Account Manager – Pharmacies

il y a 1 semaine


Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Adkomo Temps plein

Mission principale

Vous serez le point de contact clé entre EEkkare et nos partenaires pharmacies & laboratoires en France. Votre rôle : faciliter la communication, l'onboarding sur la marketplace, présenter les offres négociées et stimuler les commandes, puis assurer un suivi commercial régulier.

Responsabilités

Communication & Suivi clients

  • Être l'interlocuteur principal des pharmacies et laboratoires en France.
  • Organiser et animer les welcome calls pour les nouveaux clients (pitch court + prise en main).
  • Planifier et gérer des rendez-vous hebdo/mensuels (visio/téléphone) pour suivre la performance et les opportunités.
  • Comprendre les besoins, remonter les feedbacks terrain France (prix, offres, ruptures, saisonnalité) à l'équipe produit/achats/tech.

Mise en place & accompagnement

  • Aider à la mise en place de la plateforme (création/configuration de compte, accès, droits).
  • Former aux fonctionnalités clés (recherche produits, conditions/remises, panier, validation de commande).
  • Suivre les étapes de lancement jusqu'à la 1ʳᵉ commande et s'assurer que chaque partenaire devient autonome et actif.
  • Partager supports : mini-démos (Google Meet), scripts, fiches offres, relances email/WhatsApp Business.

Développement commercial (marché France)

  • Mener des campagnes d'appels sortants ciblées (par région/typologie d'officine/catégorie).
  • Présenter les offres négociées, traiter les objections, et déclencher des commandes (upsell/cross-sell).
  • Tenir un pipeline clair dans le CRM (lead → qualifié → démo → commande → réachat).

Gestion & coordination

  • Travailler en lien avec les équipes internes
  • Mettre à jour le CRM (données comptes, notes d'appel, tâches, statuts) avec rigueur.
  • Assurer un suivi post-lancement pour mesurer la satisfaction et proposer des optimisations (catalogue, promo, argumentaires).

Indicateurs (KPIs)

  • Appels/jour, taux de prise de contact.
  • Démos planifiées / semaine.
  • Taux de conversion (inscription → 1ʳᵉ commande).
  • CA, panier moyen, réachat/récurrence.
  • Qualité des données CRM (comptes & tâches à jour).

Profil recherché

  • Excellente communication en français (aisance téléphonique, écoute active, sens commercial).
  • Organisation (routines d'appels, relances) et rigueur CRM.
  • Expérience en inside sales / télévente B2B appréciée (santé/pharma/parapharma = plus).
  • Aisance avec les outils digitaux (CRM, Google Workspace, visio, WhatsApp Business).
  • Connaissance du fonctionnement des officines en France et de la relation labos/grossistes est un atout.
  • Esprit d'équipe, autonomie, orientation résultats.

Ce que nous offrons

  • Une entreprise innovante en santé digitale (marketplace B2B, offres négociées).
  • Équipe dynamique et bienveillante à Rabat.
  • Formation complète à la solution EEkkare, scripts & argumentaires.
  • Opportunités d'évolution (Key Account, Team Lead).

Organisation

  • Basé à Rabat, horaires alignés sur la France (CET/CEST), du lundi au vendredi.
  • Flexibilité sur les plages d'appels (matin/fin de journée heure de Paris).

Job Type: Full-time

Pay: From 4,500.00DH per month


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