Account Manager – Pharmacies
il y a 1 semaine
Mission principale
Vous serez le point de contact clé entre EEkkare et nos partenaires pharmacies & laboratoires en France. Votre rôle : faciliter la communication, l'onboarding sur la marketplace, présenter les offres négociées et stimuler les commandes, puis assurer un suivi commercial régulier.
Responsabilités
Communication & Suivi clients
- Être l'interlocuteur principal des pharmacies et laboratoires en France.
- Organiser et animer les welcome calls pour les nouveaux clients (pitch court + prise en main).
- Planifier et gérer des rendez-vous hebdo/mensuels (visio/téléphone) pour suivre la performance et les opportunités.
- Comprendre les besoins, remonter les feedbacks terrain France (prix, offres, ruptures, saisonnalité) à l'équipe produit/achats/tech.
Mise en place & accompagnement
- Aider à la mise en place de la plateforme (création/configuration de compte, accès, droits).
- Former aux fonctionnalités clés (recherche produits, conditions/remises, panier, validation de commande).
- Suivre les étapes de lancement jusqu'à la 1ʳᵉ commande et s'assurer que chaque partenaire devient autonome et actif.
- Partager supports : mini-démos (Google Meet), scripts, fiches offres, relances email/WhatsApp Business.
Développement commercial (marché France)
- Mener des campagnes d'appels sortants ciblées (par région/typologie d'officine/catégorie).
- Présenter les offres négociées, traiter les objections, et déclencher des commandes (upsell/cross-sell).
- Tenir un pipeline clair dans le CRM (lead → qualifié → démo → commande → réachat).
Gestion & coordination
- Travailler en lien avec les équipes internes
- Mettre à jour le CRM (données comptes, notes d'appel, tâches, statuts) avec rigueur.
- Assurer un suivi post-lancement pour mesurer la satisfaction et proposer des optimisations (catalogue, promo, argumentaires).
Indicateurs (KPIs)
- Appels/jour, taux de prise de contact.
- Démos planifiées / semaine.
- Taux de conversion (inscription → 1ʳᵉ commande).
- CA, panier moyen, réachat/récurrence.
- Qualité des données CRM (comptes & tâches à jour).
Profil recherché
- Excellente communication en français (aisance téléphonique, écoute active, sens commercial).
- Organisation (routines d'appels, relances) et rigueur CRM.
- Expérience en inside sales / télévente B2B appréciée (santé/pharma/parapharma = plus).
- Aisance avec les outils digitaux (CRM, Google Workspace, visio, WhatsApp Business).
- Connaissance du fonctionnement des officines en France et de la relation labos/grossistes est un atout.
- Esprit d'équipe, autonomie, orientation résultats.
Ce que nous offrons
- Une entreprise innovante en santé digitale (marketplace B2B, offres négociées).
- Équipe dynamique et bienveillante à Rabat.
- Formation complète à la solution EEkkare, scripts & argumentaires.
- Opportunités d'évolution (Key Account, Team Lead).
Organisation
- Basé à Rabat, horaires alignés sur la France (CET/CEST), du lundi au vendredi.
- Flexibilité sur les plages d'appels (matin/fin de journée heure de Paris).
Job Type: Full-time
Pay: From 4,500.00DH per month
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