it helpdesk h/f
il y a 3 jours
Colas Digital Solutions Maroc, filiale informatique du groupe Colas, est au centre de la transformation digitale des métiers et conduit des projets d'envergure internationale au service de collaborateurs répartis dans 50 pays, dans les domaines de l'informatique : ( Data & IA , Core Model applicatif (ERP, CRM, SIRH), Cybersécurité, etc..)
Dans le cadre du développement des activités de notre groupe international au Maroc, nous recrutons un(e) ITSupport Helpdesk.
Vos principales responsabilités :- Prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone, ou via le portail ;
- Enregistrer les demandes dans le système d'information;
- Diagnostiquer les incidents;
- Enregistrer toutes les étapes du diagnostic à la résolution de l'incident dans l'outil de ticketing;
- Escalader l'incident au service adéquat le cas échéant ;
- Assurer le suivi du traitement des demandes ;
- Rechercher et appliquer de nouvelles solutions aux problèmes non référencés;
- Rédiger de nouvelles consignes ou nouveaux modes opératoires;
- Assister les utilisateurs dans la phase d'installation de leur matériel et/ou logiciel ;
- Assurer le suivi et la communication liée au traitement des demandes avec les différents niveaux de support ;
- Contribuer à l'amélioration du service et enrichir la base de connaissances ;
- Participer à l'identification des dysfonctionnements majeurs ;
- Alerter son manager des problèmes éventuels rencontrés.
- Formation : BAC +3 en informatique.
- 2-3 ans d'expérience professionnelle probante dans un poste similaire (Helpdesk).
- Maîtrise obligatoire du français à l'oral et à l'écrit. La maitrise de l'anglais serait un plus.
- Capacité à identifier les problèmes et esprit d'analyse et de synthèse.
- Aisance au téléphone, orientation client et sens de la communication.
- Connaissance de l'environnement Windows, Microsoft Office et les outils bureautiques standards.
- Connaissance du diagnostic d'incidents et du ticketing et des technologies réseaux et desoutils de prise de main à distance.
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Technicien support IT-OT F/H
il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Segula Technologies Temps plein 180 000 - 250 000 par anDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...
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Technicien support IT-OT F/H
il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SEGULA Technologies Temps plein 180 000 - 250 000 par anDescription de l'entrepriseAccélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Intelligence artificielle, nouvelles mobilités,...
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Administrateur IT
il y a 21 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc sochpress Temps plein 900 000 - 1 200 000 par anNous recrutons un Administrateur IT (H/F) pour renforcer notre équipe informatique et garantir la performance de nos systèmes.En tant qu'Administrateur IT, vous serez responsable de la gestion quotidienne de notre infrastructure informatique :Administrer et maintenir les serveurs (Windows / Linux)Gérer les équipements réseaux : switchs, routeurs,...
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Chargé de portefeuille h/f
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein 150 000 - 300 000 par anFondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de notre agence à Casa Hay...
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Coordinateur des Opérations H/F
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BESTCARRIERE Temps plein 180 000 - 250 000 par anNous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, un Coordinateur des Opérations H/F (Freight forwarding)Responsabilités:Gestion de la documentation ;Facturation ;Gestion des manifestes ;Saisie et suivi sur le système informatique ;Maîtrise du groupage maritime ou routier ;Profil recherché :De formation Bac+2/+3 en économie ou gestion ;Bonne...
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Business Developper H/F
il y a 21 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Vinca digital Temps plein 120 000 - 240 000 par anVinca Digital, agence de communication basée à Casablanca souhaite recruter un Business Developper H/F pour ces missions :Augmenter le portefeuille clients de l'agenceCréer de nouveaux partenariats B2B ou autresAméliorer le process commercial en amont et en avalParticiper à la stratégie commerciale de l'agence de manière activeCe poste nécessite une...
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Recrutement conseiller en télévente F/H
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps plein 150 000 - 250 000 par anChez Konecta, l'ambition s'écrit en équipe Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur télévendeur F/H pour rejoindre notre site de Casablanca. Lieu : Casablanca - Atlas et Palmier Contrat : CDI –...
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Recrutement télévendeurs expérimentés FAI F/H
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Atlas Temps plein 90 000 - 120 000 par anChez Konecta, l'ambition s'écrit en équipe Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur télévendeur F/H pour rejoindre notre site de Casablanca. Lieu : Casablanca - Atlas Contrat : CDI – Temps...
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Chef de projet H/F
il y a 5 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HEYME Temps plein 156 000 par anNous recrutons un Chef de Projet (H/F) pour rejoindre notre Direction Amélioration Continue. Vous avez idéalement une expérience professionnelle de 4 ans dans un cabinet de consulting ainsi qu'une formation BAC+5.Vous aurez comme principales missions de :Participer aux échanges de pré-cadrage qui déterminent la faisabilité d'un projet ;Elaborer la...
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Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Konecta Temps plein 150 000 - 250 000 par anChez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnésChez Konecta, l'ambition s'écrit en équipe Chez Konecta, nous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes, animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recherchons notre futur télévendeur F/H pour rejoindre notre site de...
