrechid et Settat H/F

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du posteChargé de Service à la Clientèle sur la ville de Berrechid et Settat H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en...

  • Chargé(e) de clientèle – GoCom

    il y a 23 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GOCOM Temps plein

    Nous recrutons des Chargé(e)s de clientèleAgences Inwi – Ville de CasablancaContrat : CDDProfil recherché :Bac +2 minimumExpérience d'au moins 1 an dans le domaine du commerce, vente ou relation clientBonne capacité de communicationSens du service client et esprit commercialDynamique, sérieux(se) et motivé(e)Missions principales :Assurer une...

  • Chargé(e) de Clientèle Francophone

    il y a 23 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Fusion Temps plein

    Nous recherchons des Chargé(e)s de Clientèle francophones pour intégrer notre équipe Support. Votre rôle consistera à gérer les appels entrants et à traiter les demandes clients reçues par e-mail. Vos missions : Réceptionner et gérer les appels entrants. Traiter et répondre aux e-mails de manière professionnelle. Identifier les besoins des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 23 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein

    Mission principaleLe/La Conseiller(ère) Clientèle assure l'accueil, le conseil et la gestion d'un portefeuille de clients particuliers. Il/Elle développe la relation client dans une logique de satisfaction, de fidélisation et de performance commerciale, tout en respectant les procédures et la réglementation bancaire.Responsabilités et activités1....

  • Conseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller commercial Intitulé du posteConseiller Clientèle Particuliers Polyvalent sur le Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :- Vous assurez...