it helpdesk h/f
il y a 1 semaine
Colas Digital Solutions Maroc, filiale informatique du groupe Colas, est au centre de la transformation digitale des métiers et conduit des projets d'envergure internationale au service de collaborateurs répartis dans 50 pays, dans les domaines de l'informatique : ( Data & IA , Core Model applicatif (ERP, CRM, SIRH), Cybersécurité, etc..)
Dans le cadre du développement des activités de notre groupe international au Maroc, nous recrutons un(e) ITSupport Helpdesk.
Vos principales responsabilités :- Prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, ou via le portail ;
- Enregistrer les demandes dans le système d'information;
- Diagnostiquer les incidents;
- Enregistrer toutes les étapes du diagnostic à la résolution de l'incident dans l'outil de ticketing;
- Escalader l'incident au service adéquat le cas échéant ;
- Assurer le suivi du traitement des demandes ;
- Rechercher et appliquer de nouvelles solutions aux problèmes non référencés;
- Rédiger de nouvelles consignes ou nouveaux modes opératoires;
- Assister les utilisateurs dans la phase d'installation de leur matériel et/ou logiciel ;
- Assurer le suivi et la communication liée au traitement des demandes avec les différents niveaux de support ;
- Contribuer à l'amélioration du service et enrichir la base de connaissances ;
- Participer à l'identification des dysfonctionnements majeurs ;
- Alerter son manager des problèmes éventuels rencontrés.
- Formation : BAC +3 en informatique.
- 2-3 ans d'expérience professionnelle probante dans un poste similaire (Helpdesk).
- Maîtrise obligatoire du français à l'oral et à l'écrit. La maitrise de l'anglais serait un plus.
- Capacité à identifier les problèmes et esprit d'analyse et de synthèse.
- Aisance au téléphone, orientation client et sens de la communication.
- Connaissance de l'environnement Windows, Microsoft Office et les outils bureautiques standards.
- Connaissance du diagnostic d'incidents et du ticketing et des technologies réseaux et desoutils de prise de main à distance.
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IT Manager Senior
il y a 7 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 120 000 - 180 000 par anNous recherchons un IT Manager expérimenté (H/F) pour rejoindre une entreprise internationale de premier plan.Vos missions : Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble des activités IT de l'entreprise et encadrez une équipe technique. Vos responsabilités incluent : La gestion et l'évolution des infrastructures IT (serveurs,...
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Talent Acquisition Support IT
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EOS IT OUTSOURCING Temps plein 80 000 - 120 000 par anEOS recrute à Casablanca Poste : Talent Acquisition Support (F/H) CDI – Disponibilité immédiateTu as une expérience en recrutement et administration RH ? Tu recherches un poste dans un environnement dynamique, stimulant et collaboratif dans le secteur IT ? Rejoins-nous Tes missions : Sourcing actif de profils via LinkedIn , job boards et Gestion de...
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Business Developer IT Francophone
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inventiv IT Temps plein 40 000 - 60 000 par anDans un contexte de croissance au Maroc et de consolidation de notre présence en France,INVENTIV ITest à la recherche de son nouveau talent commercial. Nous recherchons un Business Developer IT (H/F) passionné par la prospection, le développement commercial et reconnu pour son énergie et sa rigueur.Votre terrain de jeu :Les solutions IT de pointe (Data,...
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Technicien Support IT
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc COMPUCOM MAROC Temps plein 200 000 - 250 000 par anJe recrute des Techniciens Support ITsur Casablanca et Rabat.Si vous avez une expérience en helpdesk / support utilisateur (Windows, Office 365, hardware, tickets…), envoyez votre CV à :Objet :Technicien Support IT – VilleMerci pour les partages.
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helpdesk francophone advanced
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein 300 000 - 600 000 par anNous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk N1 Advanced pour renforcer notre équipe IT. Vous serez en charge d'assurer l'assistance technique aux utilisateurs, la résolution des incidents de premier niveau avancé, et le suivi des tickets jusqu'à leur clôture. Missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 (poste de travail,...
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Technicien support IT-OT F/H
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Segula Technologies Temps plein 180 000 - 250 000 par anDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...
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Technicien support IT-OT F/H
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SEGULA Technologies Temps plein 180 000 - 250 000 par anDescription de l'entrepriseAccélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...
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Technicien support IT-OT F/H
il y a 2 semaines
Mechouar Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SEGULA Technologies Temps plein 180 000 - 250 000 par anDescription De L'entrepriseAccélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...
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Administrateur IT
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sochpress Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anNous recrutons un Administrateur IT (H/F) pour renforcer notre équipe informatique et garantir la performance de nos systèmes.En tant qu'Administrateur IT, vous serez responsable de la gestion quotidienne de notre infrastructure informatique :Administrer et maintenir les serveurs (Windows / Linux)Gérer les équipements réseaux : switchs, routeurs,...
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IT, Risk
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Upforce Now Temps plein 80 000 - 120 000 par anLieu : Casablanca / Rabat / TangerType de contrat : FreelanceDescription du poste :Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre cabinet recrute pour le compte d'un de ses clients un IT, Risk & Compliance Analyst (H/F).Le poste consiste à accompagner l'entreprise dans la gestion et la maîtrise des risques IT, la conformité réglementaire et la...
