Chargé(e) de clientèle à distance

il y a 6 heures

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein

Date

Direction

CIH BANK

Contrat

CDD

Localisation

Casablanca

Fonction

Chargé de clientèle

Contexte du recrutement et définition de poste

Notre Banque des Particuliers et des Professionnels (BPP) recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour sa Plateforme de Vente à Distance.

Rattaché(e) au Team Manager, vous aurez pour mission principale la promotion et la commercialisation des produits et services de la banque via les canaux digitaux (appels, e-mails, chat, CRM), conformément au plan d'actions commerciales établi.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amenés à:

  • Gérer et développer un portefeuille clients à distance en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions adaptées.
  • Réaliser des appels sortants et envoyer des e-mails pour l'activation ou la réactivation des clients tout en veillant à leur satisfaction.
  • Assurer un reporting régulier auprès du Team Manager concernant l'activité commerciale, la rentabilité du portefeuille, la gestion des risques et les indicateurs de performance.
  • Assurer un accueil et un accompagnement de qualité sur l'ensemble des canaux digitaux, garantissant une expérience client optimale.
  • Traiter les réclamations clients et en assurer le suivi dans le respect des procédures internes et des obligations réglementaires.
  • Gérer les archives et effectuer les contrôles requis dans le cadre de la surveillance permanente.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus, outils et interfaces digitales en détectant les dysfonctionnements et en proposant des solutions opérationnelles.
  • Participer au déploiement des nouveaux parcours digitaux et des outils CRM.
  • Promouvoir les valeurs de CIH Bank et encourager l'utilisation des services digitaux auprès des clients.
Profil recherché

Vous êtes titulaire d'une Licence en Banque, Assurance, Commerce ou Finance (ou équivalent) avec au moins 4 ans d'expérience en relation client ou en vente à distance; ou vous êtes fraîchement diplômé(e) d'un Master;

Vous vous distinguez par une écoute active, un sens développé du service client et un goût affirmé pour le challenge;

Rejoignez-nous

  • Chargé(e) de Clientèle à Distance

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Temps plein

    Notre Banque des Particuliers et des Professionnels (BPP) recherche des Chargé(e)s de Clientèle pour sa Plateforme de Vente à Distance. Rattaché(e) au Team Manager, vous aurez pour mission principale la promotion et la commercialisation des produits et services de la banque via les canaux digitaux (appels, e-mails, chat, CRM), conformément au plan...

  • Chargé(e) de Clientèle à distance

    il y a 6 heures

    Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BNP Paribas Temps plein

    Participation au développement de la satisfaction clientèleS'impliquer dans l'amélioration du service apporté aux clients et prospects, dans le respect des intérêts de la banque et du clientSaisir et actualiser les informations clients, fiabiliser les données et enrichir les dossiers clientsAppliquer au quotidien les règles et réflexes de l'accueil...

  • Team Manager Plateforme de vente à distance

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Temps plein

    Nous recrutons pour notre Plateforme de vente à distance un/une Team manager chargé(e) d'accompagner, encadrer et développer une équipe de chargés de clientèle à distance en garantissant la performance commerciale de l'équipe, la qualité de service et la satisfaction client. Dans le cadre de votre fonction, vous serez amenés à : • Participer au...

  • Team manager plateforme de vente à distance

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIH Bank Temps plein

    Date DirectionCIH BANKContratLocalisationCasablancaFonctionAutre fonctionContexte du recrutement et définition de posteNous recrutons pour notre Plateforme de vente à distance un/une Team manager chargé(e) d'accompagner, encadrer et développer une équipe de chargés de clientèle à distance en garantissant la performance commerciale de l'équipe, la...

  • Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du poste Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :· Assurer l'accueil physique...

  • Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca

    il y a 1 jour

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du poste Chargé de Service à la Clientèle sur le Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en charge la clientèle :· Assurer l'accueil physique...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc ARTUS Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, un(e) jeune chargé(e) de clientèle pour accueillir, informer et accompagner et clients, assurer un suivi professionnel et rigoureux, gérer les demandes client et proposer des solutions adaptées.Une expérience en centre d'appel et fortement souhaitable.Domaine : Commercial / VenteFonction :...

  • Chargé(e) de clientèle

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Supervizome Temps plein

    Dans le cadre du développement d'un nouveau projet, nous cherchons un ou une chargée de clientèle qui aura comme responsabilités :Traitement de nos leads via des appels sortantsPréparation des devis pour les clientsRenseigner la clientèle et les informer sur nos servicesSuivi des dossiersGestion des emailsDescription du profilFormation de niveau Bac +3...

  • Chargé de Service à la Clientèle sur la ville de Berrechid et Settat H/F

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps plein

    Référence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Conseiller d'accueil Intitulé du posteChargé de Service à la Clientèle sur la ville de Berrechid et Settat H/F Type de contratCDI Poste avec managementNon CadreNon Mission Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :Accueillir et prendre en...

  • Chargé(e) de Clientèle Inwi

    il y a 6 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IWACO Temps plein

    En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes rattaché(e) au Responsable d'Agence au sein de la Direction Commerciale Boutiques.Vos principales missions sont les suivantes :Assurer une excellente qualité de service auprès des clientsVendre et promouvoir l'ensemble des produits et services inwiAnimer les espaces dédiés à la clientèleConseiller et...